Таймслоты отгрузки Ozon FBS: что меняется с 4 сентября

B как продавцу на этом выиграть

С 4 сентября в настройках склада при выборе ПВЗ/ППЗ для FBS появляется новый параметр — «Таймслот отгрузки». По сути, это простой выбор: вы привозите заказы до рекомендованного слота (ранний) или после него (поздний).

По умолчанию всем проставят «после», и если ничего не трогать — в работе ничего не поменяется. Но у тех, кто переключится на «до», карточки могут стать привлекательнее: покупателям будут показывать срок доставки на день меньше.

Взамен платформа будет строже считать просрочки — сдать «без доплат» нужно успеть до рекомендованного времени.

Ниже — коротко про смысл изменений, а затем подробная практика: как настроить, стоит ли включать «ранний» именно вам, как не попасть на просрочки и как измерить эффект.

Для кого и зачем эта статья

Для кого: продавцы Ozon на FBS, которые отгружаются в ПВЗ/ППЗ и хотят понимать, включать ли «ранний» таймслот и как выжать из него максимум, не повышая риски.

Зачем: быстро разобраться в новой логике таймслотов, получить чек-листы, шаблоны регламента и оценку рисков. Всё изложено простым языком, чтобы можно было сразу применить в команде.

Коротко

• В настройках склада появился выбор таймслота: ранний (до рек. слота) или поздний (после рек. слота).
• По умолчанию стоит «поздний» — ничего не меняется, как работали, так и работаете.
• Если поставить ранний: покупателям покажут срок доставки на 1 день меньше, карточка станет привлекательнее. Но сдавать без платы за просрочку нужно до рекомендованного времени.
• Привезёте раньше/позже выбранного таймслота — заказы всё равно примут. Параметр нужен для планирования и честных сроков для покупателей.
• Скидка к тарифу за продажу за своевременную «раннюю» отгрузку сохраняется; за опоздания возможны доплаты по правилам операционных ошибок.

Что именно меняется 4 сентября

1. В карточке настроек логистики вашего FBS-склада для ПВЗ/ППЗ появляется переключатель «Таймслот отгрузки».
2. По умолчанию всем складам проставят режим «после рекомендованного слота». На вашей экономике и операциях это никак не отразится.
3. Если добровольно выберете режим «до рекомендованного слота» (ранний), клиентам начнут показывать срок доставки минус 1 день, что обычно повышает CTR и конверсию.
4. При «раннем» режиме платформа тщательнее следит за фактом просрочки по отгрузкам: без доплаты можно передать заказы только до рекомендованного времени.

Важно: логика самого «рекомендованного слота» не меняется. Сами окна приёмки ПВЗ/ППЗ остаются прежними, меняется лишь ваша декларация — «мы приезжаем до/после», а также политика учёта просрочек при «раннем» выборе.

Термины, чтобы не путаться

• Рекомендованный слот (рек. слот) — окно, до которого платформа ожидает отгрузку для данного ПВЗ/ППЗ, чтобы уложиться в обещанные сроки доставки.
• Ранний таймслот (до рек. слота) — вы декларируете, что будете привозить до рекомендованного времени. Взамен платформа обещает клиентам срок на день быстрее и строже контролирует опоздания.
• Поздний таймслот (после рек. слота) — вы декларируете, что привозите после рекомендованного времени. В операциях всё остаётся как раньше; дополнительных бонусов к срокам/выдаче нет.

Как таймслоты влияют на видимость и деньги

Влияние на выдачу и конверсию

Если вы выбираете «ранний», в карточке товара пользователю показывают более короткий срок доставки — минус 1 день. Для многих категорий это критично: при равной цене и рейтинге покупатель почти всегда кликает на позицию с более быстрым сроком. Итог — рост CTR в выдаче и выше конверсия в заказ.

Честно: это не гарантия роста продаж, но это один из самых сильных «переключателей» привлекательности карточки, особенно в конкурентных нишах.

Влияние на издержки и начисления

• Скидка за раннюю сдачу. Как и раньше, своевременная отгрузка до рек. слота влечёт скидку к тарифу за продажу (исторически — 4%). Размер и условия могут отличаться для сегментов/периодов, ориентируйтесь на действующие в вашем кабинете.
• Просрочки и операционные ошибки. Если вы выбрали «ранний» и не успели до рекомендованного времени, это может попасть в индекс ошибок и привести к доплате за просроченную отгрузку по тарифам операционных ошибок.

Вывод: «ранний» — это обмен прогнозируемости на строгость. Если ваша логистика стабильна, вы выигрываете в спросе; если часто опаздываете, рискуете доплатами и ухудшением индекса.

Часто задаваемый вопрос: а если приеду «не в свой» таймслот?

