27 марта 2024 года в возрасте 90 лет скончался Дэниел Канеман, профессор Принстонского университета и лауреат Нобелевской премии по экономике 2002 года. Канеман был выдающимся психологом, чьи работы оказали глубокое влияние на поведенческую науку, изменив наши представления о мышлении и принятии решений.
Совместно с Амосом Тверски Канеман исследовал вопросы, связанные с когнитивными искажениями и эвристикой, бросив вызов ранее господствовавшим моделям человеческого поведения.
10 когнитивных искажений, влияющих на ваш образ мышления
Центральной осью рассуждений Канемана является понимание того, что каждый из нас в процессе принятия решений или формулирования суждений руководствуется одной из двух систем мышления:
- Система 1 (быстрая, эмоциональная) действует по принципу интуиции, основанной на подсознательных ассоциациях и автоматических реакциях и являющейся источником многих наших предубеждений и эвристик.
- Система 2 (медленная, аналитическая) связана с аналитическим мышлением и анализом информации. Её деятельность осознанна, требует усилий и анализа, основана на опыте и прогнозах. Система 2 отвечает за рациональность наших решений, хотя и не всегда активна.
Обе эти системы работают параллельно и часто конкурируют друг с другом. Канеман отмечает, что, когда мы сталкиваемся с проблемой, Система 1 обычно активируется автоматически, предлагая быстрые и простые решения, основанные на эмоциях. В этот момент мы можем либо принять первое предложение, либо, приложив дополнительные усилия, активировать Систему 2, что позволит нам принять более рациональное решение.
Паника на фондовом рынке — яркий пример того, как доминирующее влияние Системы 1 (интуитивной) приводит к нерациональному поведению инвесторов на рынке, которые под воздействием страха и эмоций распродают свои активы, зачастую в самый неподходящий момент.
Однако в некоторых ситуациях Система 1, или интуитивное мышление, будет более эффективна, например в:
- Кризисных ситуациях: тех, которые требуют быстрого реагирования и адаптации к изменяющимся условиям без необходимости глубокого анализа (физическая угроза, необходимость увернуться от встречного транспорта и т. д.).
- Ситуациях принятия решений в условиях неопределенности: Система 1 позволяет использовать опыт и интуицию для принятия решений в ситуациях, когда информации недостаточно.
В свою очередь, система 2 может в некоторых ситуациях приводить к излишним размышлениям и принятию неэффективных решений из-за быстро меняющихся обстоятельств. Как говорит Нассим Талеб, автор концепции «Чёрного лебедя»:
«Если вам нужно паниковать, паникуйте как можно раньше. Бойтесь, когда можете, а не когда вынуждены».
📌 Непринятие потерь
Наблюдения показывают, что отношение людей к риску не постоянно и меняется в зависимости от контекста. Люди оценивают выгоды и убытки нелинейно, что обусловлено асимметрией в их восприятии этих двух аспектов. Потери ощущаются острее, чем выгоды той же величины, что имеет значительные последствия для экономического и инвестиционного поведения. Проще говоря, потеря 1000 рублей причиняет нам гораздо больше боли, чем выигрыш 1000 рублей приносит радости.
Этот феномен обусловлен различиями в том, как люди обрабатывают информацию о выгодах и потерях.
📌 Эффект владения
Этот психологический феномен возникает, когда люди придают большую ценность активам, которыми они уже владеют, чем тем, которые они могли бы приобрести.
Люди часто считают имеющиеся у них вещи более ценным, прежде всего из-за эмоциональной привязанности и сложности отказа от них, даже если их продажа была бы экономически выгодна. Страх потери обычно сильнее радости обладания, что приводит к нерациональному поведению, такому как переоценка приобретаемых вещей, особенно импульсивных или дорогостоящих покупок.
Эффект владения часто используется в маркетинге для привлечения клиентов. Бесплатные пробные версии продуктов призваны привить потребителям чувство обладания продуктом, с которым позже им будет трудно расстаться.
📌 Предвзятость самоуверенности
Люди, подверженные этому когнитивному искажению, часто считают себя лучше, чем они есть на самом деле, игнорируют критику и переоценивая точность своих суждений и решений. Такое отношение может привести к игнорированию важной информации, указывающей на потенциальные ошибки, и, как следствие, к принятию рискованных решений без должного учёта возможных последствий.
