Я убежден, что честная игра – ключ к доверию и развитию. И всегда открыто говорю, почему на Ау.ру частные лица размещают объявления бесплатно, а для бизнеса это платная услуга. В сфере, где кажется, что «бесплатно» стало нормой, существует тонкая грань между поддержкой обычных людей и выживанием самого сервиса. Сегодня поговорим о том, почему на нашей «барахолке» мы верим, что за коммерцию нужно платить, и как это помогает нам оставаться честными перед каждым из вас.
Мы - Ау.ру, небольшая ИТ-компания из Сибири, которая уже 17 лет разрабатывает уютный сервис частных объявлений Ау.ру. У нас каждый может продавать свои личные вещи, результаты ручного труда или хобби бесплатно и без ограничений, общаясь с покупателями любым удобным способом! И мы рады предпринимателям, которые являются нашими уважаемыми партнерами и любимыми клиентами! Более 17 лет такое сотрудничество позволяет всем нам быть полезными друг другу и находить новые знакомства, открывать новые возможности.
Почему на Ау.ру бизнес платит, а частные лица – нет?
Почему мы считаем, что бизнес должен платить Ау.ру за размещение товаров и объявлений? Давайте разберёмся в этом вопросе подробнее.
Смотрите, есть площадка – Ау.ру, которая позволяет обычным людям продавать свои личные вещи: то, что стало не нужно, не подошло, досталось в наследство. Сюда же относятся результаты своего труда, подсобного хозяйства, ремонта или рукоделия, а также всё, что связано с увлечениями или хобби. И мы искренне хотим, чтобы у простых людей была эта возможность – продавать всё это без ограничений и необоснованных поборов, чтобы они могли всегда ей воспользоваться, когда им это необходимо, без того, чтобы кто-то стоял над душой, бил по рукам или вводил жёсткие лимиты, теневые баны и не требовал оплаты за каждый чих. Это нормальное желание людей, а у нас, как у сервиса объявлений, вполне естественное желание такой сервис предоставить.
Но есть одно «но»: а как, собственно, всё это будет функционировать? Кто оплачивает банкет? Ведь всё стоит денег: оборудование, разработка, поддержка, сопровождение – абсолютно всё. Я уже не говорю про рекламу и продвижение самого сервиса. То есть получается, что сервис должен каким-то образом генерировать доход, приносить прибыль, чтобы даже просто существовать, не говоря уже о развиваться.
Какие варианты существуют? Казалось бы, самый простой – получать деньги с рекламы. И я скажу так: по сути, это и есть основной способ. Причём реклама, как её ни визуализируй, как ни отображай – будь то баннеры или другие медийные форматы, или объявления с рекламой ваших услуг, или выгрузка товаров на площадку – всё это, по своей сути, реклама, цель и задача которой продать что-то той аудитории, которая есть на Ау.ру.
И вот тут я должен указать на очень чёткое разделение, которое важно понимать. Мы привлекаем частных пользователей, давая им этот замечательный, бесплатный сервис для продажи и покупке личных вещей. Тем самым мы аккумулируем у себя на Ау.ру аудиторию у которое есть эта потребность. Говоря языком маркетинга, мы генерируем трафик на площадке. И все те, кто этим трафиком пользуется в коммерческих целях, по сути, являются нашими рекламодателями. То есть они являются клиентами площадки, которые должны платить за доступ к этому трафику. С этим согласится любой предприниматель, и уж точно – любой маркетолог или руководитель коммерческой службы.
«Всё должно быть бесплатно!»
Представьте ситуацию: допустим вы владеете пилорамой, закупили лес, переработали его в доски и брус, в общем славно потрудились. И вот на вашу территорию заезжает «Газель» и водитель начинает спокойно грузить ваш пиломатериал. Вы подходите и говорите: «Слушай, будь добр, оплати в кассу». А вам в ответ: «Да ладно, тебе что, жалко этого леса, что ли? Вон у тебя его сколько..» Вот примерно так выглядит ситуация, когда предприниматели, которые используют наш сайт Ау.ру с коммерческой целью, начинают бесплатно размещать свои объявления, свои товары, да ещё и обижаются, когда мы говорим про какие-то правила и просим оплатить размещение.
Поэтому наша позиция проста и прозрачна: наша задача предоставить простым людям возможность бесплатно и без ограничений продавать свои личные вещи, результаты простого ручного труда или хобби. А предприниматели и все, кто профессионально зарабатывает используя нашу аудиторию, должны наши услуги оплачивать, как и любую другую рекламную услугу или канал по привлечению лидов. Это нормальные, здоровые партнерские отношения.
А у в вашем бизнесе вы сталкиваетесь с «несунами»? Как вы решаете с ними такие ситуации?