Когда страх показаться некомпетентным превращается в оружие против вас?
Эксперты по авиационной безопасности говорят, что большое число катастроф по вине пилотов происходит из-за ложного стыда. Например, пилот что-то недопонял или плохо расслышал диспетчера, побоялся или постеснялся переспросить и в результате принял неверное решение, которое привело к большой трагедии. В основе этого — страх показаться неграмотным, непрофессиональным, невежественным.
Конечно же, этот страх становится мишенью манипуляторов:
- «Всем давно известно, что...»
- «Ну вы же наверняка читали эту книгу! Это же классика бизнес-литературы! Все образованные люди ее читали! Вот там говорится то же самое. Так что предлагаю принять мою точку зрения».
А иногда ситуация еще больше осложняется, если манипулятор высокообразованный. Он использует сложные термины, англоязычные слова, непонятные аббревиатуры, научные обороты, факты, которые сложно проверить здесь и сейчас. Тем самым дополнительно заставляет жертву верить в свое превосходство. При этом зачастую манипулятор использует такой тон и интонацию, как будто говорит о самых элементарных вещах:
- «Что вы можете сказать про коэффициент детерминации? А? Вот видите, я тут точно прав!»
- «Не уверен, что указанная вами валидность поддается корреляционному анализу, так что придется менять некоторые показатели в отчете».
Бывают другие случаи, когда манипулятор просто сыплет заученными умными словами, сам до конца не понимая их смысл. Главное, чтобы звучало умно, а жертва постеснялась бы проявить свое незнание — тогда все и сработает!
Иногда манипуляторы используют фразы-усилители: «Все знают», «Давно известно», «Общеизвестным является факт», «Абсолютно очевидно», «Всем понятно». Сравните: «Лучшие машины — немецкие» и «Всем давно известно, что лучшие машины — немецкие». Все это — тоже проявления манипуляции.
Удивительно, почему люди так боятся проявить свое незнание?
Неужели незнание какого-то термина, постулата или научной теории как-то умаляет их достоинство?
Неужели так страшно, если вы чего-то не читали или не слышали?
Неужели так страшно уточнить значение и смысл, тем более у самого манипулятора?
Чего ждет манипулятор? Того, что мы испугаемся и проявим ложный стыд. Стыд спросить и уточнить. Единственный способ сломить эту манипуляцию — просто признать свое незнание, спрашивать и уточнять. Без самобичевания, смущения, абсолютно спокойно и с достоинством. Иногда вы увидите, что сам манипулятор имеет достаточно смутное и расплывчатое представление о том, на что ссылается.
Смотреть, как манипулятор «путается в собственных показаниях», — всегда забавное зрелище, ведь он сам попадает в расставленную им же ловушку. А иногда он может ссылаться и вовсе на несуществующие факты, вымышленные научные положения, поэтому спрашивать и уточнять надо всегда. Поверьте, ваше реноме или авторитет при этом не исчезнет.
Изображение: «Извлечение камня глупости», картина Иеронима Босха