В Актобе мужчина смог отстоять свои права и вернуть деньги за дорогостоящий пылесос, купленный в кредит, после настойчивых действий продавцов. Об этом сообщили в пресс-службе Министерства торговли и интеграции РК, передает Azattyq Rýhy.
Как всё начиналось
По данным ведомства, сстория началась с телефонного звонка от представителей компании, которые предложили бесплатную химчистку ковров. Однако визит «чистильщиков» оказался маркетинговой акцией, цель которой — продажа пылесоса Kirby Avalir.
По словам покупателя, менеджеры настойчиво убеждали его приобрести товар, сравнивали цены с другими магазинами и демонстрировали преимущества техники.
«В качестве бонуса они предложили принять бывший в употреблении пылесос и оформить покупку нового пылесоса стоимостью 1 900 000 тенге за 1 320 000 тенге. Потребитель отказался передавать свой старый пылесос, однако оплата за новый товар была оформлена в кредит через банк», — уточнили в ведомстве.
Отказ от товара и спор с продавцом
Позднее мужчина передумал и отказался от получения товара, потребовав вернуть деньги. Однако продавец отказался удовлетворить его требование, несмотря на то что закон прямо предусматривает такое право.
Чем всё закончилось
Согласно Закону РК «О защите прав потребителей», покупатель имеет право вернуть непродовольственный товар в течение 14 дней. С помощью специалистов потребитель составил письменную претензию, а также получил разъяснения о правах и обязанностях сторон. После вмешательства договор купли-продажи был расторгнут, а кредит на сумму 1,32 млн тенге — аннулирован.