Все гиды это люди. Все люди любят деньги.
Каким бы добрым и компанейским не был гид, он находится на работе и зарабатывает деньги. Иногда он на ней и ночует. Проезд, проживание и питание гида оплачивают туристы. А ещё у гида есть контора, которой нужна прибыль.
1. Гид не водит нас по музеям и достопримечательностям. Гид водит нас за нос по пунктам монетизации
Признавайтесь. все мы иногда возвращались из отпуска с чувством лёгкой… пустоты в кошельке? Не той, что остаётся после покупки сувениров, а той, что намекает: «Кажется, нас где-то слегка развели». И главный подозреваемый в этом финансовом расследовании — наш неутомимый, улыбчивый гид.
Да-да, тот самый, что встречал нас в аэропорту с табличкой и лучезарной улыбкой. Он знает всё о битвах древности, архитектурных стилях, злачных местах и правильных обменниках, но его главная битва — за бюджет. И он её выигрывает с треском!
1.1. Хлеб и зрелища? Нет, только хлеб с наценкой 300%
Гид на городской экскурсии — это не просто ходячая энциклопедия. Это высокоточный суперэффективный финансовый инструмент. Его мозг работает в двух режимах:
- Режим Википедии: "Этот собор построен в XII веке в стиле пламенеющей готики". "Перед вами мост, носящий имя девушки, которая от несчастной любви утопилась, прыгнув здесь 382 года назад". "И до сих пор в полнолуние душа рыцаря выходит на эту гору и плачет". Знакомо? Во время таких экскурсий мне хочется заржать. Но погодим немножко, дождёмся развязки
- Режим Терминатора: «Обнаружена группа туристов с нерастраченными 50 евро. Цель: направить в сувенирную лавку двоюродного брата Василия».
Всё, что находится по пути экскурсии с гидом, — это не достопримечательности, а точки притяжения покупателей для монетизации.
Я тут много раз бывал и знаю самое лучше место
Самый простой и часто встречающийся вариант для начала раскрутки группы. Вместо переполненного, но аутентичного ресторана или маленькой уютной забегаловки гид приводит нас в заведение с договорённостями. Здесь лучшая в городе паэлья (а в зависимости от страны - ещё и борщ, плов или шаурма) стоит раза в четыре дороже. А потом гид получает свой бонус: деньгами, или тарелкой той же паэльи на ужин.
Начинающие гиды стесняются делать это прямо, поэтому либо приходят за бонусами потом и без туристов, либо стараются кушать где-нибудь отдельно за занавеской или в закрытой комнате. Переводы на карту в современных реалиях сильно упростили расчёты.
Многие заведения давно перестали корчить из себя понятно кого и пишут прямо: "Для гидов с группой обед бесплатный".
Сувенирные лавки от папы Карло
Разумеется, в лавке всё самое лучшее, правильное и настоящее, а цены самые низкие. Это всё, разумеется, в кавычках, потому что все цены включают личную комиссию этого самого гида.
Бывает даже так, что на мало-мальски стоящие вещи в таких лавках вообще нет цен: продавцам лень переписывать ценники, поэтому самая лучшая футболка из хлопка, собранного девственницами на восточном склоне Фудзиямы в полнолуние стоит для нас всего лишь 5 тысяч рублей. Ну, лично для тебя, дорогой, и только сегодня всего 3 тысячи. Она же, будучи китайским ширпотребом, для простых покупателей будет стоить 500 рублей. В чём разница? Простых туристов не привёл гид, они пришли сами.
Фотоуслуги «на память».
У гида всегда с собой крутой фотоаппарат. Он будет самоотверженно фотографировать всё и всех на фоне всех красот. «Я потом скину всё на почту!» — говорит он. А потом создаст папку на файлообменнике и высылает ссылку на платное скачивание. 100 рублей за фото? Да не вопрос, разве можно не отблагодарить такого верного друга?
Продажа «спасения».
Забыли спальник, зубную щётку и тёплые носки? Ужасно! Но у гида, о чудо, есть запасные: старые, пахнущие дымом и чужим пОтом, но свои. Аренда на время похода — всего лишь 50% от стоимости в магазине. Разумеется, если гид строит из себя друга, он не может нажиться на своём забывчивом товарище. Поэтому в аренду всё предоставляется конторой, а гид просто услужливо и бескорыстно взял с собой запас на всякий случай. Впрочем, есть вещи, которые самому реально забывать не стоит.
