Всем доброго времени суток!
Опять моя любимая тема проездного Тройка😩
Еще раз объясню процесс как конкретно я ей пользуюсь.
Пополняю через Сбер, а вот произвожу удаленное пополнение я обычно через валидатор в автобусе. Ну вот так мне удобно, я и метро то редко пользуюсь.
Сегодня положила 500 р и как обычно записала их на карту, но они испарились. Нет ни на карте, ни на балансе, нигде нет!!!
При этом в программе мне показало, что эти деньги есть на карте, но на карте их не было.
Теперь и в программе у меня другой баланс, но по операциям это пополнение видно.
У волшебного желтого кружочка в метро мне тоже показало красивый плод фигового дерева.
На той станции с которой я ехала кассы были, но они закрыты, уже давно... Мол пользуйтесь автоматами.
Но автомат мне показал все тоже самое, пришлось пополнить еще, что бы доехать до дома.
На своей станции я таки узрела кассу и даже с кассиром.
Это был цирк абсурда!!!
Объяснила кассиру суть проблемы, она меня спросила, мол а че можно записывать пополнение в автобусе😳ёёё моё. Ну как бы это вы должны знать как работает проезденой который вы же и продаете.
Ладно, после того как я озвучила сумму в 500 р меня добили следующим вопросом.
А куда вы ехали, что такой дорогой проезд?
Это не проезд дорогой, хотя и это тоже, это у меня кошелек с которого списываются деньги при прикладывании к турникету😡
Посоветовали мне подождать и потом обратиться в сервисную службу.
И как я уже узнала к концу написания статьи🤔что сервисный цент на этой же станции, но с другого входа, о чем кассир тоже не сказала.
Я не стала ждать, написала на горячую линию.
Мало того, что кассиров нет, так и те кто есть свой товар совершенно не знают.
А если у меня бы с собой не было денег? То есть я положила 500 р, записала их, а они такие испарились😡
Пока писала эту статью получила ответ.
А так на минуточку, это уже за две недели вторая карточка с которой я пойду в сервисный центр.
На той неделе у дочки заблокировали карту при проезде на диаметре, она оплатила вход на диаметр, а выйти не смогла, так как карточка оказалась заблокирована🤷
А там тоже похожая сумма, но еще возможно грозит штраф, так как на выходе не был отмечен проезд😡
Мне правда сказали, что я могла со второй карточкой обратится в любую кассу, но теперь просто скопом потащу в одну специализированную. А то кассу работающую еще ж найти нужно, а с кассиром должно повезти🤷
Я так понимаю происходит какой-то очередной сбой с систомой оплат, но как всегда это ложится на наши плечи.
Делюсь адресами сервисных центров, вдруг кому тоже понадобится
Сервисные центры (СЦ) «Московский транспорт» расположены на станциях БКЛ:
* «Текстильщики» (выход № 8);
* «Кунцевская» (выход № 3);
* «Проспект Вернадского» (выходы № 8-9);
* «Петровский парк» (выход № 3);
* «Сокольники» (выходы № 3-4);
* «Савёловская» (выходы № 6-7);
* «Каширская» (выходы № 3-4).
СЦ работают ежедневно с 8:00 до 20:00 без перерывов.
Выходные: 1 и 7 января, 23 февраля, 8 марта, 1 и 9 мая, 12 июня, 4 ноября и 31 декабря.
Подробнее об услугах СЦ – здесь.
Телефон контакт-центра «Московский транспорт»: 3210 (с моб.).