Работа Курьером сама по себе означает не застрахованность от каких либо ситуаций, будь то парень или девушка, в этой работе есть и много хорошего и не мало казусных случаев, которые Курьер, порой должен решать самостоятельно!
Я начала работать курьером в 2006 году, первая моя работа была в Ростиксе в 2004 «сотрудник ресторана», потом, я долго отлынивала, пробовала себя в роли фото-модели, пыталась пробиваться в массовки, и даже чуть не поучаствовала в передаче «Окна», но в последний момент отказалась - мне нужно было, на публику сыграть роль жертвы, вспоминаю, смешно… и так бы оно и продолжалось бы, если бы моя подруга не уговорила меня за компанию устроиться Курьером в Foto.ru, (бывший магазин фото техники), тогда был такой интернет магазин, куда в качестве Курьера набирали только девушек, как потом признались на вопрос Почему? «Лицо компании». Мы пришли, заполнили анкету, прошли собеседование, и в тот же вечер нас обеих пригласили на работу.
В первый рабочий день, нам выдали телефоны, мы подписали договора, прошли инструктаж, и технику безопасности, которую кстати сейчас уже нигде не проводят, если ты Курьер - ты сам по себе! Правила были не сложные; не садиться к клиентам в машину, не спускаться в подвалы, считать деньги при клиенте, связываться с клиентом, только через менеджера! Зарплата была 12 000 рублей, в месяц ну или 40 рублей в час, когда мы с подругой «скипидарили» как выражались менеджеры, то не сразу понимали, почему другим курьерам давали меньше заказов, и почему они так медленно работали.
К Примеру, в свой первый рабочий день, я закончила работать уже в два часа дня, приехала в офис и менеджеры были в недоумении, они выдали мне заказы на целый день! С подругой случилась таже ситуация, нас отпустили домой, и мы делились впечатлениями о рабочем дне, мы «скипидарили» каждый рабочий день, пока не получили первую зарплату… (оплата то была почасовая :) ) Правда, тогда руководство нас вознаградили хорошей премией, и по этому мы остались там работать.
Ноги ломило от непривычки поначалу сильно, мозоли были на всех пальцах и пятках, но мне понравилась эта работа, даже больше чем в Ростиксе, словно, я познавала мир заново, что люди разные, много красивых мест, свобода действий. А ещё, в то время, я до ужаса была не усидчивая, амбициозная, и уверенная в своих силах, каждый рабочий день мы с подругой, обменивались номерами наших телефонов, которые нам выдавали, и рассказывали друг другу обо всём! Обменивались опытом и случаями которые с нами происходили, не только в течении дня, но и после работы.
Например, я поняла, для себя, что Курьером на каблуках лучше не работать, кроссовки, кеды, спасут ноги от лишних мозолей. Во-вторых с клиентами лучше держать ухо востро, могут попытаться заговорить, сунуть не ту сумму, (сейчас к примеру очень популярно стало вместо двухтысячной купюры подсунуть двести рублей, зелёная, синяя, какая разница), бабульки особенно любят обсчитывать, (это моё сугубо личное мнение), дать десять тысяч и сказать что это двадцать. Или как был случай, когда клиентка, в мой первый же рабочий день, заказала мыльницу за Две тысячи рублей, и дала сотки, я насчитала только тысячу, она вежливо извинилась, взяла фотоаппарат и сказала, «Простите, я сейчас донесу», и двинулась в сторону турникетов, благо мне хватило ума потребовать вернуть фотоаппарат, пока она не ушла вместе с ним и деньгами за турникет, а ещё есть такие которые любят зубы заговаривать, или закрывать в квартире и предлагать деньги за интим!…
Но один раз, я реально чуть не попала, когда, на меня накинулась куча мужиков, благо мне хватило ума закричать,»»»»»»»»» «У меня менеджер на связи, и она всё слышит» так и было! Схема была проста, я привезла товар, на определённый адрес, и когда стала в домофоне набирать номер квартиры, женский голос мне сказал, пройдите сто метров и спуститесь в подвал, я позвонила менеджеру что бы она связалась с клиентом, прошла сто метров увидела подвал, и мужчина сзади сказал, «Да, да, вам сюда». Я без задней мысли спустилась по лестнице и как-только открыла дверь, то первое что увидела это большой пустой стол, куча стульев, никакой одежды на вешалках, ни документов, ничего вообще не было, кроме, кучи, мужиков, которые, тут-же, стали, меня хватать за руки, и тогда меня спасло то, что менеджер реально была на связи. После этого я сменила работу, перешла на документы, менее опасное занятие, для девушки. но одно осталось не изменным, это правила выработанные годами; Удобная обувь, темный свободный или деловой дресс код, (в юбке или платье работать курьером, поверьте, неудобно) и 3 основных качества при работе с клиентами: это вежливость, тактичность и бдительность.
Если вас закрывают в квартире и предлагают деньги за интим, вы вольны предупредить клиента, что ничем хорошим это для него не закончиться, Вежливо, тактично и бдительно! Всегда считайте деньги при клиенте, если он не додал, не отдавайте товар, возвращайте деньги, пока он не принесёт всю сумму. Если вы приехали в квартиру, не идите за клиентом по всей квартире, по его просьбе или нет. Стойте тактично у двери, так что бы входная дверь была за вами, и не важно мужчина, женщина, таким образом вы не просто соблюдаете технику безопасности, но и проявляете уважение к хозяину дома! Попросите клиента проверить товар при вас, не страшно если вы посчитаете деньги несколько раз, это Ваша работа, не передавайте уже оплаченный товар, кому попало, если вы встречаетесь с клиентом в метро или на улице, лучше всего, наберите клиенту на мобильный и убедитесь что это он, даже если вы это сделаете при нём! И не стоит думать что Курьер - это лёгкая, халявная работа, у каждой работы есть свои плюсы и минусы, но мне она тем не менее нравиться, потому что встречается и много хороших людей, много красивых мест и много опыта по работе с людьми!