Платный сортир
Это высший пилотаж, но это досадно, потому что в автобусной поездке некуда деваться. Гид организует остановку ровно в том месте, где из достопримечательностей есть только один объект — платный WC. Пока туристы решают насущные вопросы, бизнес-гений гид решает свои материальные.
1.2. Ты думаешь, дорогой, я для тебя буду бесплатно билеты покупать?
Это риторический вопрос, но многие туристы всерьёз думают, что если ночь в гостинице стоит 100 долларов, то гид её забронирует за эти же 100 долларов. Он ведь "наш" гид, полон энтузиазма и работает за зарплату весь тур и месяц до этого тура, в том числе ночью и сидя дома.
Мне приходилось ловить желание неудобных вопросов, когда гид прокалывался: вместо покупки билетов гидом заранее приходилось покупать их на месте (кораблик в Чили или Праге, например, автобусы в Аргентине, поезда в Перу). И заявленные вначале 40 долларов за кораблик вдруг превращались в 25. Ничего не имею против заработка гидом себе и кошечкам на молочишко, но способ, согласитесь, отвратный.
Кстати, именно это - причина того, что гиды ненавидят выдавать туристам на руки хоть какие-то документы с ценами: брони отелей, билеты на транспорт или в театр, чеки из магазинов.
2. Деньги сэкономленные это деньги заработанные
Настоящая магия гида — не в умении зарабатывать, а в умении НЕ тратить. Их бережливости можно только позавидовать, но по факту часто приходится сетовать на то, что "Мы столько заплатили, а жрать в реале нечего". И "Неужели нельзя было предусмотреть то-то и то-то".
Предусмотреть можно но зачем? Гиду выделяется бюджет от конторы на каждую поездку - накладные расходы помимо обязательных и прогнозируемых. И вот здесь полная свобода экономии. И это - упомянутая выше ТРЕТЬЯ деталь, которая шокирует, если раз пять съездить с гидом, а потом просто подумать, чего во всех поездках было общего.
Еда в группе - это остатки от предыдущей
Зачем покупать печеньки, джемы и майонез, если они остались от предыдущей группы? Это всё будет использоваться, пока не закончится, особенно в автономных походах. А когда закончится, гид разведёт руками: "Всё съели". В походах выходного дня с гидом я на это наталкивался в 100% случаев, отчего зарёкся так ходить. Ну, разве что, ради компании и понимая, что так будет, поэтому если хочется сладкого, это нужно взять с собой самому.
Кстати, это касается ещё и аптечки. Встретилось такое на Камчатке - участники всерьёз думали, что раз они простыли, натёрли ноги и что-то ещё, то надо попросить лекарства у гида. Кончилось, гиду надо было купить. А не купил, потому что между группами всего один день. Короче, туристы, приложите подорожник и не требуйте от гида невозможного!
Вода из ручья — «бонус» за прохождение маршрута
Гид зачерпнёт воды из ближайшего ручья, с пафосом произнесёт: «Вот это настоящая, живая вода гор! Пейте, оздоравливайтесь!» и сэкономит на наших носах 100 рублей. А кто-то ещё и "Спасибо" скажет за эксклюзивный опыт. При мне гиды в Иране в базовом лагере Демавенда пытались заставить нас растапливать снег. Цена вопроса 30 рублей за полторашку воды - купили в итоге сами. А на Эльбрусе мы пили талую воду, воняющую нефтью. В итоге ночью штурмовали не вершину, а сортир.
Групповая солидарность или кушаем друг у друга
Забудьте про личное пространство и свои чипсы. Гид мастерски организует общий котелок по схеме "скинемся все и поделим". Вы несёте свои деликатесы (колбаску, сыр, шоколад) в общий котёл. Гид скромно кладёт свою гречку и лук. В итоге он неделю питается вашей колбасой, а вы — его луком. Fair trade? Нет, не слышали. Кто съел свою шоколадку сам? Тот крыса.
