После пандемии ко мне пришла куча новых клиентов
Пришли они ко мне по рекомендации, так как рекламы я не даю, только сарафанное радио.
И каждый, понимаете, КАЖДЫЙ делился как его обманули, как они судятся, как они не могут вернуть свои деньги. И обманули их именно турагенты, а не туроператоры.
Туроператоры либо благополучно померли (увы, не все имели финансовые возможности, чтобы пережить нелегкий период), либо решали вопросы с туристами вполне успешно.
Был указ президента, который регулировал эту сферу. Там или перебронь предлагали, или возврат до конца 2021 года. Вот про этот год важно! Потому что вернуть всем все сразу - это просто похоронить крупный бизнес. Поэтому и издали такой приказ.
В итоге по каждой заявке мы решали с туристами индивидуально. Каждый оператор выработал свою схему, по которой мы и работали. Один разрешал перезачет на новых клиентов. Это было идеально, по этим заявкам мы вернули деньги быстрее всего.
Другой выплачивал поэтапно, в порядке очереди. Подали документы и ждали. Вернули, просто пришлось подождать.
Многие туристы выбрали перебронь, мы искали с ними доступные варианты и они смогли всё-таки отдохнуть. Мы и сами так нашу Грецию на Кипр перенесли и использовали средства таким образом.
Так вот. Это все было возможно именно потому, что все брони реально существовали к туроператора. То есть клиент принес нам оплату, мы забронировали тур и оплатили его тут же. Даже если в бронь в январе, а вылет в августе. Поэтому наши туристы все находились в правовом поле и попадали под действие указа президента.
А теперь про тех, кто денег не получил и пошел в суд с турагентом. Тут мне очевидно, что агентство ничего не бронировало, а оплату тратили в лучшем случае на оплату ближайших броней. Это называется кассовый разрыв и увы, так тоже бывает. И никто, кроме владельца бизнеса, не знает реальное положение вещей.
Вот и вышло, что бронь в январе на вылет летом. Агент берет оплату, тур не бронирует, надеясь потом поймать может подешевле или как пойдет. А тут бабах и пандемия. Деньги потрачены, брони нет, новых заявок нет, и возврат сделать не с чего по сути.
Поэтому и были суды и непонятные отмазки агентов. Поэтому и есть люди, которых откровенно кинули и ничего не вернули.
Много ко мне таких пришло, мы уже давно подружились с ними, летают регулярно.
Ну а от себя скажу: никогда не играйте с чужими денежными средствами. Чревато....
