На первый взгляд всё прозрачно: ценник, касса, «пик» терминала, улыбка кассира. Красота! Но в этой идиллии есть маленькая деталь — деньги ваши тают незаметно быстрее, чем мороженое на солнце.
И самое неприятное — не где-то в мутных онлайн-покупках, а прямо у вас под носом. В обычном магазине у дома.
«Это у нас сбой, извините» — любимая сказка на кассе
Кассиры, конечно, не злодеи в чёрных масках. Но система работает так, что «сбои» случаются подозрительно часто.
— «У вас на полке скидка, а в чеке дороже».
— «А, ну это акция ещё не загрузилась».
— «Так настроена касса, мы тут ни при чём».
И ведь человек машет рукой: «Ладно, ерунда, всего 20 рублей». Но если таких «ерунд» в день сотни — выходит вполне приличная сумма.
Кстати, по данным исследований, почти 40% покупателей хотя бы раз в месяц ловили магазин на несоответствии цены. А реально спорить идут единицы. Потому что неудобно, потому что «мелочь». А магазины как раз и рассчитывают на нашу лень и стеснительность.
Магия весов: плюс 40 граммов — минус ваши деньги
Купил три яблочка? Поздравляю, вместе с ними вы оплатили ещё и подложку, и плёнку, и воздух между слоями.
Весы на кассе — это настоящие иллюзионисты. По статистике, до 12% фасованных продуктов оказываются «тяжелее положенного». Вроде бы ерунда — лишние 15–20 рублей. Но за год из таких «пустяков» набегает хороший ужин в ресторане.
Бесконтактная оплата: когда деньги улетают в никуда
С картой платить удобно, но именно тут чаще всего прокатывают трюки. В чеке вдруг появляется лишняя булочка или загадочный «пакет», который вы точно не брали.
И знаете что? Каждый четвёртый покупатель вообще никогда не смотрит чек. Никогда! Представьте радость недобросовестных кассиров: райская работа, где ошибку можно делать в открытую.
Можно ли доверять кассиру?
История из жизни:
Мужчина покупает плитку шоколада. На ценнике — 79 рублей. В чеке — 159.
— «Почему?»
— «Так касса считает».
Зовёт администратора. И вдруг — о чудо! — шоколад снова стоит 79.
Вывод? Человеческий фактор никто не отменял. Кто-то устал, кто-то невнимателен, а кто-то не прочь заработать «на кофе».
Что делать, если заметили подвох:
- Не молчите.
- Покажите ценник.
- Требуйте пересчёта.
В 9 случаях из 10 проблему решают сразу. В остальных — снимайте чек и ценник на видео, пишите в поддержку сети или в Роспотребнадзор. Да, очередь будет коситься, но пусть косится — вы им мастер-класс показываете.
Мифы, которые выгодны магазинам:
- «С карты всё списывается правильно». Нет. Списывается ровно то, что пробили.
- «В больших сетях не обманывают». Ещё как! Там на «ошибках» обороты выше.
- «Кассир ничего не решает». Ошибаетесь. Может и лишнее пробить, и цену поправить вручную.
Моё мнение
Я уверена: магазин — не враг, но и не друг. Там работают люди, а где люди — там и ошибки. Но слишком часто они происходят почему-то не в нашу пользу.
Лично я всегда проверяю чек и не стесняюсь спорить. Потому что каждый рубль — это мой труд, моё время, моя энергия. И я не готова дарить их просто потому, что «так настроена касса».
А вы? Проверяете чеки или думаете, что 20 рублей не стоят спора? Делитесь историями в комментариях — уверена, у многих есть настоящие детективные сюжеты с кассы!
Что ещё почитать: