В аэропорту Домодедово 4 сентября возникла проблема с рейсом Ural Airlines в Ереван. Авиакомпания неожиданно заменила самолёт на меньший по вместимости, из-за чего не все пассажиры смогли занять места на борту. Об этом в соцсетях рассказала одна из пассажирок.
По словам пострадавших, людей несколько часов перемещали между стойками регистрации. В итоге представители авиакомпании объявили, что на рейс попадут только пассажиры, прошедшие онлайн-регистрацию. Остальным предложили альтернативу: вылететь на следующий день или оформить полный возврат средств в течение трёх дней.
Одна из пассажирок, Алина, рассказала о своих трудностях:
«Меня никто не предупредил об онлайн-регистрации. Теперь я не могу улететь. Те, кто не зарегистрировался онлайн, смогут вылететь только на следующий день».
Из-за срыва рейса у Алины также сорвался стыковочный билет другой авиакомпании стоимостью 20 тысяч рублей на перелёт Ереван — Афины. Возврат средств невозможен, так как билет был невозвратным.
В пресс-службе Ural Airlines объяснили: замена самолёта была произведена по производственным причинам, на рейс направили резервный борт с другой компоновкой.
Пассажирам предложили три варианта решения ситуации: вылет следующим рейсом 5 сентября с предоставлением гостиницы и питания, вылет с пересадкой через Екатеринбург, либо возврат стоимости билета.