Starbucks - культовый бренд, который изменил культуру кофе. Но сегодня компания снова в кризисе: продажи падают, конкуренты отбирают клиентов, а атмосфера «третьего места» исчезает. В этом видео я разбираю:
• как Starbucks стал империей;
• почему масштаб обернулся проблемой;
• ошибки, которые совершил Starbucks
• может ли новая стратегия вернуть им лидерство. https://youtu.be/vauPj8YyUIE