1. Как вы попали в ритуальную сферу?
Моя судьба привела меня в ритуальную сферу совершенно неожиданно. Однажды моя подруга, давно работающая в этой области, пригласила меня присоединиться.Сейчас нас жизнь развела, я осталась в КРК «Реквием» а она ушла в другую компанию!
2. Что вас привлекло в этой профессии?
Что же касается моего пути в профессию ритуального агента, то вначале всё казалось довольно страшным и незнакомым. Я начала карьеру простым диспетчером, ожидая рутинную офисную работу, но постепенно втянулась и обнаружила себя на своём месте.
3. Какие навыки и качества помогли вам стать агентом?
Стать успешным агентом в ритуальной сфере мне помогли три ключевых качества: сострадание, чуткость и созидание. Эти личные черты позволили выстроить доверительные отношения с заказчиками и обеспечить высокий уровень сервиса даже в самых эмоционально напряжённых ситуациях.
Однако одних качеств недостаточно. За годы работы я приобрела ценные профессиональные навыки, среди которых умение эффективно общаться, разбираться в тонкостях организации мероприятий, вести переговоры и решать нестандартные ситуации. Опыт стал важнейшим фактором развития моих компетенций, позволяя уверенно справляться с любыми задачами.
4. С какими трудностями вы столкнулись в начале своей карьеры?
В самом начале моей карьеры передо мной встала серьёзная проблема — баланс между работой и личной жизнью. Ритуальная сфера отличается специфическими условиями труда: необходимость быть доступной круглосуточно, готовность оперативно реагировать на запросы клиентов и нести большую моральную нагрузку. Всё это потребовало значительных усилий и жертвования личным временем.
Особенно остро ощущалась нехватка свободного времени для семьи и детей. Было непросто совмещать рабочие обязанности с воспитанием ребёнка и поддержанием домашнего очага. Однако осознавая важность своего труда и значимость помощи клиентам в трудную минуту, я научилась находить компромисс между профессиональными обязанностями и семьёй.
5. Кто или что вдохновило вас на выбор этой профессии?
Выбор моей профессии не был обусловлен каким-то внешним вдохновением или примером кого-то другого. Скорее, сама природа этой работы подсказывала мне, подходит она мне или нет. Здесь нет места полумер: либо чувствуешь внутреннюю потребность заниматься таким делом, либо нет.
Начав с простой диспетчерской должности, я не сразу осознавала, что это станет частью моей судьбы. Но когда мои первые успехи были отмечены руководством, когда почувствовала одобрение окружающих и увидела реальные плоды своей работы, это придало мне уверенности и энергии идти дальше.
Каждый новый этап — от агента до заместителя генерального директора — проходил естественно и закономерно. Моя карьера развивалась стремительно благодаря внутренней мотивации и пониманию важности того, что я делаю. Сейчас я точно знаю, что выбрала правильный путь, и ни минуты не жалею о сделанном выборе.
6. Что вы считаете самым важным в работе ритуальной компании?
Самым главным в работе ритуальной компании считаю абсолютное доверие и глубокую преданность своему делу. Когда клиенты обращаются ко мне, они находятся в состоянии сильного стресса и нуждаются в особенной деликатности и внимательности.
Поэтому я всегда стараюсь внимательно выслушать каждого человека, почувствовать его потребности и предложить оптимальное решение. Наша компания гордится тем, что многие наши клиенты отмечают нашу исключительную чуткость и гибкий подход. Мы готовы войти в любую ситуацию, помочь разобраться в нюансах процедуры, поддержать советом и действовать максимально оперативно и компетентно.
Ведь наше дело — помогать людям пережить самый тяжелый жизненный период, сохраняя уважение и достоинство памяти близких. Именно доверие наших клиентов и стремление постоянно улучшать качество услуг делают мою работу осмысленной и значимой.
7. Есть ли у вас наставник или человек, к которому вы обращаетесь за советом?
Да, безусловно, у меня есть замечательный наставник и мудрый советник — это мой директор Елена Николаевна. Её вера в мои способности, постоянная поддержка и уникальные советы помогли раскрыть во мне скрытые таланты и дали мощный импульс для профессионального роста.
Наш совместный путь продолжается уже долгие годы, и я глубоко ценю тот факт, что рядом есть человек, готовый поделиться опытом, направить в нужное русло и помочь преодолеть любые препятствия. Наше сотрудничество построено на взаимном уважении и взаимопонимании, что позволяет достигать высоких результатов и создавать уникальную атмосферу внутри команды.
Поддержка Елены Николаевны играет ключевую роль в моем развитии и успешном выполнении профессиональных задач. Она не только профессиональный лидер, но и настоящий друг, способный вовремя подать нужную идею или подсказать верное направление действий.
Подписывайтесь к нам в сообщество в ВК: https://vk.com/krkrequiem