В химкинской поликлинике на улице Лавочкина произошёл случай, серьезно взволновавший как больных, так и работающих там медиков. Некий гражданин, которого идентифицировали как Рахима и предположительно приехавшего из одной из стран Средней Азии, учинил громкую перебранку из-за желания попасть на приём к специалисту-ортопеду, не имея талона.
Что произошло?
Согласно свидетельствам очевидцев, Рахим прибыл в медицинское учреждение с направлением и сразу же попытался пройти к врачу без очереди. Сотрудница регистратуры попробовала разъяснить ему, что необходима предварительная запись, однако он проигнорировал ее объяснения.
Напряжение возросло, когда в приемный покой доставили больного в карете скорой помощи. Данное обстоятельство, очевидно, крайне возмутило Рахима, и он перешел к крикам и угрозам в адрес персонала и остальных посетителей медицинского учреждения, что спровоцировало волнение и страх.
Медсестра и глава отделения попытались утихомирить вышедшего из себя мужчину, но их попытки не принесли результатов. Чтобы не допустить дальнейшего развития конфликта, сотрудник охраны поликлиники встал между Рахимом и остальными людьми, ожидающими приема.
В конечном счете, руководителю поликлиники пришлось вызвать полицейских. Прибывшие стражи порядка быстро разрешили возникшую проблему. В отношении Рахима составили протокол об административном правонарушении за нарушение общественного порядка, после чего его увезли в отделение для выяснения всех обстоятельств.
Как отметила одна из медсестер, работающая в данной поликлинике больше десяти лет, к сожалению, подобное поведение встречается довольно часто.
"Когда люди больны, они становятся раздражительными, особенно если им приходится долго ждать. Но угрозы и крики – это уже слишком. Мы делаем всё возможное, чтобы помочь каждому, но у нас тоже есть установленный порядок и правила", - поделилась она.
Итоги
После инцидента в поликлинике была проведена внутренняя проверка, направленная на выявление возможных недочётов в организации приёма пациентов и предотвращение подобных ситуаций в будущем. Руководство учреждения подчеркнуло необходимость усиления разъяснительной работы с посетителями относительно правил записи на приём и порядка оказания медицинской помощи.
Врачи и медперсонал поликлиники выразили обеспокоенность участившимися случаями агрессивного поведения со стороны пациентов. Они призвали к ужесточению мер по обеспечению безопасности в медицинских учреждениях, включая усиление охраны и установку тревожных кнопок для экстренного вызова полиции.
Представители правоохранительных органов также прокомментировали инцидент, отметив, что будут оперативно реагировать на любые сообщения о нарушениях общественного порядка в медицинских учреждениях. Они напомнили о необходимости уважительного отношения к медицинским работникам, которые выполняют свой профессиональный долг в сложных условиях.
Случай с Рахимом стал поводом для широкого обсуждения в обществе проблем, связанных с доступностью медицинской помощи и уровнем культуры поведения в общественных местах. Многие комментаторы выразили солидарность с медицинскими работниками и осудили агрессивное поведение посетителей поликлиники.