Боты в ветклиниках: как они спасают нервы и деньги

Звоните в ветклинику.

У кота понос, собака кашляет, Dы на нервах.

А в трубке администратор:

— Подождите минутку, я Excel открою…

И Dы понимаете, что минута — это десять, а запись могут и потерять.

Почему так происходит

В России уже больше 9,6 тысяч ветклиник.

Рынок растёт — в 2025 году он превысил 49 млрд ₽.

Но кадров не хватает: до 20% дефицита специалистов.

Админы перегружены, а владельцы животных ждут и злятся.

Что меняют боты

Чат-боты в Telegram или WhatsApp:

• записывают на приём,
• отвечают на популярные вопросы.

Голосовые боты:

• принимают звонки,
• напоминают о визитах,
• собирают данные о питомце.

📊 Итог: минус 40% нагрузки на админов, плюс 20–25% повторных визитов.

Пример из практики

В одной московской клинике внедрили Telegram-бота.

Результат:

• очереди сократились вдвое,
• админ перестал срываться на звонки,
• клиенты довольны,
• окупаемость проекта — 2 месяца.

Ошибки, которых стоит избегать

• запускать бота без CRM → данные теряются;
• давать слишком «роботизированные» ответы → падает доверие;
• превращать бота в «онлайн-врача» → риск для репутации.

Вывод

Бот в ветклинике — это не шутка, а инструмент, который:

• экономит время персонала,
• снижает очереди,
• увеличивает выручку.

А главное — делает клинику удобнее для клиентов и их питомцев 🐶🐱

Для связи: Telegram @odintsov

Канал