Приходит мужу в госуслугах уведомление, что у него есть задолженность перед оператором Мегафон, указана сумма и номер договора.
Но у него нет сим-карты Мегафона. Никто из нас уже лет пять или даже больше не пользуется услугами этого сотового оператора. На всякий случай зашли в госуслуги в раздел, где теперь отображаются все зарегистрированные сим-карты. Проверили – нет там Мегафона!
Откуда долг?
Звоню я на горячую линию, продираюсь к оператору через переговоры с роботом-автооответчиком и задаю этот вопрос. По номеру договора оператор определяет, что он был заключен в Томской области (а живем мы в соседней Кемеровской) ВНИМАНИЕ НА ДАТУ! 1 января 2024 года. И действовал до сентября прошлого года. Ага-ага, в первый день нового года побежали оформлять сим-карту. Ну сразу понятно, что договор липовый. Хотя праздник в тот год мы как раз отмечали в Томске. Как и куда утекли паспортные данные в этот период – загадка.
Затем диктует мне совершенно незнакомый номер, который привязан к этому договору. Но тут же оператор обрадовал: если по номеру не было никаких действий – ни звонков, ни выходов в интернет, то по заявлению долг аннулируют.
Нужно лишь с паспортом обратиться в ближайший центр обслуживания оператора.
Первый раз я пошла туда сама с паспортом мужа – на разведку, так сказать. Просто было по пути. Работающие там девочки сначала долго не могли найти информацию по указанному договору. Пришлось опять связываться с оператором. В итоге всё нашлось, но заявление, сказали, нужно писать мужу лично. Договор они, значит, могут составить без личного участия и долг начислить. А как списывать, так сразу личное присутствие понадобилось.
Во второй раз мы пришли уже вместе с Сашей. Очень долго ждали своей очереди, минут 40, хотя в салоне было всего 2-3 человека. Но мы упёртые! Наконец получили бланк заявления, описали в нем ситуацию. Сотрудница центра обслуживания зарегистрировала его и объявила, что долг с нас списали! Ура, победа!
Вот так вроде всё успешно разрулили, но осадочек-то остался.
А у вас были похожие ситуации?