Интернет в России — это пространство парадокса. С одной стороны, он открыл возможность общаться без границ, находить друзей, строить бизнес и учиться чему угодно. С другой — он стал рассадником агрессии, ненависти и троллинга. И самое интересное: в троллей превращаются вовсе не изначально «плохие» или маргинальные люди. Это могут быть вполне нормальные соседи, коллеги, одноклассники — и даже те, кто в реальной жизни никогда не позволил бы себе лишнего слова.
Тролль — человекоподобное мифическое существо из скандинавской мифологии. Обычно враждебные людям, обитающие небольшими группами в горах, тролли часто охраняют в своих жилищах нажитые сокровища и избегают людей.
Интернет отключает в людях "социальный контроль".
В реальности нас сдерживает взгляд соседа, репутация, страх показаться грубым или смешным. Но в сети этот контроль исчезает. Никто не видит выражения лица, никто не осудит напрямую, отношения теряют вербальность и нормальный человек вдруг вырывается на свободу — свободу сказать то, что он давно держал внутри.
Русское общество исторически копит напряжение. Оно привыкло молчать в ответ на несправедливость, терпеть унижения на работе, слушать начальника, который хамит, и не иметь возможности ответить. Внутри накапливается раздражение, злость и бессилие. И вот приходит интернет, где можно высказаться хоть на президента, хоть на соседа, хоть на абстрактного «человека из комментов».
Анонимность — главная причина.
В России у людей часто нет ощущения, что их голос реально что-то решает. Но в сети, спрятавшись за ником, они обретают власть. Пусть небольшую — но власть. Власть довести незнакомца до истерики. Власть поставить жирный минус. Власть обидеть так, чтобы тот обиделся. И это даёт вкус контроля там, где в реальной жизни его нет.
Троллинг — это форма психологической компенсации.
Ты сидишь на скучной работе за тридцать тысяч рублей, начальник унижает, в магазине цены растут, а дома ещё проблемы. И вдруг ты находишь место, где ты сильнее, умнее и наглее. Ты можешь хоть публичную персону оскорбить, хоть случайного пользователя. Впервые за день ты ощущаешь себя победителем.
Но тут важно заметить: в России к агрессии вообще особое отношение. Она не считается чем-то неприличным. Хамство часто преподносят как «сила характера». Тролль в сети — это продолжение образа дворника, который обязательно «пошлёт на три буквы», если ему что-то не понравится. Интернет лишь дал этому "культурному коду" мегафон.
Социальная неустроенность усиливает эффект. Когда человек чувствует себя обделённым, когда у него нет ресурсов для самореализации, он ищет способы компенсировать это. В российской культуре долго не было принято решать проблемы конструктивно. Зато было принято сплетничать, язвить и искать виноватых. И интернет стал ареной, где эта привычка процветает особенно ярко.
Отдельный фактор — политическая атмосфера.
В обществе, где долго культивируется недоверие и где на каждом углу звучит «враги вокруг», сама логика диалога строится на конфронтации. Даже обычное обсуждение погоды может превратиться в спор о геополитике, а за ним — в поток оскорблений. Это как вирус: люди заражаются агрессивным тоном сверху и несут его вниз, в комменты.
Добавим сюда ещё феномен «коллективного сознания». В толпе люди ведут себя иначе, чем поодиночке. Интернет-комментарии — это та же толпа. Один человек не решился бы сказать гадость. Но если уже пять комментаторов оскорбляют автора, шестому проще присоединиться.
Ещё одна причина — неприятие чужого мнения.
В российской культуре спор часто воспринимается как война. Если ты думаешь иначе, значит, ты враг. А если враг — его нужно уничтожить словом. В результате даже невинный диалог про фильм может перерасти в битву «дурак сам дурак».
Не стоит забывать и про чувство юмора.
