ЧТО ТАКОЕ СТРАТСЕССИЯ?
Кому-то это слово уже набило оскомину. Под данное понятие подгоняют множество форматов - поэтому стоит раскрыть его истинную суть.
Стратегическая сессия - это формат командного обсуждения и принятия решения о стратегии компании. По-другому, инструмент стратегического планирования. В классическом понимании, на стратсессии участвует топ-команда и команда руководителей.
Стратегия компании - это ответ на вопрос “Как мы будем двигаться к своему долгосрочному видению?” Фактически, стратегия описывает - какие продукты, сколько производить и реализовывать, как сбывать, на каких рынках, какой объем рынка занять, кто наш клиент, как будем отстраиваться от конкурентов.
Видение компании - это образ компании в будущем, содержащий описание отношений с клиентами, партнерами, поставщиками внешним миром, сотрудниками. Ответ на вопрос “Где мы хотим быть?”
Тактический уровень - это ответ на вопрос “Через какие инструменты мы будем реализовывать стратегию?” Бывают и форматы, в которых происходит больше информирование о стратегии. В таких мероприятиях может участвовать вся компания. Чаще так делает малый бизнес и стартапы.
ЧТО ДАЕТ СТРАТСЕССИЯ БИЗНЕСУ?
Результаты, которые получает бизнес от стратсессии будут зависеть от того: какие цели на нее ставит заказчик.
Формат YES•GROUP показал свою эффективность в том - насколько реализуется в конечном счете все принятое на сессии. В нескольких словах, на стратсессии мы обсуждаем как хард так и софт акценты. В противовес классической модерации стратсессии, где фасилитируется обсуждение только планов и целей. В стратсессиях такого формата всегда есть основная цель - принять, обсудить и прояснить стратегические ориентиры компании. Индикатор достижения этой цели - зафиксированные договоренности в виде какого-то артефакта: дорожная карта, дерево целей, реестр приоритетных проектов и т д.
Есть еще и мета-цель - снятие сопротивления к стратегии у топ-команды, сотрудников, сплотить, сделать из группы высокоэффективную команду. Индикатор достижения этой цели - эмоциональный подъем у участников, разрешение противоречий, появление "чувства локтя".Очень важно разграничить цели достижения и цели развития компании.
Цель достижения - это как раз то, чего хочет достичь бизнес в материальном мире, за рамками стратсессии через 1-2-3 года.
Цели развития - это то, что становится предметом обсуждения на самой стратсессии. Перейдя к результатам - в общих чертах ими могут быть управляемая стратегия с индикаторами, планами, дорожной картой, матрицей ответственных, мотивированная команда. Участники понимают свой вклад в достижение цели и перестают скрыто им сопротивляться.
Когда компания получила результат в виде роста выручки и прибыли, выхода на новые рынки, роста клиентской базы, вывода новых продуктов и других стратегических целей, принято говорить - сработала стратегия. Это цель достижения.
И вот вопрос: "А как эта стратегия сработала? Чьими руками?" Ответ прост: бизнес - это проекция команды. Результатов всегда достигают люди. Поэтому, не устаю повторять, что не консалтинг сработал, не трекинг, а команда сама сработала и грамотно воспользовалась инструментами. Вклад консультантов в этот результат - это подсвечивать риски, передавать экспертизу, обучить команду быть командой через открытый диалог и создание договоренностей. На само достижение цели повлиять можем только через работу с командой.
Когда стратегические цели не достигаются, всегда нужно смотреть - не сработала предпринимательская ставка (объективная реальность) или команда приложила не все усилия для их достижения.
КАК ПОНЯТЬ - КОГДА НУЖНА СТРАТЕГИЧЕСКАЯ СЕССИЯ?
Обычно о стратегической сессии задумываются тогда, когда нужно провести стратегическое планирование в компании. Сессия полезна, когда есть понимание, что стратегические ориентиры нужны, а команда готова взять за них ответственность сразу. Или когда появилась готовность открыто обсудить - что сейчас мешает качественному движению. Также все ситуации с рассинхроном команды хорошо решаются через проведение стратегической сессии. Из перетягивания каната команда переходит в состояние "гребут в одну сторону".
Но не все стратсессии одинаково полезны. Порой, стратсессия для данной команды в текущий момент времени не нужна, точнее - она не принесет результат или даже навредит. На этапе обсуждения проекта проведения сессии для заказчика, я задаю разные вопросы.
