На связи Полина Афонская!
Сегодня поговорим о важной и, честно говоря, недооценённой в дизайне теме — психологию. Если вы чувствуете, что иногда проект буксует не из-за ошибок в чертежах, а потому что что-то не так в коммуникации с клиентом — вы не одни. Проблема часто в том, что мы не понимаем, с кем работаем. А значит — не умеем адаптироваться.
Но есть решение.
И начинается оно с одного простого вопроса: а кто передо мной?
Предлагаю вспомнить своих клиентов. А если вы только начинаете — просто читайте внимательно и запоминайте: это ваш must-have справочник, который поможет:
✔️ избежать конфликтов
✔️ выстроить здоровую коммуникацию
✔️ сохранить нервную систему и бюджет проекта.
А с некоторыми клиентами, как показывает практика, лучше и не начинать работать.
💎 Тип 1: Адекватный клиент
Выбор дизайнера: выбирал профессионала, спокойно сравнивал варианты
Доверие: высокое
Пожелания: знает, что хочет, адекватно оценивает бюджет
Деньги: готов платить за качество, без завышенных ожиданий
Что делать: выполнять свою работу на профессиональном уровне
Результат: проект в портфолио, долгосрочные отношения
Их 10–15%. Ради них мы и работаем.
🔥 Тип 2: Требовательный
Выбор: вы — не первый дизайнер
Доверие: нужно заслужить
Пожелания: знает, чего хочет
Деньги: ни за что не переплатит
Что делать: не обижаться, слушать, работать на опережение
Результат: прокачка скиллов, но может быть выматывающе
Может стать вашим адвокатом… или кошмаром. Всё зависит от вас.
🤹♂️ Тип 3: А можно всех посмотреть?
Выбор: по рекомендации, но сомневается
Доверие: низкое
Пожелания: «да, но давайте ещё посмотрим 30 вариантов»
Деньги: платит без энтузиазма
Что делать: установить жёсткие рамки
Результат: недовольство. Или любовь. 50/50.
Тут главное — не растаять и не превратиться в дизайнера-няню.
💔 Тип 4: На грани развода
Выбор: один из пары выбрал
Доверие: половинчатое
Пожелания: у каждого свои
Деньги: «сделайте красиво», но без крайностей
Что делать: определите, кто платит и с кем говорите
Результат: психологическая сессия. Или провал.
Если вы не готовы быть медиатором — не беритесь.
🧠 Тип 5: Самый умный
Выбор: долго и больно
Доверие: «докажи, что ты специалист»
Пожелания: конкретные
Деньги: проверяет каждую цифру
Что делать: только чёткая система и идеальный контроль
Результат: либо стресс, либо рост, либо комбо
Отличный клиент для опытных дизайнеров с чёткими процессами.
☁️ Тип 6: Мечтатель
Выбор: не мог позволить другого
Доверие: высокое
Пожелания: «как на Pinterest, но за копейки»
Деньги: их как бы нет
Что делать: говорить о бюджете в лицо, без иллюзий
Результат: либо не работать, либо быть готовым к чудесам (и не всегда хорошим)
🌀 Тип 7: Неопределившийся
Выбор: интуитивный
Доверие: высокое
Пожелания: тысяча референсов — все разные
Деньги: средний бюджет
Что делать: заземлять. Находить общее.
Результат: креативный хаос или дизайнерская кома
Иногда из хаоса рождается шедевр. Иногда — бессонница.
🧨 Тип 8: Босс
Выбор: по совету, быстро
Доверие: условное
Пожелания: «сделай солидно»
Деньги: есть
Что делать: держать удар. Грамотно отстаивать свои решения
Результат: может стать постоянным заказчиком
Главное — не бояться. Уважает только тех, кто себя уважает.
🔍 Тип 9: Перфекционист
Выбор: анализ, таблицы, сравнения
Доверие: максимальное, если прошли отбор
Пожелания: детализированные
Деньги: осознаёт, что хороший результат стоит денег
Что делать: работать идеально, без сбоев
Результат: гордость, и возможно даже… часы в подарок
Лучший клиент, если у вас системная команда.
🦄 Тип 10: Единорог
Выбор: любит вашу работу
Доверие: слепое
Пожелания: доверяет вам
Деньги: есть
Что делать: выдать лучший проект в жизни
Результат: проект мечты. Вдохновение. Удовольствие от процесса
Не ищите их. Работайте честно, и они вас сами найдут.
А теперь — самое главное.
90% ваших клиентов будут где-то между первым и пятым типом.
Не ждите чудес. Ваша задача — не подстраиваться, а управлять процессом.
🔑 Психотип — это не приговор, а инструмент.
Понимая, с кем вы работаете, вы:
✔️ Сокращаете количество правок
✔️ Легче проговариваете деньги
✔️ Избегаете конфликтов
✔️ Экономите своё время
✔️ Строите систему
Хотите уметь распознавать тип клиента на первой встрече и выстраивать с ним эффективный диалог?
Это и есть один из ключевых навыков, которые мы в том числе прокачиваем на наших курсах.
👉🏻 Личный телеграм-канал: https://t.me/+9lSIAcKRPktkNmFi
👉🏻 Канал школы «Умный Дизайн»: https://t.me/+YJOqZJKzNI1mNDgy
👉🏻 «Деньги на дизайне»: https://t.me/ddnd2024