5 подписчиков

Из-за чат-ботов увольняют людей

3 сентября 20253 сен 2025

1 мин

Из-за чат-ботов увольняют людей Как-то давно я помню мы начали использовать такую фразу во время переговоров с клиентами о том, что боты могут сэкономить кучу человеко-часов и ваще даже вплоть до того, чтобы кого-то уволить. Потом, когда все начали верещать про ИИ, эта мантра с увольнением людей и оставлением их без работы, даже как будто приобрела новый виток. Люди с серьезным лицом это говорят публично и регулярно. Даже вот новость смотрите какая вышла https://vc.ru/ai/2175032, про сверхэффективность ИИ. Правда голосового, а не текстового. Ну суть та же. Отчасти это действительно так. Любой хорошо внедренный хороший софт в плохие процессы может привести к увольнению скольких-то людей. Часто даже софт может быть не очень хорошим, а процесс не очень плохим. И ваще людей, кстати, можно увольнять без оглядки на ИИ, если очень сильно хочется. Конкретно ИИ не отличается ничем особым от тех же чат-ботов или сайтов или CRM систем. Концептуально просто это как бы новый инструмент. Новая

Как-то давно я помню мы начали использовать такую фразу во время переговоров с клиентами о том, что боты могут сэкономить кучу человеко-часов и ваще даже вплоть до того, чтобы кого-то уволить.

Потом, когда все начали верещать про ИИ, эта мантра с увольнением людей и оставлением их без работы, даже как будто приобрела новый виток. Люди с серьезным лицом это говорят публично и регулярно.

Даже вот новость смотрите какая вышла https://vc.ru/ai/2175032, про сверхэффективность ИИ. Правда голосового, а не текстового. Ну суть та же.

Отчасти это действительно так. Любой хорошо внедренный хороший софт в плохие процессы может привести к увольнению скольких-то людей. Часто даже софт может быть не очень хорошим, а процесс не очень плохим. И ваще людей, кстати, можно увольнять без оглядки на ИИ, если очень сильно хочется.

Конкретно ИИ не отличается ничем особым от тех же чат-ботов или сайтов или CRM систем. Концептуально просто это как бы новый инструмент. Новая область как бы знаний что-ли. Часть людей из других индустрий сюда перетечет, часть просто приобщится и внедрит что-то к себе... так было со всем остальным софтом.

Но что-то я отвлекся от комментирования новости

Зацените как погоня за хайпом может довести непонимающих ничего людей до абсурдных решений. Хоть мы это и наблюдали массово, например, с запрещенной ЛГБТ истерией.

Думаю еще какое-то количество подобных новостей увидим, где какие-то нерадивые управленцы переоценили ИИ и приняли какое-то глупое решение.

А ИИ в поддержке, кстати, может сэкономить кучу человекочасов, это не шутка. Но надо подходить к этому более грамотно чем представляют себе многие дуболомы. Если вдруг хотите узнать как, то напишите сюда, пообщаемся)