Пилотная оценка качества услуг, оказываемых муниципальными учреждениями, проходит в Белогорске. Данные о целевых показателях собирает аналитический центр при Правительстве РФ. Как сообщили в управлении цифровизации администрации Белогорска, сведения об этих услугах содержатся в реестре государственной автоматизированной информационной системы «Управление». Всего в проекте участвуют 6 направлений услуг.
— Данная пилотная оценка услуг проходит в подведомственных учреждениях администрации для оптимизации их работы, — рассказала руководитель сектора информационных систем управления цифровизации Любовь Борисова. — В городе оцениваются услуги: по записи на обучение по дополнительной общеобразовательной программе; по согласованию переустройства и перепланировки помещений в многоквартирном доме; по выдаче разрешений и заключению договоров на установку и эксплуатацию рекламных конструкций; по аннулированию таких разрешений; по предоставлению разрешения на условно разрешённый вид использования земельного участка или объекта капитального строительства; по принятию на учёт граждан в качестве нуждающихся в жилых помещениях; по предоставлению жилых помещений по договорам социального найма.
Критерии, по которым оценивают услуги, разнообразны. В их числе, общий срок предоставления услуги, количество сопутствующих услуг, получение которых необходимо для получения основной услуги, количество административных процедур, выполняемых в автоматическом режиме (без участия человека); количество оснований для отказа (в предоставлении услуги), возможность обращения за получением услуги (подать заявление) в электронном виде. В общем составе пилотная оценка услуг проводится по более чем десятку критериев.