- А мы с моим стоматологом, не сговариваясь, Ваш Дзен читаем, как оказалось, - сообщает мне пациентка из Москвы на приёме, - когда я сказала, что хочу к Вам приехать, он сразу одобрил - говорит, грамотный врач, честно работает... И, если всё правда в блоге, то надо ехать.
Понимаю - передо мной человек, который прилетел из столицы на консультацию в Питер, и её московский доктор полностью поддержал это решение!
В последнее время такие диалоги у меня чуть ли не неотъемлемая часть пятничного приёма. Пациент приезжает на консультацию и выясняется - и он, и его стоматолог в другом городе читают мой блог в Дзен. Это какая-то высшая степень доверия, что ли. Коллеги, пациенты - ценю. Очень надеюсь, что не подвожу.
А вы знали, что четверть читателей - москвичи? При том, что клиника находится в Санкт-Петербурге.
Как всё начиналось
История началась в 2022 году с простого решения - рассказывать и показывать правду. Не ту приглаженную "правду", которой пестрят продающие сайты клиник, а настоящую. Слово "стоматолог", как мне казалось, стало ругательным - и мы сами себя загнали в этот негативный омут.
А хороших врачей среди нашего брата много! И я хотела доказать, что мы существуем.
- Это всё не нужно простому обывателю, вы зря портите клавиатуру, вы ничего не добъётесь и все стоматологи черти. - Писали мне часто в первый год, хотели загнать в небытие.
- Ничего не выйдет...
А оказалось, наоборот. Чем честнее рассказываешь и чем больше правды показываешь - тем больше доверия получаешь. Парадокс? Может быть. Но цифры статистики не врут.
Кто читает Parodoctor?
Но сначала давайте посмотрим на цифры роста. График просмотров блога выглядит как кардиограмма: есть спады и всплески, но общий тренд вверх:
Начинала я в сентябре 2022 года с нуля. Первые месяцы - скромные цифры, аудитория присматривалась, я не рассчитывала ни на что вообще. В итоге, вообще забросила блог до июля 2023 года. Потом резкий скачок в 23 году - почти до 125 тысяч просмотров. Что произошло? Стала крутиться старая глупая статья, но именно она народ зацепила.
Сейчас интересно смотреть на динамику, а раньше было жутко. Ситуация, о которой я уже писала, моё чёрное время - вот что настало в октябре 2023-го, блог рухнул почти до нуля. Алгоритмы Дзена поменялись, многие блогеры пострадали в ту пору. Ежедневный поиск интересных тем, ежедневные публикации, постоянный мониторинг ситуации... Всё это не выводило блог из тени и к Новому 2024 году я заимела генерализованное тревожное расстройство и пошла к психотерапевту сдаваться. Когда мне надоело париться (и сработала терапия) - к марту-апрелю 2024-го пошёл рост. Оковы слетели и кабала закончилась.
Блог выжил.
Хороший пик, кстати, пришёлся на март 2025-го - больше 250 тысяч просмотров за месяц! А ведь именно тогда я уехала на 2 недели в отпуск и вообще ничего не публиковала. Вот вам и Дзен с его алгоритмами... Если совсем будет туго, опять брошу развлекать народ и посмотрю на эффект.
Сейчас держусь в районе 100-200 тысяч просмотров ежемесячно. Но, что интересно, если посмотреть на последние данные по месяцам, видна интересная картина роста - со 105439 тысяч за весь август до 106767 тысяч за 19 дней сентября.
Стабильная, заинтересованная аудитория растёт, в любом случае.
Пол и возраст подписчиков - динамика
Сравниваю статистику "за всё время" с последними "30 днями", и понимаю - аудитория меняется.
Гендерное соотношение - было 73% женщин, стало 76%. Женщины ещё больше заинтересовались качественным лечением. А вот мужчины с 27% сократились до 24%.
Возрастные сдвиги. Сегмент 35-44 года: было 18% - стало 21%. Это тот возраст, когда уже есть деньги на лечение, но ещё много родных зубов и уже хочется их спасти. А вот старшая группа 55+ снизилась с 25% до 23%. Возможно, дело во введении видеоформата.
География
География тоже сдвинулась. Москва: было 23,36% - стало 24,06%. Столичные пациенты ещё больше заинтересовались питерской стоматологией. А вот Санкт-Петербург просел: было 11,09% - стало 10,42%. Местные жители, видимо, воспринимают качественную клиику у себя под боком как нечто само собой разумеющееся. И это хорошо.
