С 1 сентября Минтранс РФ изменил правила авиаперелётов. Нововведения затронули несколько пунктов:
Перевес багажа
Было
Если вес багажа был хотя бы на 100 г больше допустимого, пассажирам приходилось доплачивать как минимум за килограмм.
Стало
Допускается перевес до 500 грамм. Если больше — придётся оплатить перевес по тарифам авиакомпании.
Возврат билетов
Было
Если пассажир приобрёл билеты на самолёт туда-обратно и опоздал на первый рейс, то его обратный билет аннулировали.
Стало
При опоздании на рейс «туда», обратный билет не сгорит, если:
1. Пассажир связался с авиакомпанией в течение 2-х часов после вылета рейса, на который он опоздал.
2. Между рейсом «туда» и рейсом «обратно» должно быть не менее 24 часов.
Уменьшение штрафов
Было
Размер штрафов при возврате билетов устанавливал авиаперевозчик.
Стало
Штраф не может превышать 25% от стоимости билета. При этом, без штрафа можно вернуть:
• билеты с открытой датой
• билеты на подсадку (stand-by)
• билеты для младенцев до 2 лет без места
Отмена лишних сборов
Было
При обмене или возврате билета авиакомпании могли включать в комиссию различные сборы. Зачастую пассажирам было непонятно, за что они доплачивают.
Стало
Авиаперевозчики могут брать плату только за фактически выполненные работы — оформление новых документов и перерасчёт стоимости. Дополнительные сборы не допускаются.
Прозрачность цены
Было
Пассажиры видят финальную стоимость билета на самолёт.
Станет
Авиакомпании раскроют из чего именно складывается цена за билет. Обычно в итоговую сумму включены: стоимость перелёта, топливный сбор, аэропортовые сборы, стоимость оформления документов, питание, перевоз багажа и страховка.
