👋 Вступление
Ты запускаешь рекламу, получаешь 50 000 просмотров, 2 000 лайков, и маркетолог радостно показывает отчёт.
А потом заходишь в CRM — и там… две заявки. И одна — от коллеги.
Знакомо?
Всё просто: куча метрик, которые раньше считались важными, сегодня уже ничего не значат. Они смотрятся красиво, но к реальному бизнесу не имеют отношения. Пора понять, что и как считать, чтобы не сливать бюджет.
❌ Метрики, от которых пора отвыкать
1. Лайки, подписчики, просмотры
Да, всё это выглядит внушительно. Но за цифрами ничего не стоит:
- лайки не продают;
- подписчики могут быть неактивными;
- просмотры — это просто «мелькнул в ленте».
🔧 Совет: оцени не «сколько людей видело», а «сколько людей сделали действие» — оставили заявку, что-то заказали, подписались на рассылку, вернулись на сайт.
2. Клики и трафик
Многие радуются кликам — мол, реклама работает. Но трафик — это ещё не клиент.
Часто бывает: человек зашёл и тут же ушёл. Или кликнул случайно. Или ничего не понял на лендинге.
🔧 Совет: смотри глубже — не просто «сколько пришло», а «что сделали дальше». Анализируй, где пользователи уходят, сколько времени проводят на сайте, сколько кликов до покупки.
3. Охваты и показы
Большой охват — это не успех. Это всего лишь свидетельство того, что ты заплатил платформе. А вот понял ли кто-то сообщение — большой вопрос.
🔧 Совет: оцени вовлечённость: читают ли, комментируют ли, взаимодействуют ли с контентом. Лучше 1 000 вовлечённых, чем 100 000 безразличных.
✅ Метрики, которые действительно работают
1. Конверсия, стоимость клиента и возврат на рекламу
- Конверсия (CR) — сколько людей из пришедших реально купили или оставили заявку.
- Стоимость привлечения клиента (CAC) — сколько ты потратил, чтобы появился один платящий клиент.
- ROAS — сколько рублей ты получил с каждого рубля на рекламу.
🔧 Совет: строй воронку продаж и отмечай каждый этап: клик → просмотр → добавление в корзину → заказ. Так ты увидишь, где теряются люди.
2. Сколько приносит клиент за весь срок — LTV
Иногда клиент делает маленькую покупку, но потом возвращается снова и снова. А другой — купил один раз и исчез. Первый ценнее, даже если платил меньше.
🔧 Совет: считай не только первую покупку, но и повторные. Сравни LTV для разных каналов: например, клиенты из e-mail рассылки могут быть «длиннее» и ценнее, чем те, что пришли по рекламе.
3. Сквозная аналитика — видеть весь путь
Это система, которая помогает отследить путь клиента с момента, когда он увидел рекламу, до момента покупки.
Если её нет, ты как водитель без фар — вроде едем, но куда и зачем — неясно.
🔧 Совет: подключи CRM, телефонию, аналитику. Настрой передачу данных между рекламными каналами и сайтом. И ты точно будешь знать, какой канал даёт деньги, а какой — просто отнимает бюджет.
4. Вовлечённость: комментарии, сохранения, диалоги
Лайк — это палец вверх, ничего не значащий.
А вот если человек:
- оставил комментарий;
- переслал пост другу;
- сохранил материал, чтобы вернуться позже —
значит, контент зацепил.
🔧 Совет: делай не просто красивые посты, а полезные. Такие, которые хочется сохранить, обсудить, отправить. Следи за количеством сохранений, ответов, репостов — это честные индикаторы.
5. Внимание: сколько времени реально смотрят и читают
Многие платформы (YouTube, TikTok, Telegram) уже давно оценивают не только просмотры, но и время, которое человек провёл с контентом.
🔧 Совет: следи за этим показателем. Люди, которые проводят с твоим контентом больше 30 секунд — уже теплее, чем те, кто листают мимо.
📘 Ликбез — если коротко, по-человечески
Если ты всё ещё меряешь лайки и подписчиков — ты смотришь не на бизнес, а на красивую обёртку. Это как хвалиться, что на витрину магазина заглянули 500 человек — но никто не зашёл внутрь.
Вот что важно:
- Лайки и просмотры — не означают, что человек тебя запомнил или тем более купил.
- Клики и трафик — не значит, что сайт или предложение понравились. Люди могут уйти сразу.
- Подписчики — не равны активной аудитории. Могут быть мёртвыми душами.
- Охват — просто цифра, если ты не знаешь, что с ним делать дальше.
А теперь — что считать реально стоит:
- Сколько человек оставили заявку, сделали заказ, вернулись снова.
- Сколько рублей ты потратил — и сколько рублей получил в ответ (да, это про ROAS и CAC).
- Сколько времени человек читал, смотрел, листал твой контент.
- Что люди делают: комментируют, сохраняют, пересылают друзьям — значит, контент работает.
- Как клиент идёт по пути: реклама → сайт → кнопка → покупка. Если теряется — ищем, где.
Понять это — всё равно что надеть очки после долгого тумана. Маркетинг начинает не просто «крутиться», а двигать бизнес вперёд.
Если хочешь, чтобы цифры не врали — считай то, что действительно приносит клиентов, деньги и рост. Всё остальное — просто шум.
🔚 Финал
Маркетинг сегодня — это не погоня за красивыми цифрами. Это про понимание, что работает, а что просто шумит. Если ты до сих пор меряешь лайки — ты меряешь воздух. А если хочешь мерить деньги — переходи к реальным метрикам.
👉 Поделись статьёй с командой.
👉 Подпишись, если хочешь ещё больше полезных советов.
👉 Напиши в комментариях: с какими метриками ты уже попрощался?