Год в контекстной рекламе, повышение и постоянный страх, что меня «раскроют». Если вам знакомо это чувство — заходите в комментарии, поболтаем.
Привет всем! Меня зовут Савва, и я — руководитель отдела контекстной рекламы. По крайней мере, так теперь написано в моей трудовой книжке. А в моей голове живет настойчивый голос, который шепчет: «Ты просто девочка, которая удачно нажала кнопку «Создать кампанию», и все это скоро закончится».
Узнаете себя? Тогда вы, как и я, знакомы с синдромом самозванца.
Мой путь выглядел логично: год я вкладывалась в проекты, училась, ночами разбирала метрики, росла. И вот оно — заслуженное повышение. Радость длилась ровно до первого рабочего дня в новой должности. Пока не упали конверсии. Пока не взлетела стоимость клика. Пока не пришлось принимать первое стратегическое решение.
Внутри все сжалось в комок: «Вот оно. Началось. Сейчас все поймут, что я не справляюсь».
Этот голос — мой личный внутренний саботажник. И я знаю, что я не одна. В сфере маркетинга, где все меняется со скоростью света, а результаты часто зависят от алгоритмов, а не только от наших усилий, синдром самозванца чувствует себя как дома.
Как выглядит мой «самозванец» в деле:
- Перфекционизм до срыва дедлайнов. Я могла часами выверять одну ставку для РСЯ, потому что боялась сделать чуть хуже, чем «идеально». В итоге — проще не сделать вообще, чем сделать и получить «плохой» результат.
- Приписывание успехов внешним факторам. Кампания выстрелила? «Ну, просто повезло, продукт хороший, погода подходящая». Кампания провалилась? «Это целиком и полностью моя вина. Я недостаточно компетентна».
- Страх перед совещаниями. Особенно перед теми, где нужно отчитываться о результатах. Мне казалось, что вот сейчас senior-маркетолог посмотрит на меня внимательно и спросит что-то, что раскроет мое «незнание».
- Невозможность принять комплимент. На слова «Отличная работа!» мой стандартный ответ: «Да нет, что вы, там еще столько косяков!».
Самое ужасное, что в моменте кризиса, когда в рекламе реально что-то идет не так, этот голос заглушает все. Вместо того чтобы спокойно сесть и по шагам разобрать проблему (как я умею), я впадаю в панику: «Я же руководитель! Я должна знать ответ сразу! А я его не знаю! Значит, я самозванка!».
Со временем я поняла, что бороться с этим чувством — бесполезно. С ним нужно договариваться. Вот что я начала делать.
Как я (пытаюсь) договориться со своим внутренним самозванцем:
1. Я веду «Дневник успеха». Да-да, звучит банально и как совет из плохого мотивационного тренинга. Но это работает. Каждый вечер я заставляю себя записывать 3 пункта: что я сделала хорошо сегодня. Не «повезло», а именно я сделала. Настроила скрипт? Записала. Успокоила клиента? Записала. Нашла причину падения CTR? Обязательно записала. В моменты сомнений я перечитываю этот дневник. Это мое документальное доказательство против голоса самозванца.
2. Я сменила фокус с «я должна все знать» на «я умею искать ответы». Мир контекстной рекламы слишком велик, чтобы один человек мог знать в нем абсолютно все. Google постоянно обновляет интерфейс, появляются новые форматы, алгоритмы меняются. Я перестала корить себя за незнание какой-то мелочи. Вместо этого я горжусь тем, что умею быстро гуглить, искать информацию в профессиональных чатах и спрашивать у коллег. Это не слабость — это скилл.
3. Я открыто говорю о своих сомнениях. Но не с клиентами, конечно :) А с своим руководителем и доверенными коллегами. Фраза «Ребята, я не уверена в этом решении, давайте вместе посмотрим» творит чудеса. Во-первых, ты понимаешь, что ты не одна такая. Во-вторых, коллективный разум рождает лучшее решение. А в-третьих, это снимает с тебя груз абсолютной ответственности.
4. Я приняла факт: ошибаться — это нормально. Проваленная кампания — это не приговор моей компетенции. Это данные. Это точка роста. Это опыт, который я больше никогда не повторю. Я учусь проводить работу над ошибками без самобичевания. Просто по факту: что пошло не так, почему, как это исправить в будущем.
Я все еще сражаюсь. Иногда голос самозванца тихий, а иногда он орет в полную громкость. Но теперь я знаю, что он — всего лишь часть меня, которая хочет защитить меня от провала. Просто ее методы устарели.
Если вы читаете этот текст и киваете — знайте, вы не одиноки. Ваша должность, ваше повышение — они заслужены. А тот факт, что вы боитесь сделать что-то не так, как раз и доказывает, что вы — ответственный и вдумчивый специалист.
Настоящий самозванец никогда бы не усомнился в своей гениальности.
А вы как справляетесь с этим чувством? Будет интересно почитать ваши лайфхаки в комментариях.