Можно ли переписываться с клиентами в Telegram

Можно ли переписываться с клиентами в Telegram?

На данный момент Telegram не запрещен на территории РФ, но его серверы находятся заграницей, то есть осуществляя переписку с клиентами в Telegram осуществляется трансграничная передача данных.

ч.5 ст.18 закона "О персональных данных" разрешает операции по сбору и хранению персональных данных только на территории РФ.

За нарушение этой статьи предусмотрен штраф:

- на граждан от 30 до 50 тысяч рублей

- на должностных лиц от 100 до 200 рублей

- на юрлиц от 1 до 6 миллионов рублей.

Прошла информация, что ТГ регистрируют юрлицо в РФ и возможно обзаведется серверами в РФ и можно будет их указать в РКН как центр обработки данных, но пока использование ТГ попадает под трансграничную передачу.

Переписка через Telegram не запрещена в РФ, но является риском.

Как утверждает владелец telegram – его технология предусматривает шифрование каждого отдельного чата.

Если вы не собираете себе базу клиентов, не присваиваете им какие-то логины и пароли, а также не сохраняете переписки, то риск может возникнуть только в случае подачи жалобы от пользователей.

Чтобы уменьшить риски штрафа надо:

1) вести в ТГ только каналы или группы, а коммуникацию вести по телефону, или электронной почте, или в ВК или в отечественных мессенджерах

2) подать уведомление в РКН для регистрации в качестве оператора обработки ПД (если вы это ещё не сделали)

3) РФ в сегменте завести либо страницу в ВК, либо сайт, чтобы выложить в него оферту и политику конфиденциальности и обработки ПД

4) Если Telegram создаст юрлицо и центр обработки данных в РФ, то вам нужно внести соответствующее уточнение в реестр операторов обработки персональных данных Роскомнадзора.