Все раз от раза совершают нелогичные поступки.Ну признайтесь, ведь было такое, что что-то сделали, а потом сами себе задаете вопрос: " А зачем я это сделал?"
Вот и я сейчас сижу и думаю: " И какой рогато-хвостатый меня сподобил?"
А началось все с того, что на время наших долгих отъездов мы решили поставить дома камеры наблюдения. Самой подходящей нам показалась система "Умный дом" от МТС/МГТС, тем более мы много лет сидим на их интернете.
Как оказалось, поскольку МГТС слился с МТС, для подключения к "Умному дому" и чтобы взять на пару месяцев камеры в аренду нужно перезаключить договор, поскольку у нас договор с МГТС, а они такие услуги не оказывают. По сути МГТС как компания перестала существовать, но клиенты все еще сидят на старых договорах.
Мне б на этом месте задуматься, но нет.. колесо завертелось.
Сначала пришел очень странный мастер, который вместо установки камер нам нахамил и ушел. Все дело в том, что я, оставляя заявку, очень просила передать мастеру, чтобы он позвонил за час, ибо сидеть весь день не выходя из дома сложно. Плюс на момент установки камер должна была подойти старшая дочь, поскольку именно она должна будет отслеживать квартиру по камерам. В результате товарищ позвонил от лифта, а на наш вопрос, почему он не позвонил заранее, хотя менеджер мне слово дал, что звонок будет, я была послана в дальнюю даль, а гражданин мастер хлопнул дверью и ушел.
Приняв 100500 извинений от МТС, мы договорились о приходе другого мастера.
Камеры поставили. Договор новый подписали.
На мой вопрос когда и сколько надо платить в поддержке МТС мне дали ответ: "Через месяц".
А на утро у меня вырубился интернет. За неуплату. На мой вопрос техподдержке: " Что за фигня?" мне сказали, что сотрудник ошибся и платить надо сразу, ибо договор новый и то, что платили до этого не в счет.
В общем неделя у меня ушла на длительные общения с МТС в попытке наладить работу интернета и прочего.
И тут выяснился еще один нюанс. Если в договоре с МГТС у нас все было вместе - домашний телефон, интернет, тв и сим-карта, то сейчас домашний телефон отдельно, а интернет и остальное отдельно.
По старому договору домашний телефон стоил чуть больше 300 руб в месяц. Меня это устраивало, т.к. пользуемся мы им редко, но и отключать городскую линию пока не хочу.
И тут я вижу, что при перезаключении договора нам поставили самый дорогой тариф, за 629 руб. Хотя божились, что ничего в оплате не поменяется.
Звоню. Оператор поддержки клянется, что тариф изменится 1 августа (дело происходит в середине июля). Мы выбираем самый дешевый, 250 в месяц и я наивно верю, что на этом все и завершится.
Зря. В августе ничего не изменилось. Теперь я решила не звонить, а писать, ибо слова к делу не пришить, а переписка сохраняется.
На мои возмущения люди-роботы опять принесли мильон извинений, два дня выясняли в чем дело, снова мамой поклялись, что с 1 сентября тариф изменится и даже начислили какую-то компенсацию.
И я снова поверила. Но не совсем. А потому в сентябре решила проверить, поменялся ли этот злополучный тариф.
Думаю, вы уже догадались...Да, все верно. Ничего не изменилось. Тариф каким был, таким и остался.
И снова переписка и перезвон с МТС. И снова их удивленное: " Ой, ну надо же.. разберемся, накажем, поменяем с 1 октября. Вот вам денежка за переплаты".
Честно говоря, мне уже даже смешно. И почему-то я уверена, что 2 октября я снова буду писать в МТС.
Мораль: прежде, чем подписывать договор с МТС подумайте, какой цирк с конями может вас ждать.
P.s. по возможности все переговоры ведите только письменно, чтобы потом было, что предъявить.