Считается, что эта ошибка мышления является причиной многих неудач и катастроф, таких как крушение «Титаника», авария на Чернобыльской АЭС, трагедии космических кораблей «Челленджер» и «Колумбия».
📌 Когнитивная легкость
Когнитивная лёгкость — это наша склонность предпочитать информацию, которую легко обработать и понять, более сложной и требующей больших умственных усилий.
Люди часто выбирают знакомую или простую информацию, поскольку её быстрая обработка создаёт чувство комфорта, уверенности и удовлетворения. Эти положительные эмоции делают информацию, которую легче усваивать, более достоверной.
📌 Ошибка доступности
Это когнитивное искажение оказывает значительное влияние на принятие решений, поскольку люди основывают свои суждения и действия на информации, которую легко вспомнить, игнорируя другие, возможно, более важные, данные, которые менее доступны.
Ошибка доступности тесно связана с ранее обсуждавшимся искажением когнитивной лёгкости, которое подразумевает предпочтение информации, которую легко обработать. Эти два явления усиливают друг друга.
📌 Предвзятость подтверждения
Склонность к подтверждению — это тенденция искать доказательства в поддержку того, что мы уже знаем и во что верим, вместо того чтобы искать объективную истину — факты.
Мы ищем, интерпретируем и запоминаем информацию, подтверждающую наши существующие убеждения, одновременно игнорируя или преуменьшая значение доказательств, противоречащих нашим взглядам.
«Понять, что я ошибался, — единственный способ убедиться, что я чему-то научился. В противном случае я просто буду жить в мире, где доминирует предвзятость подтверждения.
- Дэниел Канеман
📌 Предвзятость приверженности
Предвзятость приверженности — это склонность людей нерационально упорствовать в своих предыдущих решениях и поведении, даже если новая информация указывает на их изначальное несовершенство. Это относится, прежде всего, к решениям, отказ от которых может быть вызван страхом показаться непоследовательным и слабым.
Эта склонность может усиливаться внешними факторами, такими как давление со стороны сверстников, социальные нормы или ожидания окружающих, а также быть связана со страхом признать ошибку и нанести ущерб своей репутации.
Ярким примером такого предубеждения является проект «Конкорд» – запущенный в 1960-х годах правительствами Франции и Великобритании для создания сверхскоростного межконтинентального авиалайнера. Финансирование этого проекта продолжалось, несмотря на явные доказательства его нежизнеспособности после начала реализации. В конечном итоге он завершился крупным финансовым провалом.
«Если ты в яме, перестань копать».
📌 Эффект фрейминга
«Эффект фрейминга» — это концепция, описывающая, как способ подачи информации влияет на решения людей.
Компании часто используют эффект фрейминга, чтобы убедить потребителей покупать товары, представляя преимущества таким образом, чтобы максимизировать положительные эмоции и минимизировать отрицательные.
📌 Эффект привязки (Якорения)
Эффект привязки — это упрощённая форма рассуждения, при которой мы придаём чрезмерное значение первой полученной информации («якорю») при принятии решений. Эта первая доступная информация становится нашей точкой отсчёта. Все последующие данные и информация оцениваются через её призму.
Это отчётливо видно в маркетинге и потребительском поведении, где потребители «соизмеряют» цену товара с так называемой референтной ценой. Если покупатель первым видит товар по полной цене без скидки, эта цена становится якорем. В таком случае любая акционная цена кажется привлекательной возможностью.
📌 Ошибка ретроспективного восприятия
Это психологическое явление, при котором люди переоценивают свою способность предсказывать события, которые уже произошли. Другими словами, люди часто чувствуют постфактум, что знали или могли предсказать исход событий, даже если не могли точно предсказать их до их наступления.
Напоследок:
Когнитивные предубеждения глубоко укоренились в психике человека, влияя на решения и суждения каждого из нас. Избавиться от них невозможно. Однако существуют методы, которые могут помочь уменьшить их влияние на процесс принятия решений. О них я расскажу вам следующей статье.