☄️ Биометрия в Forte: обязательное требование или предлог для отсева?
➿➿➿➿➿➿➿➿➿➿
В преддверии сентября всё больше клиентов Forte из числа нерезидентов начали интересоваться деталями процедуры биометрической идентификации. Повод для беспокойства дал сам банк, объявив, что с 30 сентября использование мобильного приложения для нерезидентов станет невозможным без прохождения биометрии. При этом ранее такие ограничения не действовали, а доступ к сервисам был стабильным.
Однако при внимательном изучении нормативной базы, включая упомянутые банком постановления регулятора, не удаётся найти прямых указаний на то, что коммерческие банки обязаны вводить биометрическую идентификацию для подтверждения транзакций клиентов-нерезидентов. Это вызывает вопросы: если требование не от центрального банка, то откуда оно берётся?
На фоне отсутствия прозрачности возникает версия, что Forte использует биометрию как инструмент селекции. Цель — сократить базу клиентов, которые физически не связаны с Казахстаном и не могут приехать в офис. Такая практика уже не впервые: ранее банк вводил дополнительные проверки, запрашивал документы, затруднял дистанционное обслуживание. Для тех, кто использует карту за пределами страны — например, в Бразилии, Таиланде или Европе — это означает фактическое отключение от сервиса.
Перед поездкой в Астану у многих клиентов сформировался образ сложного и бюрократизированного процесса: ходят слухи о необходимости предоставления трудового договора, справок, а также о том, что в некоторых городах сотрудники банка просто отказываются проводить идентификацию. Однако реальность оказалась проще.
В головном офисе Forte на улице Достык в Астане процедура проходит быстро и без лишних вопросов. Несмотря на напряжённое время — пятничный вечер, почти перед закрытием — клиентов всё же принимают. Очередь есть, но сама идентификация занимает 5–7 минут. Дополнительные документы не требуются, проверяются только базовые данные: номер телефона и адрес.
Технически процесс предельно прост: камера фиксирует повороты головы влево и вправо, затем записывает короткое видео, где клиент повторяет движение быстро. Некоторым требуется несколько попыток, но в целом процедура не вызывает затруднений.
Интересно, что сотрудники банка ссылаются на «новую политику регулятора», требующую биометрии от нерезидентов. Однако ни один другой банк в Казахстане подобных мер не вводит. При этом большинство финансовых организаций уже давно фотографируют клиентов при открытии счёта, так что биометрические данные у них технически есть.
Получается, что Forte — единственный, кто решил активировать это требование, хотя формальных оснований для его введения, похоже, нет.
На данный момент единственная возможность пройти идентификацию — личное посещение офиса. Удалённый вариант отсутствует, а альтернативных решений от банка не поступало.
Если клиент планирует остаться с Forte, поездка в Казахстан до 30 сентября становится практически обязательной. В офисах процесс налажен, вопросов не возникает — значит, банк действительно может начать блокировку доступа.
Тем, кто не успевает или не может приехать, стоит задуматься о переводе средств в другой банк. Пока что это не техническая необходимость, а стратегическое решение Forte — работать только с теми, кого можно «потрогать» в реальности.
➿➿➿➿➿➿➿➿➿➿
Нужно срочно отправить перевод за границу?
Не теряйте времени — воспользуйтесь надёжным решением для международных платежей:
👉 platejka.com — быстро, выгодно, без лишних документов.
