Задача этих выходных - найти ответ на вопрос, отражённый в заголовке. За ответами я пойду не к ИИ. А к статьям и вебинарам, созданными крепкими практиками-управленцами и психологами.
- Враждебность в компании. А есть ли риски?
В первом квартале 2025 года в США по данным Fortune, зафиксировано 208 млн случаев офисной враждебности: публичные унижения, микроменеджмент, газлайтинг. Враждебность тем выше, чем больше сотрудникам приходится взаимодействовать оффлайн. В компаниях, отказавшихся от удалёнки, число случаев неподобающего поведения выросло на 63%.
Среди причин враждебности называют:
- плохое настроение сотрудников из-за политики и текущих событий
- но главная причина - подковерные игры и борьба за повышение. 40% сотрудников признаются в том, что подставляют коллег с тем, чтобы получить повышение. Для этого сотрудники: обвиняют других в собственных ошибках, превращаются в "передастов" - передают негативную информацию о коллеге руководству, осознанно саботируют чужую работу, утаивают важную информацию и даже намеренно подстраивают провал. Это те сотрудники, которые на полном серьёзе утверждают - другие мешают им добиться успеха.
Как враждебность сказывается на продуктивности?
31 минута в среднем уходит у сотрудников с тем, чтобы прийти в себя после каждого такого взаимодействия. По данным Society for Human Resource Managment, на эпидемии враждебности компании США теряют до 2 млрд $ в день или более 700 млрд $ ежегодно.
А ещё добавим увеличение затрат на поиск сотрудников из-за текучки. Всё потому, что фокус смещается с работы на поддержание более-менее стабильной атмосферы на рабочем месте и своего эмоционального фона.
Никто не свободен от сомнений в самом себе. Но именно газлайтинг способен так перепрошить, чтобы мы сомневались всё время.
Источники: РБКPro, Forbes, Fortune
2. Как понять, что вы столкнулись с газлайтингом?
Напряженная, небезопасная, неприятная рабочая атмосфера - следствие газлайтинга.
Газлайтинг - вид эмоционального манипулирования, в ходе которого манипулятор доказывает свою правоту и заставляет жертву усомниться в собственной адекватности. При этом жертва может даже идеализировать газлайтера и искать его одобрения.
Газлайтер может:
- обвинять вас в "излишней эмоциональности"
- обесценивать ваши чувства ("тут не на что обижаться")
- навешивать ярлыки и ставить диагнозы ("ты истеричка", "у тебя депрессия")
- высмеивать
- размахивать стереотипами ("все вы девочки такие", "просто ты мужик"), сводить конфликт к влиянию вашего гендера, опыта или характера
У газлайтинга есть ряд симптомов:
1. Ты опять все придумала, я такого не говорила! И это уже не в первый раз!
Манипулятор отрицает произошедшие события или переиначивает их, заставляя вас сомневаться в своей памяти
2. Ты в своём уме? Мы не договаривались о том, что этот отчёт подготовлю я, это твоя задача!
Человек лжёт, не краснея.
3. Ты намеренно поступаешь так - добиваешься жалости к себе
Приписывает мотивы, которые на самом деле не движут вами
4. Тебе повезло, это была удача! О каких именно успехах и достижениях ты говоришь?
Делает всё, чтобы вы почувствовали свою незначительность, обесценивая ваш труд
5. Ты сам добиваешься того, что я так себя веду - ты меня постоянно злишь и раздражаешь!
Манипулятор перекладывает вину за своё поведение на вас, иными словами, проецирует
6. Не общайся больше с Наташей из соседнего отдела, она тебя учит плохому! Только я могу тебя ценить высоко
Таким образом манипулятор добивается вашего одиночества и зависимости от него.
Важно!
Газлайтинг - это не ваша вина. Газлайтер специально и очень умело использует техники и манипуляции с тем, чтобы подорвать ваши самооценку и самоощущение. Он делает это для того, чтобы обеспечить себе безопасность и контроль над ситуацией или испытать чувство превосходства. А иногда за газлайтингом скрывается психическая патология*. Но это совсем другая история...
При этом в газлайтинге всегда участвуют две стороны! Выходить из отношений с газлайтером очень непросто.
Источники: РБКPro, Zigmund.Online, Forbes
3. Что делать, если ваш коллега газлайтер?
Понять: газлайтер не заинтересован в поиске истины! У него нет иной мотивации, кроме глубоко психологической. Мы не знаем, почему он таким стал и с этим пусть разбирается его психолог и он сам. Наша задача - сохранить свои самооценку и эффективность при общении с газлайтером.
А потому:
1. Фиксируйте все договорённости письменно и максимально точно.
2. После фиксации добейтесь согласия газлайтера с договорённостью.
3. Не ввязывайтесь в дискуссию с газлайтером - четко высказывайте свою позицию и больше не возвращайтесь к этому вопросу.
4. Ведите переговоры с газлайтером исключительно в присутствии третьих лиц или под запись. Обязательно сохранять все переписки и записи с тем, чтобы быть готовыми предъявить их.
Иногда уйти - тоже вариант. Но здесь надо быть последовательным: нельзя послать человека к черту, а потом дать ему шанс объясниться и как ни в чём не бывало продолжать общение - так вы потеряете свой авторитет.
Да пребудет с вами вера в себя и свои силы! У Конфуция есть фраза "Когда заканчивается терпение - начинается выносливость". Возможно, газлайтеры научили вас именно этому. И также - любви к себе и бережному отношению к другим.
* для информации: распространённость психопатии оценивается в 1-2%. Таким образом, в России может быть от 1,5 до 3 млн таких людей. А нарциссов - примерно 5% населения - почти 7,5 млн, если долю переложить на Россию.
Считается, что 1 из 25 высокопоставленных сотрудников компании страдает психическим расстройством, но скрывает его за своим высоким статусом, обаянием и манипуляциями.
У нарциссов крайне уязвимая для малейшей критики самооценка, глубокая потребность в постоянно внимании и восхищении, завышенное чувство собственной значимости и отсутствие сочувствия к другим. К психопатическим чертам относят импульсивность, отсутствие вины и сочувствия, бессердечность.