Работа достаточно простая если вы умеете пользоваться телефоном и компьютером. Что нужно знать прежде чем идти на собеседование?
1. Стажировка - это первое ваше испытание. В стажировке нет ничего страшного, ведь вы будете работать вместе с основным сотрудником.
На данном этапе вам предстоит показать что вы дружелюбны,общительны и очень стрессоустойчивы. Обычно стажировка проходит в том пункте выдачи где вы хотите устроиться,но иногда бывает что вас могут послать в другой пункт выдачи для обучения.
2. Суть работы - вам необходимо принимать товар и раскладывать его по ячейкам. Вы будете пользоваться сканером с помощью него нужно будет сканировать QR-коды на товарах. Товары будут приходить в одной большой коробке и их может быть очень много. Прежде чем принимать товары в компьютере вам нужно будет открыть раздел "приёмка" далее нажать принять товары. Достаёте из коробки товар и сканируете его QR-код,в компьютере у вас будет выходить сам товар и его ячейка. Если же у вас на пункте выдачи будет стоять Яндекс Станция с Алисой то она будет называть вам ячейку. Вы берёте товар и несёте его в ту ячейку которая указана в компьютере. Если вы не успеваете разложить товар то вот вам лайфхак. Берёте любую коробку на пункте выдачи и складываете товары в неё(ОБЯЗАТЕЛЬНО ПИШИТЕ НА ТОВАРЕ ЕГО ЯЧЕЙКУ). И пока нет клиентов вы должны раскладывать товары по ячейкам.
3. Как отдавать товар?
Пример: к вам зашёл клиент за своим товаром, в этот момент вы на компьютере открываете раздел "Выдача" и нажимаете начать сканировать. Клиент вам показывает QR-код вы его сканируете и в компьютере у вас показывается его ячейка. Вы идетё к этой ячейке и забираете этот товар(их может быть несколько в одной ячейке) прежде чем выдать товар вы его сканируете и только после этого отдаетё товар клиенту и говорите проверьте товар под камерами. Он может как забрать его так и отказаться. В первом случае всё просто клиент просто забирает товар,проверяет его и уходит. Если же клиент решил отказаться от какого либо товара он вам его отдаёт и вы его сканируете повторно(в компьютере рядом с этим товаром выбираете параметр "отказ"). Отказы или же так называемые возвраты складываем в отдельную коробку.
4. Что делать с товарами от которых отказались?
Вы в компьютере заходите в раздел "Возвраты" выбираете пункт "создать коробку" создаете коробку и сканируете QR-код (обычно это лента QR-кодов находится у вас на столе). После того как создали коробку и отсканировали QR-код приклеиваем его на видное место на коробке. Далее в этом же разделе нажимаете кнопку сканировать товар. Берёте коробку с возвратами и сканируете весь товар перекладывая его в ту коробку которую создали. Возвратов может быть и не много, но заканчивая смену вы должны запечатать эту коробку и оставить её рядом с вашим столом или же рядом с выходом(Но советую уточнить у основного сотрудника где оставлять коробку с возвратами).
5. Как приходит товар?Кто его доставляет и во сколько?
Товары обычно приходят ночью когда вас уже нет на пункте выдачи. Товар доставляет курьер который прикреплён к вашему пункту выдачи.Однако бывает и такое что товар могут привезти в течении дня.
6.Что такое "невозвратные" товары?
Стоит знать что есть такие товары которые нельзя вернуть после того как их забрал или примерил клиент . К примеру нижнее бельё и разная косметика. Если вы видите что человек прежде чем забрать нижнее бельё или косметику ими попользовался то вы не обязаны принимать возврат.(Почему?) А всё достаточно просто - вы бы хотели пользоваться товаром которым уже кто то пользовался? Нет?Так что если вы видите что человек уже примерил нижнее бельё или же попользовался духами обратно вы их не принимаете(конечно таких ситуаций можно избежать сказав клиенту что после вскрытия данного товара он невозвратный).
О некоторых нюансах вы можете уточнить у основного сотрудника.
Надеюсь что эта статья вам поможет).