Моя работа в "Топ Диалоге" началось в марте 2022 года. Я всеми силами избегала работы в продажах, и тут, как манна небесная, у них появился проект по записи к врачу! Я с энтузиазмом прошла обучение и стала ждать заветного звонка.
"Ждите, мы вам сообщим, когда выходить",
- сказали мне.
Но дни шли, а звонка все не было. Может, стоило проявить инициативу? Я даже успела отработать второй раз в "Смартере".
И вот, когда я уже почти потеряла надежду, раздался звонок.
Выходите
Неприятный сюрприз
Я примчалась, подписала договор, оформила карту Альфа Банка для зарплаты. И тут меня ждал неприятный сюрприз: никакого проекта по записи к врачу не было и в помине! Меня снова ждали продажи. На этот раз – в Альфа Банке. Видимо, проект с врачами прикрыли. Один день обучения, и вот я уже сижу рядом с опытным оператором, осваивая программу Альфа Банка. Программа показалась мне до боли знакомой… Точно! Я работала в ней еще в "Телеконтакте".
Но "Топ Диалог" запомнился мне не только этим. Были в нем особенности, которых я не встречала больше нигде.
Особенности
Во-первых, "Топ Диалог" был единственным иностранным колл-центром в Пензе. Ладно, был еще французский "Комэрф", но "ТД" был из "более близкой заграницы" – из Приднестровской Молдавской Республики (ПМР).
После начала СВО
я как-то услышала разговор о том, что в отделении в ПМР одна девушка плакала, боясь призыва в ВСУ.
А парень, работавший на англоязычном проекте, вроде как, встретив заказчика с Украины, кричал "СУГС".
И 22 июня там не отмечали, зато Хэллоуин – пожалуйста.
Тогда меня посетила тревожная мысль: а не работаем ли мы случайно на ВСУ?
Но, вроде нет. Это же не украинская компания, а компания совсем другого государства, хоть и расположенного рядом со "страной 404".
Еще одной интересной особенностью "ТД" был
Учет отработанного времени.
Обычно перерывы в колл-центрах не оплачиваются. А здесь… они оплачивались частично!
Возьмем для примера обычный восьмичасовой рабочий день. Стандартные перерывы: 15 минут до обеда, полчаса обед и 15 минут после обеда. Итого – час. И вот из этого часа в ТД оплачивалось полчаса. Такого я больше нигде не видела! Получается, с 9 до 18 при таком учете времени люди отрабатывали не 8, а 8,5 часов. Мелочь, а приятно!
А теперь, все, кто ест, отложите еду и приготовьтесь к следующей особенности –
Туалет.
Так как колл-центр располагался в офисном здании, то и туалет был общий. На втором этаже, один на два этажа. Две комнатки: женская и мужская. Их постоянно закрывали на ключ, чтобы посторонние люди не шастали. Ключ постоянно терялся или случайно уносился домой.
И самое забавное – на обеих дверцах красовалась надпись:
"Туалет не работает".
Поначалу я верила и расстраивалась, а потом просто перестала обращать внимание. Но туалет мне все равно не нравился. Самый крутой, по моему мнению, был в "Мегафоне". Там даже были одноразовые накладки на унитаз! А тут… ни мыла, ни туалетной бумаги. Перед походом в туалет приходилось этим заранее запасаться.
С ведения данного блога я не получаю ни копейки от Дзена, потомучто до монетизации мне осталось 24 часа 50 минут, но вы можете поддержать мой труд по ссылке.
Как работается в других КЦ
Возможно это тоже будет вам интересно