Захожу утром в кабинет, а в приёмной уже тихо всхлипывает женщина лет пятидесяти. Рядом дочь — глаза на мокром месте, телефон дрожит в ладони. А доверитель? Находится в СИЗО. И вот передо мной стоит не клиент, а его семья.
Ситуацию описала коллега: «Когда они просят рассказать, как я его вытащу, я понимаю — им нужна не стратегия защиты, а возможность просто выдохнуть. Я адвокат, а превращаюсь в психолога. Это нормально?»
Вопрос абсолютно правильный. И знаете что? Такая ситуация знакома каждому, кто работает с уголовными делами.
А что же происходит на самом деле
Близкие всегда приходят первыми — логично, доверитель за решёткой. Мы, адвокаты, оказываемся мостом между следственными органами и семьёй. А на этом мосту, коллеги, реально бушует тревога.
Слово «постановление» семью не успокаивает. Даже если я веду дело к смягчению меры пресечения, родственники продолжают мучиться: «Покормят ли его?», «Не побьют ли?», «Как мы оплатим адвоката?»
Вот в чём проблема: правовая стратегия работает с фактами, но не с эмоциями.
Рассказываешь семье: «Подадим ходатайство об изменении меры пресечения, затем апелляционную жалобу, назначим дополнительные экспертизы» — а видишь пустой взгляд. Информация улетает мимо, потому что у людей зашкаливает адреналин.
Как я поступаю в таких случаях
Пока родственники сидят напротив, делаю паузу. Наливаю воду и говорю:
— Давайте договоримся: я занимаюсь правовой защитой вашего близкого, а вам помогаю пережить это время.
— Но как же мы выдержим два месяца ареста? — спрашивает супруга.
— По шагам, — отвечаю. — Каждый понедельник присылаю короткое сообщение о ходе дела. Перед каждым судебным заседанием созваниваемся и обсуждаем, что можно передать. Если чувствуете панику — пишите или звоните.
— А если это случится ночью? — уточняет дочь.
— Ночью звоните только в критических ситуациях. Всё остальное — утром.
И что получается? У нас появляются понятные правила — тревога уже не безбрежная.
Смею вас заверить: четкая коммуникация снижает эмоциональную нагрузку на семью вдвое.
Когда нужно привлекать психолога
Есть граница, за которой разговоры превращаются в бесконечное «А что если?..» Если вижу, что слёзы не заканчиваются уже неделю, а мысли крутятся по кругу, мягко предлагаю:
— Мне важно быть для вас максимально эффективным адвокатом. Чтобы не растрачивать силы понапрасну, давайте подключим специалиста по работе с эмоциями. Рекомендую психолога — он работает онлайн, сеанс 3500 рублей.
Знаете что? Семья чаще соглашается, потому что это звучит как часть комплексной профессиональной помощи.
Это не отказ — это грамотное разделение ролей.
Как не выгореть самому адвокату
Коллеги, юрист, который сутками играет роль «психологической жилетки», рискует потерять интерес к профессии. Вот что реально помогает не сгореть:
1. Чёткий тайм-менеджмент. Семейные звонки строго в оговорённые часы. Не в 11 вечера, не в 6 утра. Профессиональные границы — это не жадность, это уважение к своему времени.
2. Протоколирование разговоров. Фиксирую основные договорённости письменно. Это избавляет от необходимости объяснять одно и то же по десять раз.
Что делать, когда ситуация повторится
Она обязательно повторится — будьте уверены. Чтобы встретить её спокойно:
• Сразу проговаривайте роли. Вы защищаете права доверителя, но не заменяете психотерапевта.
• Устанавливайте правила связи и соблюдайте их сами. Если сказали «звонить только утром» — не отвечайте на ночные звонки.
• Держите в запасе контакты проверенных психологов. Это часть профессионального инструментария.
• Не бойтесь проявлять эмпатию. Понимающий голос адвоката порой ценится выше блестящих цитат из УПК РФ.
Смею вас заверить: я никогда не отступала перед сложными делами и не отступлю. Но давно поняла одну вещь — крепкая защита строится не только на грамотных ходатайствах, но и на доверии. А доверие рождается из спокойного голоса и понятных шагов.
Памятка для практического применения
Что запомнить:
✅ Адвокат объясняет правовую позицию, психолог работает с эмоциями — роли не пересекаются
✅ Чёткие правила общения снижают тревогу семьи эффективнее подробных стратегий
✅ Регулярная краткая информированность ценится больше одного детального объяснения
✅ Профессиональные границы защищают вашу энергию и повышают качество работы
✅ Предложение психологической помощи — это забота, а не отказ от обязанностей
Итак, что мы имеем
Коллеги, мы продолжаем работать, принимаем процессуальные решения и остаёмся рядом с семьёй до того момента, пока доверитель не обнимет родных без разделяющего стекла.
Это реально возможно, когда у каждой роли есть свои профессиональные границы, а у каждой эмоции — своё место.
Вопросы грамотного взаимодействия с семьёй доверителя, профилактики эмоционального выгорания и построения эффективной коммуникации мы подробно рассматриваем на моих курсах для адвокатов.
Коллеги, жду вас на обучении — разберём реальные кейсы из практики!