-Нормально ли мое состояние, что я начинаю бояться и переживать, возьмут ли меня на работу? Как примет коллектив? Это ведь совсем другое место. Такой страх животный поменять работу, потому что новые люди, боюсь конфликтов. Для меня страшнее всего участвовать в чьих-то перепалках, слышать грубость, попадать на хамство.
-Страшно, страшно, страшно. Через каждое слово слышится волнение, подобно току, что пронизывает наше тело с ног до головы, заставляя застыть на месте. Оцепенеть. Как реагировать на критику? Да и кем надо быть, чтоб понравится всем?"
Что делать? Оставаться на месте, рискуя амбициями, желаниями, целями, только потому что впереди неизвестность? Или идти навстречу своему страху, даже если придется кому-то не нравиться?
Мне нравится фраза: "Нет ни одного человека, у которого нельзя было бы чему-то научиться". Обдумайте это.
Психологические защиты работают на полную катушку, мы постоянно должны защищаться, отстаивать своё место в мире. Всегда в гонке, конкуренция на одну и ту же должность сейчас такая, что уже недостаточно иметь высшее образование и разбираться в компьютере. Это накладывает отпечаток, надевая на нас защитную каску.
И вот в "разберись на своём уровне", " Ты итак должна эта знать", "ты что совсем тормозишь или куда ты так торопишься" мы начинаем обесценивать себя и решаем идти старыми сценариями, очень часто кстати возвращаясь обратно на прежнюю работу.
А если воспринимать эту критику сквозь призму: "Чему этот человек хочет меня научить", поисследовать это, задать правильный вопрос, выстроить коммуникацию так, чтоб донести свои смыслы до оппонента, не вписываясь в конфликт.
Каждый может научить. В обратную сторону это также работает. Человек - это система, где один элемент неизбежно тянет за собой другой. Если меняется один параметр, изменения начинаются и в другом. Выпрямляйте спину, выворачивайте плечи назад, не обесценивайте свой опыт.
-Ой, да я всего лишь продавец, консультант и так далее. А там такие акулы работают, новая для меня сфера, как я справлюсь?
-Предлагаю выписать вам на листочек ключевые навыки, которые требуются в вашей профессии. Продавец - это кто?
1) Очевидно, он умеет выдерживать разные эмоции чужих людей, иначе бы так долго не проработал в сфере обслуживания.
2) Грамотно формулирует свои мысли. Этот линолеум подходит для таких-то комнат, эта краска лучше всего подойдет для таких-то работ, на черновую отделку подойдет такая-то шпаклевка. За годы работы вы выработали в себе тактику связка-продукт, научились ориентироваться в линейке товаров и знаете, что нужно предложить, когда и зачем.
3) Если вы работаете в продажах, наверняка хоть раз в жизни вам хотелось стать лучшим в этом деле и заработать самую большую премию от работодателя. Вы выписывали этапы продаж, изучали small-talk, узнавали, как отрабатывать возражения, что отвечать на "нет, мне это не надо", " Дорого", "не вижу смысла в этом". Вы натренировали в себе навык не сдаваться при первом отказе, пробовали себя в актёрском мастерстве, используя разные форматы презентации. Всё это пригодится вам для работы в любом месте.
4) Люди недооценивают вежливость. Если вы доброжелательный, общаетесь с позиции "Я-ОК", " Ты - ОК" это большой шаг к дальнейшему продвижению по карьере. Как часто приходилось слышать "ой, да это он глупый просто, не понимает", " А че это он на меня орет", "Вы что мне тут претензии высказываете". Уважение к клиенту, оппоненту, второму собеседнику, коллеге очень важно. Когда вы воспринимаете людей с позиции, со мной все нормально, а это с ним вот что-то не то - это плохая стратегия. У каждого человека случается плохой день, и его претензии обращены не к вам как к человеку лично, а к вашей позиции, должности, к функционалу. Если вы научились за годы работы отделять себя от конфликтующих людей, у вас супер сила, которая пригодится в новом коллективе. Попробуйте посмотреть на вашего оппонента, разобравшись в причинах его поведения.
Кейс
Сегодня ваш первый рабочий день. Вы так волновались, что не спали всю ночь и закрыли глаза только перед самым будильником. Время 8:35, уже все пошло не по плану. Вскакивая с постели, наспех расчесываете волосы, чистите зубы, параллельно набрасывая пиджак. Ни одно такси не приехало, потому что интернет не работал, попали в третий по счёту автобус, где вам отдавили все ноги, а кто-то и вовсе прикрикнул, в сердцах желая вам "хорошего дня". Вы терпеть не можете опаздывать, но по счастливой случайности подъезжаете в офис без трёх минут до начала.
