Туристы часто жалуются (мне) в этом году, что гиды на маршруте ничего им не рассказали и даже на вопросы не могли толком ответить.
Я провела эксперимент на пешем маршруте из поселка Лагунное к скальному комплексу, разделяющему озеро Лагунное и бухту Первухина. Самый известный объект здесь — кекур (скала) Собачья голова (Кстати, если слышите "Собачка" — это неправильно. Это разговорный вариант местных жителей (такой же как "Головешка","Лагунка", " Мендель" и т. п.) — гиды и любые организаторы не должны использовать подобных слов в работе, это сразу показывает низкую квалификацию, неважно, сколько дипломов и аттестационных бирок имеется. И Собачья голова — не гора и не мыс).
Исследование проводилось с целью определить, насколько возможен и — что важнее — целесообразен экскурсионный подход к походному маршруту на Кунашире.
12 000 шагов — столько насчитал мой шагомер вчера и сюда вошло:
- утром дойти до автобусной остановки,
- от остановки дойти до скал бухты Первухина,
- вернутся к проселочной дороге на водоразделе между бухтой Первухина и озером Лагунным (буду называть ее впредь "пограничной" дорогой для удобства).
Примерно 7 км.
Назад, в Южно-Курильск, я уехала на машине с помогавшей мне в моем эксперименте известным сахалино-курильским гидом, профессиональным инструктором-проводником Анной Ломко (иначе бы вышло около 30 000 шагов).
Не поднималась я ни на Собачью голову, ни на Санкадо, не спускалась к Лагунному озеру — то есть, если б еще основательно побродила, то сравнить длину маршрута можно было бы с таковым в кальдеру вулкана Головнина (но рельеф менее энергозатратный).
Этот маршрут (от автобусной остановки в п. Лагунное до скального комплекса в бухте Первухина и обратно) прекрасен для однодневного похода, но не подходит для пешей экскурсии.
Как многие помнят, я делала на этом маршруте большую автоэкскурсию (начиналась она у Южно-Курильского музея и заканчивалась тоже в центре Южно-Курильска) — она не зря была именно автомобильной.
И хотя вчера мы многое мимоходом посмотрели, но пешком здесь — это не экскурсия. Не только в моем понимании, но и в понимании государственных стандартов.
Так же, как не экскурсии — походы в кальдеру, на фумарольное поле, по Столбовской тропе (за исключением, когда ведет тематическую экскурсию на ограниченной части маршрута экскурсовод заповедника), вдоль Головнинского клифа и пр.
Туристам: даже если вам на этих маршрутах показывают и рассказывают — это не экскурсии.
(Кстати, важно должно быть для контролирующих органов и законодателей — показ и рассказ, хоть и обозначены, как признаки экскурсии, однако для экскурсии нужны не только эти признаки, но и ряд условий (помимо заключенного договора об оказании возмездных услуг)).
Рекомендация гидам и организаторам: не называйте экскурсиями то, что ими не является. Турист знает разницу между экскурсией и походом, даже если не может ее сформулировать. О разочаровании после похода, обозначенного, как экскурсия, мне рассказывают часто (увы, я могу только сочувственно выслушать или компенсировать недобор информации в беседах за чашкой чая после своей экскурсии в "Серебряных болотах").
Инструкторы-проводники ведут походы (даже если аттестовались дополнительно как экскурсоводы). Экскурсоводы ведут экскурсии. Способность делать то и другое одновременно встречается крайне редко, а условия, при которых возможно одновременно то и другое, — еще реже.
Почему я сочла необходимым об этом писать?
Исходя из того, что мне рассказывают в этом году (когда уже введена обязательная аттестация) туристы, походившие с гидами по топовым маршрутам, и из ответов на мои вопросы, они (туристы) экскурсионной информации не получают (и не должны, на самом деле, там — на походных маршрутах — ее получать). Но ожидали получить такую информацию, когда нанимали гида.
Получают же несистемный набор сведений, выборочные данные, которые по какой-то причине решил сообщить гид на том или ином маршруте. А иногда и совсем ничего, кроме прохода по маршруту.
При таком положении дел разумно ставить клиента в известность, что он получит квалифицированное (квалификация подтверждается документами) сопровождение на топовом маршруте. Но не экскурсионное.
Комбинирование экскурсионного сопровождения и походного маршрута в некоторых случаях может быть, но, если я не ошибаюсь, кроме меня этого на Кунашире никто не делал (ввиду трудозатратности и высокой себестоимости — проще говоря, невыгодно здесь комбинирование либо организатору, либо туристу).
Самое целесообразное для туриста (да и для организатора) — изначально разделить в своих планах по Кунаширу походную часть (с упором на осмотр природных достопримечательностей) и экскурсионную (с упором на получение обзорной и/или тематической информации).
Экскурсионные услуги на Кунашире можно получить:
— в Южно-Курильском краеведческом музее,
— у заповедника "Курильский",
— в экопарке "Серебряные болота".
Походное же сопровождение на топовых маршрутах оказывает большое количество инструкторов-проводников (как опытных, так и начинающих), работающих как под "крышей" туроператоров, так и индивидуальных предпринимателей.