Топ-5 вопросов, чтобы определить нужна ли им стратсессия:
- Что вы хотите как результат сессии?
- Как вы поймете, что результат вам нравится? Опишите индикаторы.
- Что вы хотите понять за сессию? Почему именно это?
- Какие проблемные места вам кажется у вас сейчас есть? Что хотите с ними сделать?
- Кто будет управлять результатами сессии?
Если есть провисание хотя бы по 1 из вопросов, то от сессии не будет пользы и появятся еще новые проблемы или обострение старых.
В этом месте действуют 3 правила:
✔ "Какой бриф, такой и креатив". Если не определено - что станет продуктом стратсессии (какое решение должно быть принято, какие договоренности нужно создать, какие артефакты составить) - произойдет слив ресурсов компании. Всем знакомая ситуация «пришли-поговорили-разошлись».
✔ "Честным быть выгодно". Если не готовы обсуждать действительно важные проблемы, которые прямо влияют на достижение целей, то решения на сессии будут поверхностные и не будут исполняться.
✔ "У семи нянек дитя без присмотра". В корпоративных кругах еще говорят - если в корпорации нет человека, чья ответственность решение конкретной проблемы, значит для компании это не проблема. Иными словами, если не выделить тех, кто будет управлять результатами сессии, то произойдет работа в стол, или действия будут разрозненны. Что приведет к отсутствию результата.
Нарушение этих правил приводит в негативным последствиям - происходит демотивация команды.
ЧТО МОЖЕТ ПОМЕШАТЬ ВНЕДРЕНИЮ РЕЗУЛЬТАТОВ?
Есть несколько базовых причин, которые могут помешать реализации стратегии.
В первую очередь, стратегия так и не принята участниками внутренне. Это могло произойти потому, что обсуждение на стратессии было формальным, было небезопасно перед своими коллегами или генеральным открыто высказаться, выразить сомнения, подсветить риски. И тогда, принятое решение уже заранее считается участниками встречи как нереализуемое. Командные коучи между собой называют это, что не работали с бессознательным команды.
Фактически, если наблюдать за топ-командой после стратсессии, на которой она сыграла в мнимое согласие, то можно заметить, что как бы невзначай делается всё, чтобы цель не достигли. И это не про сознательное желание навредить, а бессознательный процесс стать правым, позволить рискам случиться, чтобы потом торжественно заявить “Я так и знал, что цель недостижима».
И могут быть истории о том, “да как мы можем запустить новый продукт, мы не все сделали в старом. Команда загружена, новый продукт это распыление" и другими похожими. Это происходит как раз потому, что остались неразрешенными вопросы отношений в команде, команда не стала еще командой.
Как можно это решить: провести стратсессию в формате, где уделяется внимание еще и софт-акцентам.
Во вторую очередь, может не хватить точек синхронизации команды по прогрессу к стратегическим целям. Как-будто стратегия принята, действия понятны, но не хватает координации действий. И тогда могут копиться конфликты, демотивация, что мои результаты ушли в стол, снова “мы со своей стороны все сделали, а вот маркетинг/продажи/производство/логистика/HR нет».
Как можно это решить: проводить промежуточные командные сессии, чтобы решать возникающие разногласия и синхронизироваться между собой. Также помогает работать с внутренними коммуникациями: информировать о прогрессе в виде дайджестов, подкастов, мини-конференций.
В-третьих, проблемы с самой стратегией. Могут быть неучтенные риски, которые приведут к развороту и невозможности получить результат. Или стратегию могут принять слишком детальную, громоздкую. Что сделает ее нерабочей.
Лучший результат стратсессии - это небольшой документ в несколько страниц, который описывает ключевые позиции на будущее.
Вот что отметил один из участников спустя 6 месяцев после проведения: "Я думала, будет полная фигня с этой стратсессией. А оказалось - действительно важно. Мы начали меняться, стало комфортнее работать и двигаться к цели".
Если еще остались сомнения, что стратсессии приносят пользу компаниям - забирайте гайд “Путь к идеальной стратегической сессии» и внедряйте бизнес-инструменты из нашего Telegram-канала - @yesgroupprobussines: https://t.me/+iupoTWqADI5iMWFi