Проблемы со сборкой заказов, кражи и споры с сотрудниками — типичная ситуация на многих складах. Но есть решение, которое уже доказало эффективность.
В конце 2024 года крупный продавец на Ozon и Wildberries из Москвы обратился в компанию RIXET. Он работает по модели FBS и отгружает заказы напрямую со склада. Основной запрос — надежное видеонаблюдение на каждом этапе сборки и упаковки.
Какие были проблемы:
- Ошибки при комплектации (перепутанные артикулы, неполный набор товаров);
- Кражи;
- Частые возвраты по браку;
- Споры с персоналом из-за отсутствия доказательств;
- Стационарные камеры не охватывали всё.
Какое решение мы предложили
Менеджер компании RIXET подобрала клиенту нагрудные видеорегистраторы RX-8 (https://rixet.ru/shop/personalnye-registratory/personalnyj-videoregistrator-rixet-rx-8/ ) — компактные (вес 136 г) устройства с широким углом обзора (до 160°) и автономной работой до 10 часов. Устройства удобно крепятся к одежде и не мешают в процессе работы.
Дополнительно клиентом была приобретена станция зарядки, архивирования и хранения данных RIXET ST-1 (https://rixet.ru/shop/personalnye-registratory/terminaly-stanczii-zaryadki-dlya-personalnyh-videoregistratorov/stancziya-zaryadki-arhivirovaniya-i-hraneniya-dannyh-rixet-rx-1/ ):
- Одновременная зарядка и выгрузка данных с 20 регистраторов;
- Надежное хранение записей;
- Быстрый поиск видео по ФИО сотрудника и дате;
- Программное обеспечение для аналитики;
- Удобное управление — в комплекте монитор, клавиатура и мышь.
Что изменилось за 6 месяцев:
- Ошибок стало в 2 раза меньше. Было 10 ошибок на 1000 заказов, стало — 5. Сотрудники знают, что действия фиксируются, и внимательнее относятся к работе.
- Потери товара сократились на 40% Теперь любой инцидент можно проверить по видеозаписи. Это дисциплинирует и снижает риск внутренних хищений.
- Скорость сборки выросла на 15% Заказ собирали за 15 минут, теперь — за 12. Видео помогли выявить узкие места в логистике, например, плохое освещение и неудачную планировку рабочих зон.
- Появились доказательства при спорах с покупателями Каждый заказ теперь фиксируется на видео: упаковка, состояние товара, штрих-код. При возврате можно доказать, что товар был целым. Это позволяет оспаривать необоснованные возвраты и получать компенсации.
Реакция сотрудников
Сначала персонал был против, но после снижения жалоб и отказов сотрудники начали относиться к нововведению спокойнее. Атмосфера на складе улучшилась.
Если вы сталкиваетесь с похожими проблемами — обратитесь к экспертам RIXET. 📞 Звоните: 8 (800) 302-46-83 — мы подберем нужное решение и обеспечим поддержку на всех этапах.
#видеонаблюдение #RIXET #нагрудныйрегистратор #персональныйрегистратор #носимыйрегистратор #склад #маркетплейс #ошибкисборки #FBS #Wildberries #Ozon #техникадлябизнеса