Лейла Фархуллина, менеджер продукта отдела разработки компании ГИСГИС, поделилась экспертным взглядом на одну из самых актуальных тем в сфере градостроительства — внедрение цифровых решений в управление проектами. В этом интервью мы подробно обсудим, как современные цифровые инструменты могут преодолеть хаос разрозненных данных и рутины, чтобы создать единую экосистему для всех участников КРТ-проектов, экономя самое ценное: время и ресурсы команд.
Лейла, ты на конференциях часто рассказываешь о цифровизации КРТ и важности создания единой экосистемы для участников проекта. Давай подробнее поговорим об этом.
Ты отмечаешь, что огромный объем ручной работы — отчеты, согласования, сверки — это главная сложность в подготовке и реализации проектов КРТ. Как эта рутина влияет на такие важные ресурсы проекта, как время и команда? Можешь привести примеры?
Когда мы говорим о ручной работе, это не только отчёты. Это целый пласт анализа территории. Нужно проверить, какие объекты попали в границы КРТ, и учитывать, что в Едином государственном реестре недвижимости часто есть ошибки. Старый жилой фонд может стоять на учёте без координат, отдельные помещения — быть привязаны к другим домам или вовсе отсутствовать, т.е. не стоять на кадастровом учете. Приходится буквально перелопачивать технические паспорта и собирать картину вручную как пазл.
Дальше — правообладатели. Представьте территорию, где 20 многоквартирных домов, а в каждом десятки квартир. Нужно выяснить, кому они принадлежат, и начать работать с самими жителями. В некоторых регионах для этого создают ситуационные центры: с каждым человеком обсуждают условия переселения, чтобы не допустить ситуации, когда из-за одного несогласного останавливается весь проект.
И это только часть задач. Параллельно нужно рассчитать параметры территории: сколько жилья и нежилья разместится, какой потребуется объём социальных объектов, как распределить обязательства. Отдельный пласт — инженерные сети: где подключиться, что демонтировать, что перенести. Плюс анализ дефицита или профицита социальных объектов, учёт демографических факторов.
Это работа, которую можно сделать вручную, но она превращается в длительный квест, отнимая у команды массу времени и сил.
Ты упоминала, что сегодня работа над проектами часто ведется в разрозненных файлах и чатах: каждый участник делает по-своему. Как отсутствие единого цифрового пространства для совместной работы мешает принятию качественных управленческих решений и можно ли это вообще преодолеть?
Здесь, наверное, правильнее сказать так: управленческие решения принимаются в любом случае, но путь к ним часто очень тернистый. У каждого сотрудника есть свои привычные таблицы, в которых они ведут учет проектов, обязательств, сроков и всего-всего, что нужно знать по проекту, и свои форматы отчётов. И потом региональные органы должны всё это свести, разобраться в разных форматах и собрать единое полотно данных, например для направления отчета в Министерство строительства Российской Федерации. Это огромная нагрузка.
Я совсем не хочу сказать, что это «плохо» — наоборот, люди делают то, что могут, в тех инструментах, которые им знакомы. Но когда информация разбросана по файлам и чатам, на проверку и объединение уходит масса сил. А когда всё собирается сразу в одном месте, по единой и понятной методологии, процесс становится прозрачнее: и для руководителя, и для специалистов «на месте». И всем моментально становится видно, где проект находится сейчас, какие риски уже проявились, какие шаги нужно предпринять. Это экономит силы и ускоряет работу — именно этого сейчас и не хватает.
Какие процессы в КРТ, на твой взгляд, наиболее болезненно нуждаются в автоматизации прямо сейчас? И есть ли уже готовые решения, которые справляются с этими задачами?
Я обычно говорю не «нуждаются в автоматизации», а «могут быть оптимизированы». Потому что коллеги и без цифровых инструментов справляются — просто ценой огромных усилий.
Самое очевидное — это работа с объектами недвижимости в границах территории КРТ. Когда речь идёт о гаражных кооперативах или старом жилом фонде, объём работы огромный. Определение и поиск правообладателей, проверка ограничений, работа с отдельными помещениями внутри зданий — всё это занимает время, наверное сами можете представить, насколько продолжительным может быть этот процесс.