Вот он, мой новый начальник, какой же он будет? Вбегает в двери, параллельно общаясь по телефону, жестом указывая вам на свободный стол. Вы радостно улыбаетесь, говорите дежурное "Здравствуйте", а он что-то недовольно бормочет и пробегает мимо. Ну что за человек?
Ожидаемого обучения не случилось, несколько раз вы пытались что-то спросить у коллеги, на что получили ехидную улыбку вместе с "в мои обязанности не входит с тобой общаться".
Местами вы слышите, как заняли чужое место, от того, что сотрудник случайным образом сегодня не вышел, так бы сидели видно где-то у общественного туалета.
Коллектив организовал вам дедовщину, всячески указывая, что вы не часть стаи.
Что делать?
Если у вас уже есть травма, где вас кто-то из родителей не принимает, периодически будет триггерить, и этот опыт может быть болезненным.
Как справляться?
Мне нравится модель такого теста на аудиторию.
Я ок, ты не ок, коллеги не ок - не самодовольный ли вы нарцисс, который решил, что все вокруг ничтожества, а вы один красавец во всем разбираетесь? Такие люди ещё обычно говорят "мне нечему у вас научиться", " Да кто вы такие", другие люди воспринимаются как какие-то не такие, недалекие, недостаточные.
Я ок, коллега ок, а вот ты новичок не ок. Тут надо понимать, что у человека есть четкое разделение на свои-чужие. Есть доверие только к тем, кого хорошо знает, изначально мир воспринимается как враждебный.
Я не ок, коллеги ок, другие люди ок. Со мной что-то не так. Наверное, это я не вовремя подошёл, не так спросил, не тогда устроился. Конечно, у них там слаженный коллектив, а я всего лишь...
Крайне неуверенные в себе люди, обладающие низкой самооценкой, с частым вопросом в глазах "чего изволите?"
Подумайте, где в этом вы, а где коллеги.
Итак, подведем итоги.
Как влиться в коллектив?
Уважать себя и других. Присматриваться, наблюдать. Вы сможете определить, какими стратегиями пользуются коллеги. У кого какой темперамент, как распределена работа внутри коллектива, у кого какая мотивация.
Улыбаться, улыбка обезоруживает, заставляет улыбнуться в ответ. Поэкспериментируйте. Улыбайтесь себе в зеркале, случайным прохожим.
Но как же так, нельзя улыбаться все время. Что-то выбивает из колеи, один и тот же кадр, записанный с третьей попытки уже не вызывает столько же искренности.
А если человек интроверт? В депрессии? Пессимист? Саркастичный циник?
Формальная улыбка требует тренировки, но чтобы это вас не слишком расстраивало, сообщаю: даже искусственно натянутая улыбка запускает механизм выработки эндорфинов - тех самых гормонов счастья, ради чего мы все живем.
Как меланхолик со стажем я для себя выработала следующий лайфхак: представляю какую-то картинку перед глазами, где была по-настоящему счастлива. Или воображаю, как несколько месяцев не пила кофе и вдруг потягиваю чашечку. Улыбка гарантированна.
Не нужно стремиться всеми силами установить контакт с окружающими, рассказывая всю свою подноготную. "А вот у меня дети... Ой как у меня сегодня день начался". Дайте людям возможность пройти эту адаптацию вместе с вами. Коллектив, команда - это система, где введение новой переменной всегда нарушает порядок, дайте этому кругу время, и все шестеренки встанут на место.
Момент. Очень много ошибок в коммуникации часто связаны с тем, что был выбран не тот момент или не тот формат. Зачем вы идете к начальнику? Или к коллеге? Какая у вас цель? Чего хотите достичь? Выпишите то, что решаете сказать, проверьте вопросы. Мне нравится идея общения три важных вопроса, два не срочных. Оттачивайте свой навык коммуникации. Мало грамотно говорить, иметь хороший словарный запас. Это поможет вам правильно понимать собеседника, быстрее достигать своих целей.
Благодарю. С какими по-вашему сложностями сталкиваются все новички? Испытывали ли вы страх, попадая в новый коллектив? Как справлялись?