🇷🇺В Государственной думе РФ выступили с инициативой запретить удерживать денежные средства с туристов за повреждение имущества в гостиницах без соответствующего судебного решения.
👉С соответствующим предложением к вице-премьеру Дмитрию Григоренко обратились председатель комитета Госдумы по туризму Сангаджи Тарбаев и глава комитета по труду и социальной политике Ярослав Нилов.
Некоторые пункты предложения:
1️⃣ запретить использовать термин «штраф» в отношении денежных взысканий с туристов за повреждение имущества в отелях;
2️⃣ определить прозрачные критерии оценки стоимости ущерба, основанные на рыночных ценах, а также предусмотреть механизмы контроля за их соблюдением;
3️⃣ запретить удерживать деньги с банковских карт или внесенные средства на депозиты туристами без судебного решения.
Повод для такой инициативы
✍️Как отмечается в обращении, туристы нередко сталкиваются с ситуациями, когда за незначительные повреждения, такие как порча полотенца, постельного белья или посуды, с них взимают суммы, значительно превышающие реальную стоимость предметов. По мнению парламентариев, подобные действия нарушают конституционные принципы справедливости и соразмерности.
👉«Сложившаяся практика по взиманию с туристов необоснованно завышенных “штрафов” за незначительную порчу имущества создает негативное восприятие туристической отрасли и требует нормативного решения», — подчеркивается в документе.
Некоторые аргументы, которые приводят сторонники инициативы:
1️⃣Нарушение конституционных принципов справедливости и соразмерности. Депутаты считают, что взимание с туристов завышенных сумм за незначительные повреждения имущества нарушает эти принципы.
2️⃣Негативное восприятие туристической отрасли. По словам депутатов, сложившаяся практика создаёт негативное восприятие отрасли.
3️⃣Возможность шантажа клиентов. Некоторые гостиницы включают в договор пункт о возможности автоматического списания, и туристы соглашаются на него при заселении, не замечая мелкий шрифт.
4️⃣Необходимость добровольной компенсации. Депутаты предлагают указать в правилах, что компенсировать ущерб можно только добровольно, а в случае отказа клиента — только в судебном порядке и в рамках гражданско-правовых отношений.
Какие законодательные изменения готовятся
⚖️«На данный момент действует Постановление Правительства РФ от 18.11.2020г. №1853 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации», в пункте 34 которого говорится о том, что потребитель (то есть постоялец гостиницы) несет ответственность и возмещает реальный ущерб в случае нарушения обязательств по договору, а также утраты или повреждения по его вине имущества гостиницы в соответствии с законодательством Российской Федерации».
👉«Обратившись к судебной практике, видим, что по таким делам гостиница должна представить доказательства, достоверно свидетельствующие о том, что именно отдыхающий совершил вменяемые ему противоправные действия, причинившие ущерб гостинице, доказать размер убытков. Так, в одном из дел суд отказал в удовлетворении иска, указав, что сам по себе акт осмотра номера, из которого установлен факт причинения ущерба, составленный после выезда отдыхающего из номера, в его отсутствие, в одностороннем порядке сотрудниками гостиницы, в отсутствие иных доказательств к достоверным доказательствам отнесен быть не может».
👉Минэкономразвития и Роспотребнадзор прорабатывают поправки в постановление Правительства РФ от 18 ноября 2020 года №1853.
☝️Ведомства предлагают обязать отельеров предоставлять гостям доказательства ущерба и расчёт компенсации. Оценка должна быть прозрачной, с указанием рыночных цен и документами, подтверждающими стоимость.
☝️Заключение
👉Цель инициативы — защитить права туристов, предоставив им возможность добровольно возместить ущерб или оспорить претензии в суде.
#запрет#штрафы#убытки#отель
#инициатива #защитатуристов
#порчаимущества#судебнаязащита