7 сентября свой профессиональный праздник отметят работники и ветераны нефтяной и газовой промышленности. В преддверии праздника мы заглянули в Единый центр обслуживания в г. Мелеузе Управления по работе с потребителями по Кумертаускому региону.
Хотя каждый из нас хоть раз, а то и больше обращался, в этот Единый центр, мы решили журналистскими глазами увидеть, услышать из первых уст и ознакомиться с их деятельностью подробнее. Организация в Мелеузе располагается в удобном месте по ул. Октябрьской, 4. В первую очередь стоит отметить вместительную парковку. Переступаем порог офиса, где нас встречают комфортная зона ожидания, внимательные специалисты. Каждому обратившемуся они готовы оказать весь комплекс услуг в решении разнообразных вопросов, связанных с эксплуатацией газового оборудования и сетей, проведут техническое, сервисное обслуживание, помогут заказать новое, подать заявку на установку и замену газовых счётчиков. Здесь же можно получить квитанцию на оплату, справку по месту требования, заплатить за газ, сделать перерасчёт и многое другое. В центре также имеется специализированный магазин газового оборудования с широким ассортиментом, где можно найти практически всё необходимое для газоснабжения вашего дома по доступным ценам.
- К зоне нашего обслуживания относятся потребители «голубого топлива» г. Мелеуза и Мелеузовского района, д. Яшельтау Ишимбайского района (на границе Зирганского сельского поселения), - начал беседу руководитель подразделения Леонид Сизов, специалист первой категории Единого центра обслуживания в г. Мелеузе Управления по работе с потребителями по Кумертаускому региону. - Коллектив у нас небольшой, всего 14 человек. Основу составляют контролёры газового хозяйства, операторы персонального обслуживания населения и другие. Этим небольшим, но очень дружным и слаженным коллективом мы трудимся во благо около 86 тыс. жителей, 36 тыс. 527 потребителей природного газа. Это цифры по состоянию на 1 июля 2025 года. За второй квартал текущего года нами принято и отработано 5949 заявок. Это такие обращения потребителей, как заключение договора на поставку газа, на опломбировку, осуществление перерасчёта начислений за использованный газ и другие.
В день нашего визита в Едином центре обслуживания было много посетителей, при этом мы не застали никакой суматохи или очередей. Работа организована так грамотно, что поток посетителей правильно распределяется: кто-то уже общался с операторами, другие были заняты у терминалов для получения талона или онлайн-оплаты, третьи спокойно дожидались времени своего приёма в комфортной зоне ожидания с удобной мебелью и оборудованием.
- В день обслуживаем около 140-150 посетителей, по итогам года выходит около 24-25 тысяч, - поясняет Леонид Иванович. - Это серьёзная нагрузка для персонала, и коллектив справляется с ней успешно. Ведь мы в первую очередь трудимся для удобства и комфорта наших посетителей, для решения вопросов потребителей газа. Также мы в полной мере осознаём ответственность за то, что в лице нашего коллектива представлена вся мощная система и репутация ООО «Газпром межрегионгаз Уфа» и ПАО «Газпром газораспределение Уфа». Накануне профессионального праздника благодарю всех работников за добросовестный труд, желаю дальнейших успехов, благополучия и больше благодарных клиентов!
Фото автора.
Леонид Сизов, специалист первой категории Единого центра обслуживания в г. Мелеузе Управления по работе с потребителями по Кумертаускому региону.
В Едином центре обслуживания в г. Мелеузе Управления по работе с потребителями по Кумертаускому региону за год обслуживают около 24-25 тыс. посетителей.