Социальный фонд России объявил тендер на приобретение услуги телефонной связи с федеральными номерами 8-800 для своих региональных отделений. Как пишет издание Abn.Agency, на портале госзакупок ведется поиск подрядчика, который выполнит эту задачу за 500 млн рублей.
Контракт предусматривает обеспечение работы Единого контакт-центра и свыше 80 региональных отделений фонда. Звонки для граждан будут бесплатными из любой точки страны.
Согласно требованиям, подрядчик должен в течение десяти рабочих дней после подписания договора предоставить интеллектуальные номера и обеспечить их подключение к объектам заказчика. Всего необходимо не менее 86 номеров в формате 8-800, включая единый номер для центрального контакт-центра. Система должна обеспечивать круглосуточную работу с доступностью не ниже 99,7%.
Связь будет организована через выделенные каналы L3VPN или E1, что исключит зависимость от интернета и гарантирует стабильное качество. Подрядчик должен предоставить не менее 15 SIP-транков для каждого территориального отделения и разработать схему маршрутизации звонков по географическому признаку для автоматического направления обращений в ближайшее отделение.
Фонд также требует от исполнителя возможности управления сервисом, включая настройку голосовых меню, маршрутизацию вызовов, ограничение нагрузки на линии и создание отчетности в реальном времени. Все данные должны быть доступны через веб-интерфейс в формате csv или xls.
Срок выполнения услуги установлен до 15 декабря 2026 года. По завершении контракта исполнитель обязан демонтировать оборудование за свой счет.
ИА «Уральский меридиан» писало, что Социальный фонд России в 2025 году готов потратить 2,5 млрд на кибербезопасность.