Посмотрите ещё раз на статистику аудитории - она как рентген общества:
73% женщин против 27% мужчин. Женщины традиционно больше заботятся о здоровье зубов. Но знаете, что меня удивляет? Мужчины стали чаще обращаться за качественным лечением. Особенно в возрасте 45-54 года - 20% аудитории. Видимо, поняли, что зубы не восстанавливаются сами собой и пора бы позаботиться ещё и о себе.
78% читают с мобильных, 80% с андроидов. Представляю, как люди едут в метро и читают про кровавую хирургию. Стоят в очереди - смотрят видео с шевелящейся от дыхания мембраной гайморовой пазухи. Ну сердце радуется.
География пациентов - углубленный разбор
23,36% читателей из Москвы. При том, что клиника в Санкт-Петербурге! Это больше, чем самих питерцев - их всего 11,09%.
Знаете, что это значит? Люди готовы ехать за качественным лечением в другой город. И речь не о том, что в Москве плохие врачи - там отличные специалисты. Речь о том, что появился новый тип пациента - осознанный, изучающий, выбирающий не по территориальному признаку.
Нижний Новгород - 2,71%, Екатеринбург - 2,46%, Новосибирск - 2,18%... География тянется через всю страну. Многие из этих людей приезжают лечиться к нам.
Тайны алгоритмов и человеческой психологии
Дзен показывает контент по интересам. Получается, что реальных пациентов клиники интересует качественная стоматология больше, чем территориальная близость.
97,29% аудитории из России, но есть читатели из Беларуси (1%), Германии (0,26%), Казахстана (0,2%), даже США (0,14%). И, поверьте, это не просто цифры. К нам прилетают из других стран, в основном - русские эмигранты. Прилетели в отпуск к родным и друзьям и полечили зубы.
- Там дорого и долго, а здесь качественно и понятно. - Объясняют пациенты.
Формула успеха
Почему москвичи едут лечиться в Петербург? Попробую разложим по полочкам:
- Транспортная доступность. Сапсан - 3.40-4.10 часов, самолёт - полтора. Честно говоря, быстрее добраться из Москвы в наш район, чем из спальных районов Москвы в центр в час пик.
- Ценовая политика. Мы не самые дешёвые в городе, но наши цены ниже топовых московских клиник. При этом, за качество отвечаем и не хотим марать репутацию публичную.
- Но главное - прозрачность. Когда человек два года читает блог, изучает разборы случаев, понимает философию работы - он приезжает уже подготовленным. Не нужно тратить время на объяснения, почему мы делаем именно так.
Цифровая революция уже осуществилась
На следующей неделе у нас запланирована очередная тотальная имплантологическая работа. Но эта - не совсем обычная, она будет в полноценном аппаратном цифровом протоколе проводиться. Время операции сократится в два раза благодаря новому сканеру за счёт ортопедического этапа. Удаление зубов и имплантация не очень долгие, половину времени точно занимала ортопедия аналоговая. И возни львиную часть тратили на неё. Больше этого не будет.
Лично для меня интересна будет резекция новообразования нёбного канала (пока назовём его "кистой" - окончательное слово за гистологом). Эту операцию я не пропущу и буду присутствовать на операции. Так же хочу оценить новый сканер в деле и, конечно, зафиксировать все этапы для будущих разборов в блоге.
Качество у нас отличное и было, и есть сейчас. Просто теперь будет ещё больше технологичности, ещё больше комфорта для всех - меньше времени нужно будет проводить в клинике.
Вывод
Люди хотят знать правду о лечении. Хотят видеть честные разборы, понимать риски, изучать альтернативы. И готовы приезжать за этим в Санкт-петербург из своих городов.
Планирую развивать экспертность блога дальше, естественно. Больше сложных случаев и усложнение имеющихся (доктора привезли с топовых учёб новые методики), больше подробных разборов в ближайшее время. Покажу, как работают новые технологии, какие результаты можно получить при правильном подходе.
Потому что в медицине расстояния измеряются не километрами, а доверием. А доверие строится годами честной работы.
Кстати, монетизацию я так и не подключила (и не планирую). Преследую другие цели.
Ответы на комментарии, на вопросы, интересное и полезное - в моём, уже довольно большом, тг канале:
С уважением, Лежачёва Наталия Александровна, хирург-пародонтолог и главный врач стоматологии Parodent, СПб.