Кстати, сюда относится и аптечка: обычно туристы успевают предложить свою помощь быстрее, чем гид сходит за групповой аптечкой. Конечно, она у него полупустая, но изобразить сочувствие и озабоченность у гида обычно получается.
Арендное снаряжение это эротическая комедия в двух актах
Сломалась арендованная треккинговая палка? Гид с важным видом достаёт из недр рюкзака катушку изоленты (купленную в 2005 году) и мастерски её обматывает. Цена ремонта для вас — благодарность в глазах, ощущение долга и желание угостить и мысль: «Какой мастеровитый парень!». Цена для гида — 0 рублей и продление срока службы палки ещё на один сезон.
На камчатском ветру старая и дешёвая арендованная палатка разлетается в клочья. Ну так есть же те, кто взял свою палатку. Разве они не пустят переночевать своих товарищей и друга-гида?
Количество реально стоящих дней будет минимальным
Самый обидный пункт, поскольку мы едем в поход или конкретную локацию, а не просиживать дни где-нибудь в городе. В чилийской Патагонии в прекрасном W-треке гид сэкономил на днях пребывания и кемпингах. В итоге вместо красочного похода мы получили гонку на выживание: ни пофоткать, ни выспаться. Цена вопроса в кемпинге $13 в сутки с человека. ТРИНАДЦАТЬ долларов, Карл!!! То есть, чуть больше тысячи рублей при взносе за тур $1200. Не хватило двух ночёвок для отличного кайфа вместо дурацкой гонки.
На Камчатке ровно то же самое: быстрей, быстрей, словно медведь гонится. В итоге вымокли, замёрзли и почти не фотографировались. Точно так же экономят на днях акклиматизации на Эльбрусе.
3. Что со всем этим делать
Во-первых, не обижаться: мы на отдыхе, а гид на работе. Это не закадычный друг, а нанятый не нами персонал, и в 90% случаев всё его добродушие - это активный маркетинг. Не 100%, поскольку мне удавалось подружиться и надолго сохранить прекрасные отношения.
Во-вторых, не ожидать лишнего: хочется сладкого, пряного, сюрпризов, лишнего тепла от грелки - нужно с собой взять это всё самому. Ни гид, ни контора не будут предусматривать лишнего, если это хотя бы на рубль снизит прибыльность мероприятия. Печально, если отдых превращается в борьбу за прошлогодние ресурсы (то есть, простите, объедки), но желательно заранее ещё и отзывы читать - хотя бы о конторах.
В-третьих, иметь здоровое чувство юмора: к рассказам гидов, их уловкам и попыткам заработать нужно относиться с улыбкой, а лучше - с ухмылкой. Можно заранее прочитать несколько учебников по активным продажам и отметить про себя (или потом вслух в своей компании), какой стратегией пользуется конкретный гид. На моей практике обычно бывала стратегия Джо Верди: "Стань покупателю другом, и он купит не потому что ему самому нужно, а потому что не захочет тебя огорчать".
Ещё отлично работает стратегия Ива Сен-Лорана: "Люди будут платить столько, сколько вы заставите их поверить, что ваш продукт реально стоит". Пару обменников в Праге и сувенирную лавку в Дрездене я долго не забуду!
Ну, и нужно понимать, что гид на работе всё время, когда он с туристами, а вряд ли кому-то охота работать лишний час без дополнительной оплаты. Всегда нужно уметь и еду себе раздобыть, и гостиницу забронировать, и купить билет, и развлечься. Меня много раз это выручало.
Гид — не Робинзон Крузо. Он — Илон Маск от мира походов и поездок.
Он видит возможности для бизнеса там, где мы видим лишь сосны и камни. Он превратил нашу романтику в свою экономику. Стоит ли злиться? Ни в коем случае! Стоит восхищаться его деловой хваткой и учиться.
В следующий раз, собираясь в поход или поездку по городам, надо помнить: за нашей спиной разворачивается не просто путешествие, а многоуровневая финансовая стратегия. Каждый из нас в ней - инвестор и ценный актив.
Добро пожаловать в туризм со всеми его сторонами!
#ОрганизованныйТуризм, #ХитростиОтГида