Говорят: повышение узнаваемости бренда — это марафон, а не спринт. Как и положено хорошему марафону, процесс его нетороплив, обстоятелен и рассчитан на выносливость. Однако на этом схожесть с бегом заканчивается. Узнаваемость бренда — это ваш главный актив, магнит, который притягивает новых клиентов и укрепляет лояльность существующих. Конечно, быть только неторопливыми и только выносливыми тут недостаточно: нужно предпринимать определённые действия рекламного характера, чтобы добиться успеха. Так что давайте разберёмся, как повысить эту характеристику.
1. Уникальная визуальная айдентика
Очень важно делать всё в едином стиле — фото, логотипы, шрифты, цветовую палитру. Всё то, что постоянно попадается клиенту на глаза. Если сделать айдентику уникальной, клиент будет вспоминать вас, просто завидев определённое сочетание цветов или даже шрифт. Связано это с тем, что визуал обрабатывается мозгом в 60 000 раз быстрее текста.
2. Сторителлинг
Людям нравится покупать не какой-то безликий предмет, а товар с историей. Поэтому рассказывайте историю — о его создании, о миссии вашей компании, о том, какую пользу ваши продукты принесли людям. Потому что эмоции вызывают именно такие вещи, а мы, в большинстве своём, и торгуем чувствами, решениями и ценности. Если получится создать эмоциональную связь, получится зацепить и клиента.
3. Вместе с аудиторией
Повысить узнаваемость бренда поможет пребывание на той платформе, которой пользуются ваши клиенты. Это могут быть социальные сети или форумы. Постоянный контакт с аудиторией поддерживает интерес. Вы остаетесь в поле зрения, становитесь частью повседневной жизни вашего клиента, что постепенно перерастает в узнаваемость и доверие.
4. Ценный контент вместо «шума»
Это может быть блогом или влогом, инфографикой, статьями или инструкциями, которые действительно приносят клиенту пользу. Продаёте корма для животных — рассказывайте, как грамотно их кормить, как подбирать амуницию или ветпрепараты. Шьёте верхнюю одежду — давайте модные советы или показывайте, как сочетать ваши изделия с аксессуарами. Позиционируя себя как эксперта, вы становитесь первым, к кому обращаются за решением. Полезным контентом охотнее делятся, что увеличивает охват и укрепляет авторитет бренда.
5. Партнёрства и коллабы
Нет лучшего способа повысить узнаваемость бренда, чем устраивать коллабы с другими брендами или лидерами мнений в нише. Так вы выйдете на новую, уже сформированную аудиторию партнера. Это взаимовыгодный обмен доверием и вниманием, который значительно ускоряет рост узнаваемости.
6. Безупречный клиентский опыт
Чтобы стать узнаваемым, важен не только качественный продукт, но и удобный сайт, вежливый сервис, быстрая доставка, простая процедура возврата. Довольный клиент — ваш лучший маркетолог. Он вернется снова и порекомендует вас друзьям. Сарафанное радио было и остается самым мощным и бесплатным инструментом продвижения.
7. Программа лояльности
Речь про систему скидок, бонусов или специальных предложений для постоянных клиентов. Это не только повышает продажи, но и поощряет повторные покупки. Клиент чувствует свою ценность и эмоционально привязывается к бренду, который его ценит.
8. Социальные доказательства
Под «социальными доказательствами» подразумеваются отзывы, кейсы, пользовательский контент, упоминания в СМИ. Люди склонны доверять мнению других людей больше, чем прямой рекламе. Социальные доказательства снимают барьер недоверия и подтверждают качество ваших услуг.
9. Активности и конкурсы
Например, онлайн-конкурсы на подписку и репост, розыгрыши призов, офлайн-мероприятия. Активности создают ажиотаж и вовлеченность. Они побуждают аудиторию к взаимодействию с брендом, что сильно повышает запоминаемость.
10. Будьте последовательны
Стремитесь к единому тону коммуникации, регулярности публикаций, неизменности ключевых ценностей. Потому что узнаваемость строится на повторении. Последовательность создает ощущение надежности и профессионализма. Клиенты точно знают, чего ожидать от вас, и это рождает доверие.
Повышение узнаваемости бренда — это стратегические инвестиции в будущее вашего бизнеса. Начните с 2-3 пунктов, которые наиболее близки вашему бренду, будьте искренни и настойчивы. И скоро ваше имя будет на слуху у всей целевой аудитории.
В рамках капании по повышению узнаваемости бренда, обратите свое внимание так же на рекламу в лифтах.