Что поможет брендам в конкуренции с маркетплейсами? Разберем на примере

На днях меня спросили, как крупному ритейлу можно конкурировать с маркетплейсами, когда на них утекает трафик.

И раз мы начали неделю с «Взлома маркетинга» и нейромаркетинга, продолжим раскрывать эту тему. Но сначала я расскажу историю 📖

Недавно я второй раз стала мамой и, как 4 года назад, снова потребовались подгузники, пеленки и тп. В прошлый раз я открыла для себя бренд Nappy club - как-то совершенно случайно, даже не помню как. У ребят не было навязчивой рекламы, их не было на маркетплейсах и нет в рознице. Открыла и влюбилась 💗. Очевидно, что и сейчас я выбираю только их.

А все почему?

✅ Качество. Это конечно прежде всего. Но у тех же Pumpers с качеством тоже все ок, много нишевых качественных премиум брендов, а значит только этого пункта недостаточно.

✅ Ассортимент. Не бесконечная лента, а четкое понимание потребностей своей ЦА. Не так давно его еще дополнили линейкой косметики для будущих и молодых мам, и это восторг 😍. Но и это в излишке есть на том же Озоне, там чего только не найдешь.

Что же тогда цепляет? К слову, сейчас бренд представлен на Озоне, но я никогда его там не куплю.

🌟 Подарки при покупке. Когда набираешь корзину от определений суммы (не что-то запредельное, примерно 3 пачек подгузников достаточно) можно выбрать подарок за 1 руб. И не какой-то шоппер или салфетки, а действительно ценный товар, который обычно стоит в районе 500 руб. Это при том что бонусной программы сейчас нет.

🌟 Образ эксперта. Бренд активно ведет канал, публикует полезные советы, исследования, приглашает специалистов. Их интересно читать, много ценной современной информации. Есть даже собственный ИИ-консультант!

🌟 Образ самого бренда. В имиджах всегда используются мягкие пастельные тона, много лиц мам и малышей, передающие мягкость, спокойствие и заботу. На них приятно смотреть. Это те ассоциации, которые ты хочешь чувствовать. В отличие от ярких агрессивных Huggies, например.

🌟 Комьюнити. Бренд очень точно понимает, насколько бывает трудно, непонятно, грустно и одиноко многим мамам, и создал безопасное пространство для общения, поддержки и обмена опытом. У них даже в логотипе «Клуб уверенных мам».

Я не первый раз отвечаю на вопрос по поводу маркетплейсов. И каждый раз говорю, что единственный выход - брать не ценой, а ценностью. И Nappy club - отличный пример такого бренда 💞

#рассуждение #личное #нейромаркетинг