В новом выпуске подкаста «Репутация со свистом» обсуждали, что брендинг — это вовсе не про красивый логотип или модный шрифт. Наша гостья, бренд-стратег и основательница агентства Appazov Олеся Аппазова, сразу расставила акценты: «Бренд — это образ в головах потребителя, а ребрендинг — это эволюция компании, её ответ на изменения культуры и рынка».
Сегодня брендинг перестал быть «историей для богатых компаний». На перенасыщенном рынке конкуренция настолько высока, что бизнесу нужно не просто предлагать продукт, а формировать уникальный смысл вокруг него. «Если раньше можно было делать пельмени, а потом думать, кому они нужны, то сейчас нужно сначала понять аудиторию и только потом выпускать продукт», — отмечает Олеся.
Когда и зачем нужен ребрендинг?
Часто у предпринимателей возникает страх: вдруг ребрендинг отпугнёт лояльных клиентов или разрушит привычный образ. Но Аппазова подчеркивает — это естественный процесс. «Ребрендинг — это не всегда кризис. Чаще это эволюционная история, когда компания взрослеет вместе со своей аудиторией», — говорит она.
Пример Beeline хорошо показывает трансформацию бренда: от лозунга «Живи на яркой стороне» к «Я на твоей стороне». Изменение слогана и визуальной айдентики было не просто стилистическим ходом. Это отклик на социальный запрос: люди устали от бесконечного героизма и гонки за «лучшей версией себя» и захотели больше простоты и поддержки.
Миссия и ценности: от слов к действиям
На подкасте мы подняли важную тему — миссия компании. Многие бизнесы декларируют громкие фразы, но не подкрепляют их действиями. «Миссия — это не просто красивые слова в брендбуке. Это ориентир для собственника, сотрудников и клиентов. Люди чувствуют её через конкретные действия бренда», — объясняет Олеся. Простой пример — Starbucks. Их позиционирование как «третьего места» между домом и работой выражается не в рекламных слоганах, а в интерьерах, формате обслуживания и даже привычной кружке с логотипом.
Ошибки и ловушки
Главная ошибка, по словам Аппазовой, — копирование чужих стратегий. Ctrl-C/Ctrl-V здесь не работает. «Ценности бренда нельзя натянуть на чужую команду. Это не костюм, который подходит всем. Они должны рождаться изнутри — из собственника и сотрудников», — говорит она.
Другая ловушка — сведение брендинга к логотипу. На самом деле это целая система: от эмоциональных и рациональных преимуществ до визуальных и аудиальных атрибутов.
Вместо вывода
Ребрендинг — это не разовая акция и не косметический ремонт, а стратегическая работа, помогающая бизнесу оставаться живым и актуальным. Как подытожила Олеся: «Продукт могут скопировать, бренд — почти никогда. Это стратегический нематериальный актив компании».
Для предпринимателей это означает одно: вовремя задавать себе вопрос «кто мы сегодня?» и быть готовыми к изменениям. Ведь сильный бренд — это не только про красивую картинку, но и про действия, которые формируют доверие и создают добавленную ценность.