Вернуть деньги за отмененный/задержанный рейс возможно. Даже если билет невозвратный. Согласно Воздушному кодексу РФ и Федеральным авиационным правилам ситуация, при которой пассажир отказывается от перелёта в связи с отменой/задержкой рейса является вынужденным отказом.
В таком случае стоит выполнить следующие действия:
- запросить документ, подтверждающий отмену/задержку рейса у представителя авиакомпании (либо же отметку на посадочном талоне);
- заполнить форму отказа от полёта, которую можно запросить у перевозчика \ его представителя, либо найти на сайте авиакомпании;
- отправить \ передать заполненное заявление в авиакомпанию;
- запросить отметку о принятии заявления.
Ответ на заявление должен прийти в течение 30 дней.
В случае отсутствия обратной связи от авиакомпании Вы вправе обратиться в суд с иском о возмещении ущерба.
Наша команда юристов оказывает услуги по досудебному и судебному урегулированию споров о возмещении ущерба и получению компенсаций с недобросовестных авиакомпаний Кратко опишите суть проблемы и мы займемся этим (VSL.info@mail.ru).