Примут. ПВЗ/ППЗ обработает отгрузку, даже если вы приехали раньше или позже выбранного таймслота. Параметр нужен платформе для планирования и честных сроков для клиента. Но правила просрочки при «раннем» никто не отменял: без доплат — только до рек. времени.

Где включить или поменять таймслот

Путь в кабинете обычно такой: Склады → Настройки логистики FBS → ПВЗ/ППЗ → Таймслот отгрузки → выбрать «до» или «после» рекомендованного времени. Там же отображаются актуальные рекомендованные слоты по конкретным пунктам.

Совет: если у вас несколько складов/пунктов отгрузки, включайте «ранний» поэтапно — начните с наиболее стабильного маршрута, чтобы проверить гипотезу без лишних рисков.

Практический пример: ранний таймслот 09:00–12:00

До изменений вы ориентировались на «успеть до конца приёмки», чтобы не попасть на просрочку.

С 4 сентября включаете «ранний» интервал 09:00–12:00:

• Пользователю покажут, что заказ придёт на день раньше.
• Чтобы передать без доплаты, фактическая сдача должна быть до 12:00.
• Если опоздали — это влияет на индекс ошибок, возможна плата по тарифам операционных ошибок.

Чтобы не рисковать, сделайте буфер: планируйте выезд так, чтобы в ПВЗ/ППЗ приезжать на 30–45 минут раньше верхней границы окна. Очереди на приёмке — не редкость.

Стоит ли включать «ранний» именно вам: быстрый чек-лист

Отмечайте «до рек. слота», если:

• По данным за последние 2 недели вы успеваете до рек. времени ≥ 90% отгрузок.
• Путь до ПВЗ/ППЗ стабилен: средний разброс по времени в пределах 20–30 минут.
• Ваша категория чувствительна к срокам: конкуренты обещают доставку «сегодня-завтра», клиент выбирает «быстрее».
• Есть ответственный за выезды (курьер/водитель) и простой внутренний регламент.

Пока не переключайте, если:

• Часто довозите «к закрытию» или уже ловите просрочки.
• Логистическое плечо нестабильно (пробки, очереди, нерегулярные курьеры).
• Индекс ошибок «на грани», не хочется ухудшать метрики.

Как запустить «ранний» без боли: пошаговый план внедрения за 1 день

Шаг 1. Диагностика (30–60 минут).

• Выгрузите отгрузки за последние 14 дней.
• Посчитайте долю фактических сдач до рек. времени по каждому ПВЗ/ППЗ.
• Отметьте «узкие места»: сборка задерживается, нет водителя, пробки по вторникам и т.д.

Шаг 2. Пилотный выбор точки (15 минут).

• Выберите 1–2 самых стабильных пункта для пилота.
• Установите «ранний» таймслот только для них.

Шаг 3. Настройка буферов (15 минут).

• Внесите «cut-off» на сборку: когда последний заказ входит в текущую отгрузку.
• В календаре поставьте напоминание за 90 и за 45 минут до верхней границы окна.

Шаг 4. Коммуникация с командой (10 минут).

• Отправьте короткую памятку курьеру/водителю и сборке (шаблон ниже).

Шаг 5. Мониторинг (ежедневно, 5–10 минут).

• Проверяйте индекс ошибок и фактическую долю «успели до рек. времени».
• Если пошла серия опозданий — временно откатитесь на «поздний» по этой точке.

Анти‑риски: 9 практических советов

1. Дублируйте ярлыки заранее. Не теряйте 10–15 минут на печать в пункте.
2. Закладывайте фиксированный буфер на дорогу. Даже если «обычно 25 минут», планируйте 40.
3. Выносите сборку критичных заказов отдельной волной. Сначала «ранний» поток, потом всё остальное.
4. План Б на случай очереди. Иметь контакт пункта: предупредить о подъезде, уточнить загруженность.
5. Микро‑инвентаризация на вкладывании. Самые частые задержки — пересорт и дозаказы «в последний момент».
6. Отдельная корзина под «ранний» таймслот. Наклейки одного цвета/корзина с маркировкой, чтобы не мешать в машине.
7. Резервный водитель/курьер в часы пик. Дороже, но спасает метрики.
8. Ежедневный «стенд‑ап» на 5 минут. Вчера опоздали? Что меняем сегодня.
9. Осторожно с расширением пилота. Сначала доведите до стабильных 95% «успели», только потом подключайте новые точки.

Внутренний регламент (SOP) для «раннего» таймслота — шаблон

Скопируйте и адаптируйте под себя.

Цель: обеспечить отгрузку до рекомендованного времени по выбранным ПВЗ/ППЗ с долей успешных сдач ≥ 95%.

