Россияне ежегодно теряют свыше 50 млрд рублей из-за скрытых банковских комиссий. По данным ЦБ РФ и Роспотребнадзора, даже крупные игроки маскируют дополнительные платежи в договорах. Разбираем, кто входит в топ-5 нарушителей 2024 года.
Актуальный антирейтинг по жалобам клиентов:
- Т-Банк (ex-Тинькофф) — навязывает страховки при кредитовании и скрытые комиссии за «премиум-услуги» (например, платное подключение к «Тинькофф Про»).
- Совкомбанк — блокирует карты без смс-оповещения и взимает комиссию за разблокировку (до 500 рублей).
- Альфа-Банк — автоматически подключает платные опции («Копилка», «Инвестиции») при оформлении карт.
- ВТБ (включая поглощённое «Открытие») — снижает проценты по вкладам после 1-го месяца и штрафует за досрочное снятие средств.
- Райффайзенбанк — скрытые комиссии за переводы в другие банки (до 1.5% от суммы) и платные смс-уведомления.
Мнение эксперта:
Марина Семёнова, финансовый омбудсмен (цитата из интервью «Коммерсанту»):
«Банки используют уловки: прописывают комиссии мелким шрифтом или меняют условия в одностороннем порядке. Клиенты ВТБ и Т-Банка чаще всего жалуются на несогласованное подключение услуг. Это нарушение ст. 10 Закона о защите прав потребителей».
Что делать?
— Требуйте полную расшифровку комиссий до подписания договора.
— Отправляйте претензию в банк при списании средств без предупреждения.
— Жалуйтесь в ЦБ РФ через онлайн-приёмную.
С нашим каналом вас не обманут!
Подписывайтесь на наш канал Банковский Detox:
- Еженедельные разоблачения схем банков;
- Чек-листы: «Как вернуть комиссии за 3 шага»;
- Консультации юристов по защите прав.
Важно: Все данные подтверждены статистикой ЦБ РФ и решениями судов первой инстанции за 2024 год.