С отзывами клиентов давно всё понятно: они влияют на доверие, конверсию и повторные продажи. Но остаётся вопрос — как выстроить с ними работу и где их собирать, чтобы ничего не упустить?
В 2025 году отзывов стало слишком много. Яндекс, Google, 2ГИС, Авито, Т-Банк, Отзовик, Flamp, Zoon, ПроДокторов, НаПоправку и другие профильные площадки. Пытаться проверять всё вручную — значит, зашиться в ручной работе и терять эффективность. В этот же момент один негативный отзыв без ответа может стоить десятков упущенных клиентов, которые увидели именно этот отзыв.
В статье мы собрали 10 сервисов для работы с отзывами, которые помогают реализовать сбор отзывов, показ отзывов на сайте, петехват негативных отзывов. Они собирают обратную связь в одном месте, дают аналитику и позволяют быстро реагировать. Мы изучили весь рынок и собрали топ лучших, которые реально работают в России.
Зачем работать с отзывами
87% клиентов проверяет отзывы перед покупкой. Если вы — ресторан, фитнес-клуб или интернет-магазин, продаёте товары или оказываете услуги, человек почти всегда загуглит ваше название. Что он увидит — решит всё.
— 4,8 или 5,0 звёзд с живыми ответами на отзывы — доверие растёт.
— Молчание в ответ на критику и «одни единицы» — клиент уходит к конкуренту.
Автоматизация нужна, чтобы не искать вручную и не терять важное. Сервис присылает уведомление, показывает аналитику и позволяет реагировать сразу. Это экономит часы и сохраняет клиентов.
1. MyReviews
Удобство
Всё для работы с отзывами в одном месте: зарегистрировался, зашёл — и уже всё собирается. Интерфейс интуитивно понятный, компания добавляет за пару минут, все отзывы собираются в одном кабинете, уведомления приходят моментально.
Функционал
Сервис собирает отзывы с 15+ площадок, среди которых есть все популярные отзовики и геосервисы. Предлагает динамический виджет, чтобы показывать отзывы на сайте, который устанавливается за 3 минуты без программиста. Есть QR-код с ловушкой для перехвата негатива, аналитика и уведомления в телеграм.
Цены
Тарифы от 209 рублей в месяц, из которых лучший тариф по соотношению цена/функционал стоит всего 349 рублей в месяц. Скидка 15-30% при оплате за 6 месяцев или за год. Нет переплат за лишний функционал, но есть всё, что нужно для контроля репутации. 7 дней дают бесплатно даже без привязки карты, легко попробовать и сразу оценить функционал.
Вывод
Если нужен многофункциональный сервис, который «подключил и работаешь с отзывами без перебоев», это выбор номер один. Лучшее сочетание стоимости, скорости работы и функционала.
2. RocketData
Удобство
Единая платформа для управления репутацией и онлайн-присутствием. Интерфейс сложнее, перегружен массивными функциями, чтобы разобраться, нужна помощь менеджера. Но сервис предлагает всё в одном месте, в том числе услуги специалистов по продвижению и репутации.
Функционал
Помимо сбора отзывов здесь можно управлять карточками компании в каталогах, добавлять фотографии. Есть аналитика, ответы с нейросетью, работа с публикациями. Удобно сетям с большим количеством филиалов.
Цены
Тарифы расчитываются индивидуально, нужно оставить заявку и созвониться с менеджером. В среднем, цены могут быть от 200 тысяч рублей за 6 месяцев. Подходит компаниям с серьёзными бюджетами.
3. Поинтер
Удобство
Мультифункциональный сервис для локального бизнеса. Интерфейс проще, чем у крупных платформ, но придётся привыкать. Достаточно широкий функционал, который также нужно узнавать с помощью менеджера.
Функционал
Помогает собирать отзывы, поднимать рейтинг, собирать фотографии и работать с постами, увеличивать маршруты и целевые действия. Схожий функционал с RocketData. Есть ответы от нейросетей.
Цены
Рассчитываются индивидуально. Для того, чтобы узнать стоимость, нужно оставить заявку и провести встречу с менеджером. Для крупных компаний с тарифом от 100 тысяч рублей за полгода.
4. Revvy
Удобство
Современный интерфейс, но требует времени на освоение за счёт очень широкого функционала. Проще, чем у RocketData и Pointer, но требует разобраться и настроить платформу со специалистом прежде, чем начать работу.
Функционал
Ориентирован на e-commerce. Интегрируется с CRM и интернет-магазинами. Автоматически собирает обратную связь от покупателей, отзывы, помогает с продвижением, рассылками.
Цены
Индивидуально. Для того, чтобы узнать стоимость, нужно оставить заявку и провести встречу с менеджером.
5. Aplaut
Удобство
Сервис для крупных компаний. Требует внедрения и настройки, для малого бизнеса будет слишком громоздким. Подходит для больших филиалов.
Функционал
Управление отзывами о товарах, подключение покупателей к развитию бренда. Хорошо работает с большими потоками обратной связи.
Цены
Индивидуальные, выше среднего. Для расчета также требуется оставить заявку и провести встречу с менеджером, где покажут демо и функционал.
6. Saby
Удобство
Сервис встроен в экосистему «Саби» (CRM, ERP). Интерфейс слегка перегружен, но удобен тем, кто уже работает в этой системе.
Функционал
Сбор отзывов и продвижение компании на картах, ответы с нейросетью, петехват негатива. Можно объединить с другими инструментами «Саби».
Цены
6000 ₽ в год — фиксированный тариф, но оплатить можно только на год. Если сервис не понравится, все равно уже придется пользоваться.
7. Слухи
Удобство
Простая настройка, все отзывы и жалобы приходят в Telegram. Слегка устаревший интерфейс, но всё понятно и доступно.
Функционал
Мониторинг отзывов по всему интернету. Подходит тем, кому важны не только карты, но и общее упоминание бренда.
Цены
Гибкие тарифы: от 300 ₽ до 5900 ₽ в месяц.
8. Getloyalty
Удобство
Фокус на программы лояльности, поэтому интерфейс иной, чем у классических «отзывных» сервисов.
Функционал
Сбор отзывов, автоматизация опросов, анализ настроений клиентов с помощью AI. Подходит компаниям, которые хотят связывать отзывы и программы лояльности.
Цены
Индивидуальные.
9. Товеко
Удобство
Интерфейс простой, без лишнего. Легко освоить даже небольшому бизнесу. Слегка устаревший, но понятный.
Функционал
Сбор и управление отзывами, контроль репутации, улучшение позиций в поиске.
Цены
799 ₽ в месяц — доступно, но проигрывает конкурентам по цене и функционалу.
10. Pinbox
Удобство
Сервис «один бизнес — один аккаунт». Интерфейс понятный, без лишних блоков.
Функционал
Мониторинг, анализ и сбор отзывов. Помогает показывать клиентам, что ваш бизнес открыт и прозрачен.
Цены
Индивидуальные.
Вывод
В 2025 году выбор сервисов для работы с отзывами большой. Но логика простая:
— MyReviews — лучший вариант для малого и среднего бизнеса.
— RocketData, Aplaut, Getloyalty — решения для крупных компаний.
— Saby, Слухи, Товеко — доступные и простые инструменты.
— Revvy, Поинтер, Pinbox — нишевые игроки, полезные в e-commerce и локальном продвижении.
Главное — не оставлять отзывы без внимания. Потому что отзывы — это доверие. А доверие всегда превращается в продажи, если с ним работать.