В России оно часто построено на сарказме, на обесценивании. Смешно не тогда, когда все счастливы, а тогда, когда кого-то унизили. Поэтому для многих троллинг — это не агрессия, а «прикольчик». Они искренне не понимают, почему жертве неприятно.
Интернет даёт ощущение безнаказанности.
В реальной жизни ты не можешь подойти к незнакомцу и сказать ему: «Ты идиот». В сети — можешь. И тебе за это ничего не будет. А если и будет, то только виртуальный бан, который даже не больно. А "в реале" можно ведь и "в дыню" схлопотать...
В России бан в интернете вообще воспринимается как медаль. Заблокировали? Значит, я сказал правду! Значит, я задел за живое! Тролль превращает наказание в трофей, и тем самым получает дополнительную мотивацию.
Но глубже всего причина в том, что люди устали чувствовать себя маленькими. Интернет позволил каждому почувствовать себя великим. В комментариях любой может быть экспертом, любым может быть судьёй. Даже если в реальной жизни он никто.
Троллинг — это дешёвая победа. Настоящая победа требует труда: построить карьеру, заработать деньги, стать счастливым. А победить в комментах можно за пару секунд. Для уставшего и разочарованного человека это проще и приятнее.
Есть и психологический момент: интернет сам по себе создаёт иллюзию игры. Когда ты пишешь гадость, это не воспринимается как реальность. Это как компьютерная игра: ударил — и забыл. А что где-то сидит живой человек, это будто не считается.
В России давно существует разрыв между публичным и личным. На публике люди ведут себя прилично, дома ругают всех подряд. Интернет оказался чем-то средним: вроде и публичное пространство, но с ощущением домашней кухни. Поэтому и стиль общения — «как на кухне после третьей рюмки».
К этому добавляется историческая традиция. Долгие десятилетия цензуры и несвободы приучили людей выражаться иносказательно, язвительно, колко. В сети эта культура сарказма превратилась в целую субкультуру троллинга.
Многие в России считают, что «быть добрым» — это быть слабым. А в сети слабость не прощают. Поэтому люди предпочитают сразу нападать. Лучше я первым оскорблю, чем меня сочтут наивным или глупым.
Обратите внимание: часто самые ярые тролли в реальной жизни — тихие и спокойные люди. Это эффект маски. Интернет даёт возможность снять привычную «маску приличного человека» и показать то, что обычно прячется.
А прячется там, к сожалению, много злости. Эта злость копится от бытовых унижений, от бедности, от безысходности. Троллинг становится способом выдохнуть.
Можно ли это изменить? Теоретически да, если дать людям возможность реализовываться в реальной жизни, а не только в виртуальной драке. Но пока реальная жизнь остаётся тяжёлой, интернет будет полем боя.
Троллинг — это не болезнь одного поколения или отдельного слоя общества. Это симптом. Симптом того, что люди чувствуют себя бессильными и невидимыми.
Когда у тебя нет власти в реальности, ты ищешь её хотя бы в комментариях. И это превращает даже нормальных людей в маленьких сетевых монстров.
В России интернет стал не просто средством общения, а ареной для выпуска пара. Люди ссорятся, ругаются, оскорбляют друг друга — другого выхода у них просто нет, иначе они взорвутся от накопившегося гнева.
Троллинг — это для нас как форма национальной психотерапии, чтобы психом не стать. Кривая, дикая, жестокая, но единственная из доступных. И пока общество не изменится, пока не появится доверие, уважение и ощущение безопасности, в сети всё будет по-прежнему. Нормальные люди будут заходить в интернет и превращаться в троллей. Просто потому, что больше негде сбросить то, что копилось годами.
И это, пожалуй, самое печальное открытие: проблема не в интернете и не в технологиях. Проблема в нас самих и в обществе, которое мы построили. Интернет только подсветил то, что всегда было внутри.
И если мы хотим меньше троллей в сети, придётся сначала научиться меньше троллить друг друга в жизни.
P.S.
