Захотела поехать с семьей на поезде, но не могу купить билеты. Вот "захочешь - не поедешь", кажется, это мой случай.
Приветствую вас, дорогие читатели!
Поздравляю с наступлением осени и прошедшим днем знаний.
Благоприятного учебного года учащимся и их родителям и, конечно, учителям!
А я возвращаюсь к теме статьи.
Наша семья зарегистрирована в программе "Большая семья" от РЖД бонус.
Довольно удобная "штука". Она давала нам скидки на билет. Я не знаю сколько процентов была скидка, но все равно здорово.
А тут еще в РЖД сделали вот что. Объясню своими словами. Многодетная семья имеет приоритет в покупке определенных купе. Чтобы было удобнее ехать семьей вместе в купе, а не "расселяться" по вагону.
Я, на примере одного поезда, увидела 2 таких "многодетных" купе на поезд. Не знаю, было ли на старте продаж их больше и появятся ли они чуть позже еще. Пока я видела их (купе) два.
Если я не выбираю перед поиском фильтр для многодетных семей, то мест в этих двух купе я просто не вижу. Их как бы нет для меня.
Теперь наша история.
Супруг не так давно поменял документ, по которому оформляли билеты. Соответственно, изменился номер и серия документа.
В программе РЖД бонус все поменяли и все хорошо. Да только билет в те купе мы теперь оформить не можем. Пишет мне сайт РЖД, что данные пассажира и бонусной карты (к которой и "привязана" акция "большая семья") не соответствуют.
Я третий день созваниваюсь с "горячими линиями" РЖД бонус, а теперь и РЖД. Не помогает.
Периодически "посылают" меня позвонить/написать/сходить в кассу.
Вот, при прошлом телефонном разговоре отправили меня писать письмо на электронную почту.
Написала.
В ответ на письмо меня опять "послали" на другой адрес.
Короче, вроде советуют, а по факту толку ноль. Как не давал сайт оформить билеты, так и не дает. Мы же в одном заказе билеты покупаем.
Я так понимаю, где-то у них остались данные старого документа и почему-то не меняются. Хотя в личном кабинете отображаются новые данные без ошибок. Это проверено и мной и операторами "горячей линии".
Вот и думай тут. Прекратить попытки купить билеты у РЖД и купить билеты на самолет? Ну, правда, сколько можно "посылать" клиента, который собирается купить услугу? Ответа у меня нет.
Друзья, а вы как считаете, заморачиваться дальше с покупкой билетов на поезд или лететь самолетом?
А может, вы были в подобной ситуации и дадите совет?
Вы на чем предпочитаете путешествовать, на самолете или на поезде?
Друзья, огромная благодарность за лайки моим статьям! Если не сложно, поставьте 👍 этой статье.
Уважаемые читатели! Спустя некоторое время после написания этой статьи, я снова попробовала оформлять билеты на сайте и... Сайт дает мне оформить билеты по семейному тарифу!
Пишите комментарии и подписывайтесь на канал "От Москвы до Сочи".
Возможно вам будут интересны другие публикации на канале "От Москвы до Сочи":
#РЖД #рждбонус #РЖД_бонус #большаясемья #купедлямногодетных