В Нижнем Тагиле суд оштрафовал авиакомпанию "Азур Эйр", отправившую багаж местной жительницы в Таиланд вместо Турции. Об этом сообщила пресс-служба судов Свердловской области.
В июне 2024 года Елена вылетела из аэропорта "Кольцово" рейсом "Азур Эйр" на отдых в Турцию, а ее чемодан по каким-то причинам улетел в Таиланд. Багаж она получила только через четыре дня после возвращения на родину.
Весь отпуск женщина провела без своих вещей. Ей пришлось приобрести все необходимое для отдыха, столкнувшись с непредвиденными расходами. Вернувшись, Елена хотела договориться с авиакомпанией о компенсации, но ей отказали. Тагильчанка обратилась в суд. Она просила взыскать с авиакомпании стоимость купленных вещей – 11 703 рубля, компенсацию морального вреда в размере 100 тысяч рублей, а также штраф в размере 50% от присужденной суммы, предусмотренный законом о защите прав потребителей.
Представитель "Азур Эйр" иск не признал, так как багаж был возвращен, а значит, убытков нет. Также в авиакомпании заявили, что покупка вещей не связана с задержкой багажа, а сумма компенсации морального вреда завышена.
Мировой судья судебного участка № 1 Тагилстроевского судебного района частично удовлетворил иск Елены, установив факт просрочки доставки багажа и признав расходы на покупку вещей обоснованными. Однако их сумму суд пересчитал, основываясь на курсе турецкой лиры на дату совершения покупок.
Суд взыскал в пользу истца 5 020 рублей убытков, 20 тысяч рублей компенсации морального вреда, судебные расходы – 17 969 рублей и штраф – 12 510 рублей. Итого авиакомпания должна выплатить пассажирке 55 500 рублей.