В общем и целом, несмотря на пророчества в стиле «офлайн-продажи вот-вот умрут», пандемия и нынешний поток онлайн-информации показали нам, что живое общение с брендами и их продуктами не просто живо, а чувствует себя великолепно.
Тенденция не нова: Tiffany & Co. открыли свой ресторан на четвёртом этаже флагманского бутика ещё в 2017 году; в этом году американский бренд Coach открыл свою кофейню в Сингапуре, а французский Jacquemus арендовал целый пляж для его стилизации и постройки поп-ап бутика.
Зачем это всё нужно?
1. Онлайн-площадки продолжают ежегодно наращивать количество игроков и пользователей. Растёт и объем информации, который транслируется буквально постоянно, а тренды сменяются чуть ли не еженедельно. Это приводит к тому, что удержать внимание потребителя становится всё сложнее, а конкуренция за него среди игроков модной индустрии обостряется.
2. Снижение порога входа для потенциальных потребителей. Чашка кофе стоит явно дешевле, чем кольцо с бриллиантом от Tiffany. Зато она позволяет за небольшую цену прикоснуться к миру бренда и начать с ним знакомство. Это может повысить интерес к более дорогой продукции и в конечном итоге превратить случайного покупателя в постоянного клиента.
3. Из-за огромного количества повсеместного стресса, который зачастую создаёт именно информационное поле, бренды предлагают офлайн-пространства. В них можно получить эстетическое удовольствие и по-новому взглянуть на бренд. Даже ничего не покупая, можно составить о нём приятное впечатление, что в итоге также призвано сделать потребителя постоянным клиентом.
Какой вывод можно сделать из этой политики?
Офлайн-пространства и офлайн-продажи ещё долго не покинут рынок. Несмотря на повсеместный переход в онлайн, люди стали искать больше тактильного контакта и связи с физическим миром, которым можно насладиться без цифровой усталости. Вероятнее всего, на нас так повлияли события минувших лет, такие как пандемия, когда все были лишены живого общения.
В целом, идея создания поп-ап пространств выглядит довольно прибыльной. Ведь тот же Jacquemus затратил на пляж и поп-ап бутик в Сен-Тропе около 300 тыс. евро, а прибыль проекта составила 5 млн евро.
Так что, скорее всего, такие способы знакомства людей с брендами будут только учащаться и становиться масштабнее, за чем мы будем с интересом наблюдать.