Конфликты на работе — штука неизбежная. Если ты хоть раз работал в офисе, то знаешь: рано или поздно найдётся человек, с которым вы не сойдётесь во мнениях. У меня такая история была — до сих пор помню, как мы с коллегой чуть не устроили мексиканскую дуэль посреди open space.
День первый: «Ты всё сделал неправильно»
У нас был важный проект для клиента.
Моя часть — дизайн и оформление презентации, его часть — текст и структура.
Я три дня сидел за ноутом, подбирал картинки, шрифты, цвета. Был доволен, как кот, который нашёл тёплую батарею.
И вот, за день до сдачи, коллега подходит, смотрит на экран и говорит:
— Ты всё сделал неправильно.
У меня внутри как будто что-то щёлкнуло.
— В смысле «всё»? — спрашиваю я. — Я три дня это собирал!
Он, не моргнув:
— Клиенту это не понравится. Давай переделаем.
В офисе наступила гробовая тишина. Чувствовал, что все вокруг притихли, будто сейчас начнётся драка из сериала «Офис».
День второй: пассивно-агрессивная война
На следующий день мы не разговаривали.
Он молча присылал правки, я молча их вносил.
Кто-то пошутил, что можно продавать билеты коллегам: «Скоро финал! Будет ли драка?»
Я кипел. В голове крутились фразы:
«Он вообще кто такой, чтобы говорить “всё неправильно”?»
«Я тут сижу ночами, а он одним словом обесценил всю работу».
День третий: момент просветления
К вечеру я понял, что так можно дойти до увольнения или инсульта.
Подошёл к нему и сказал:
— Слушай, я понимаю, что ты был недоволен, но когда ты сказал “всё неправильно”, я реально взбесился. Можно без этих фраз в будущем?
Он замолчал на пару секунд, потом сказал:
— Прости. Я погорячился. У нас сверху так давят, что я уже не выбираю слова.
Мы сели, открыли презентацию, посмотрели вместе. Оказалось, что проблема была только в нескольких слайдах. Переделали за вечер.
На следующий день клиент был в восторге.
Чему я научился
- Конфликты не исчезают, если их игнорировать.
- Мы два дня молчали, но это не решило проблему — только сделало атмосферу токсичнее.
- Важно говорить про свои чувства.
- Не «ты идиот», а «мне неприятно, когда мою работу называют неправильной». Это совсем другой уровень разговора.
- Слушать вторую сторону.
- Иногда человек не хочет тебя обидеть — он просто сам под стрессом.
- Гумор — отличное оружие мира.
- После того, как всё закончилось, мы шутили, что могли устроить дуэль на маркерах или забиться на «камень-ножницы-бумага».
- Конфликт может улучшить работу.
- После этой истории мы стали лучше договариваться: обсуждать проект на ранних стадиях, а не за день до дедлайна.
Вывод
Ссоры на работе — не конец света, а иногда даже польза.
Они помогают увидеть слабые места в процессе и лучше понять друг друга.
Главное — не закапываться в обидах, а решать всё по-человечески: спокойно, честно и без криков. Тг канал