Дальше — расчёт технико-экономических показателей территории. Сейчас он делается вручную, а можно было бы быстро строить разные сценарии, подключать искусственный интеллект. Плюс — расчёт экономики проекта: чтобы на торги выходили только те территории, которые действительно интересны девелоперам.
Сейчас есть точечные решения, которые закрывают отдельные процессы. Но если объединить их в одном инструменте, при подготовке проектов КРТ можно будет разгрузить специалистов от рутины и оставить им время на содержательные решения.
Почему, несмотря на все сложности «бумажного» управления, участники проектов КРТ так медленно переходят к цифровым инструментам? В чём главный барьер: непонимание выгод, сложность внедрения или что-то ещё?
Есть несколько причин. Первая — привычка. Мы используем привычные Excel, Word и бумагу — они для нас уже универсальный язык, от них сложно отказаться.
Вторая — недоверие к новому. Даже если какая-то система нам что-то посчитала, мы всё равно берём калькулятор и пересчитываем. Получается, люди боятся, что придётся делать двойную работу. А кто любит делать двойную работу?
И третий момент — качество данных. Если систему наполняют разные сотрудники, кто-то подходит к этому ответственно, а кто-то сами понимаете... поэтому есть риск ошибок и несогласованности. Пока не будет уверенности, что данные достоверные и на них можно опереться, переход будет идти медленно.
Наша задача — показать, что цифровые инструменты могут не усложнять, а облегчать жизнь, убрать двойную работу и дать уверенность в данных.
Если представить идеальный цифровой инструмент для всех участников КРТ — каким он должен быть? Какие в нем будут ключевые функции? На какой результат — не только операционный, но и стратегический — можно рассчитывать, внедрив такую систему?
В идеальном мире «цифровых единорогов» это единое пространство, где значительная часть рутинной работы автоматизирована, и где участвуют все стейкхолдеры (граждане и жители, бизнес, застройщики, операторы КРТ, уполномоченные государственные и муниципальные органы, и даже министерство строительства Российской Федерации). Не нужно вручную собирать исходные данные и отчёты — всё уже есть в системе: структурировано, прозрачно, наглядно.
Такой инструмент интегрируется с другими системами и собирает данные из разных источников. В идеале он сам строит тепловые карты территорий, которые стоит вовлекать в оборот, связывает объекты, правообладателей и документы в единую картину.
Главный результат здесь даже не только операционный — экономия времени и ресурсов, — но и стратегический: возможность смотреть на развитие территории комплексно, прогнозировать риски и планировать экономику проекта и необходимое финансирование, которое необходимо предусмотреть (или заложить) на годы вперед.
Ты в ГИСГИС работаешь над созданием такого решения в отделе разработки. Насколько ваш продукт сегодня приближается к тому идеалу, который ты описала? Какие ключевые вызовы вы решаете в первую очередь?
Я хотела бы ответить на ваш вопрос метафорой: если идеальная система — это торт с кремовыми прослойками и вишенкой сверху, то мы уже испекли вкусные коржи. Основа уже есть.
Если смотреть на цикл КРТ от идеи до закрывающего акта, можно выделить несколько стадий: выбор и подготовка территории, принятие решения, определение застройщика, утверждение документации, реализация. Мы начали с самого практичного — мониторинга подготовки и реализации проектов. Сегодня система помогает определить объекты в границах КРТ, их правообладателей, фиксирует результаты всех этапов, включая обязательства и сроки, и визуализирует показатели по проектам и объектам, которые появляются в рамках проектов КРТ в дашбордах. И еще система помогает контролировать сроки.
Дальше мы хотим научиться подсвечивать перспективные территории, предлагать границы, автоматически считать ТЭП и экономику, помогать в согласовании документов и отчётности. Идей много, но главное — мы движемся постепенно, шаг за шагом к тому самому «торту с вишенкой».
Свяжитесь с нами, мы все расскажем и покажем.