Ответственные:

• Логистика: [ФИО], планирование маршрута и выезд.
• Сборка: [ФИО], контроль cut-off и готовности заказов.
• Аккаунт‑менеджер: [ФИО], мониторинг индекса ошибок.

Период действия: с [дата] по [дата], далее — пролонгация.

Процессы:

1. Cut-off:
   Приём новых заказов в текущую отгрузку закрывается за Х минут до верхней границы окна.
   Заказы после cut-off уходят в следующую волну.
2. Сборка:
   Ярлыки печатаются за Y минут до выезда.
   Ответственный делает контрольный чек‑лист: наклейки, товары, количество мест.
3. Выезд:
   Машина покидает склад за Z минут до верхней границы окна.
   Курьер сообщает о выезде и ETA в рабочий чат.
4. На месте:
   Если очередь — связаться с пунктом, уточнить время до приёмки, при необходимости попросить ускорить приём «ранней» отгрузки.
5. После отгрузки:
   Курьер отправляет фото/скан накладной в чат.
   Ответственный фиксирует фактическое время и отмечает, успели ли до рек. слота.

Метрики:

• Доля отгрузок до рек. времени по каждой точке.
• Среднее отклонение от ETA.
• Количество просрочек и сумма доплат.

Эскалация:

• Если две просрочки подряд по одной точке — включается план стабилизации (временный возврат на «поздний», резервный водитель, корректировка cut-off).

Как измерить эффект «раннего» таймслота

1. Индекс ошибок. Проверяйте ежедневно. Нужна стабильность.
2. Начисления за операционные ошибки. Смотрите еженедельно: должна быть нулевая динамика или снижение.
3. Показы и CTR. Сравните 7–14 дней «до/после» по карточкам, которые попали в «ранний» таймслот.
4. Конверсия в заказ и выкуп. Отслеживайте по SKU/категориям. Улучшение сроков чаще всего поднимает конверсию в заказ; на выкуп влияет меньше, но тоже бывает эффект.
5. Доля своевременных сдач. Цель — ≥ 95%.

Подход к A/B: оставьте часть точек на «позднем» как контроль и сравните метрики в одинаковые периоды недели.

Ответы на вопросы, которые задают чаще всего

1) Если ничего не менять, что будет?

Ничего: по умолчанию выбран «поздний» таймслот, процесс остаётся как раньше.

2) Правда ли, что «ранний» улучшит выдачу?

Да, потому что пользователю покажут более короткий срок доставки. Это делает карточку привлекательнее. Но итог по продажам зависит от ниши, цены, рейтинга и конкуренции.

3) Что будет, если приеду вне выбранного таймслота?

ПВЗ/ППЗ примет отгрузку как обычно. Однако при «раннем» без доплаты можно сдать только до рекомендованного времени.

4) Сохраняется ли скидка за раннюю отгрузку?

Да, логика скидки при сдаче до рек. слота сохраняется. Конкретные проценты и условия уточняйте в текущей версии правил в кабинете.

5) Можно ли передать товары на следующий день без наценки?

Да, но это может сопровождаться дополнительной платой и уже не будет считаться «своевременной» сдачей в рамках «раннего».

6) Что делать, если один ПВЗ стабильно успеваем, а второй — нет?

Ставьте «ранний» точечно: на стабильные направления — «до», на проблемные — «после». Расширяйте «до» постепенно.

7) Сколько держать пилот, прежде чем масштабировать?

1–2 недели достаточно, если видите стабильные 95% своевременных сдач и позитив по CTR/конверсии.

Таймслоты — это не «ещё одна галочка», а рычаг управления спросом.

• Тем, кто стабильно успевает до рек. слота, «ранний» даёт минус 1 день к сроку, повышает привлекательность карточки и часто улучшает CTR/конверсию.
• Тем, у кого логистика «на грани», лучше остаться на «позднем» и сначала стабилизировать процессы.

Оптимальная стратегия — точечный пилот на самых надёжных направлениях, быстрый мониторинг и постепенное масштабирование. Так вы возьмёте бонус в выдаче, не нарвавшись на просрочки и доплаты.

***********************

• Полезные сервисы для селлеров: карточки, SEO, аналитика
• Продукты Контур ритейлу и поставщикам

Промокод 7plus МПстатс - бесплатно на 72 часа. Цена от 5990р/мес. Промокод 7plus - 7% скидки новеньким

Промокод MARKET_2878760 для регистрации на Яндекс Маркет селлер Получите 10000 на рекламу. Только для новых продавцов и тем у кого небыло продаж более 90 дней и ранее бонус не получали.

Подписывайтесь на группы

ТГ - https://t.me/mpgrupe
ВК - https://vk.com/selleramMP
Сайт - https://amazonmarket.ru/
Канал на дзен - https://dzen.ru/id/595f4b1b3c50f7579cfcab2f