Одна из самых болезненных тем последних месяцев — “Как получить СНИЛС у собственника?”
🤝 Хочется поддержать: общаясь с сотнями управляющих компаний, уверенно заявляем — СНИЛС болит у всех. Даже у крупных московских застройщиков с этим непросто.
Шаги, которые требуют терпения, но приведут к заветному СНИЛС от собственников:
1. Собираем данные внутри УК
Иногда про одного собственника информация уже есть в разных подразделениях: в бухгалтерии, у юристов, в клиентском отделе.
Задача — свести её воедино. И может оказаться, что по Муравскому Е.К. уже всё есть — даже СНИЛС...
2. Используем ГИС ЖКХ
Вход в ГИС ЖКХ происходит через Госуслуги, а значит, можно быть уверенным в достоверности информации.
Когда приходит новое обращение от собственника через ГИС ЖКХ, в нём уже есть контактные данные заявителя: телефон, email, номер квартиры. Актуализируем свою базу по собственникам.
3. Собираем информацию о собственнике при личном обращении
Собственник пришёл на приём к управляющему или в бухгалтерию — отличный момент получить персональные данные.
В этот момент собственнику что-то нужно от нас, а значит, меняем услугу на услугу.
💡Идеально, если у вас уже выстроен контакт с собственниками (говорили об этом в нашем Телеграм-канале, если еще не подписались, рекомендуем) — тогда и СНИЛС получить проще.
4. Сводим всё в единую базу
Сервис «МОЁ СОБРАНИЕ» позволяет централизованно свести, хранить и актуализировать всю информацию (без тысячи таблиц в Excel😱), в одном месте где:
⚫️всегда актуальные данные о собственниках,
⚫️СНИЛСы, паспортные данные и контакты собственников под надежной защитой,
⚫️всё готово к проведению ОСС без рутины,
⚫️а главное — ничего не теряется.
И вот мы добрались до самого главного вопроса:
«Что сказать собственнику, чтобы он предоставил персональные данные о себе, включая СНИЛС?»
Собрали для вас алгоритм при работе с собственниками. Сохраняйте, пересылайте коллегам 😉
Главный принцип — собственник должен понять собственную выгоду от того, зачем ему делиться персональными данными:
— кому-то важно, чтобы решили вопрос парковки;
— для кого-то будет ценным защита от мошенников;
— а для кого-то решающим аргументом станет устранение ошибок в начислениях.
И здесь важный момент: если аргумент сработал — за ним должно стоять действие.
💬 Что пообещали — то выполняйте. Даже после того, как заветный СНИЛС окажется в базе.
Потому что задача не «достать данные любой ценой».
Задача — укрепить доверие и показать, что УК - это партнер.
Когда есть честный диалог, выигрывают обе стороны: и УК, и собственники.
⚠️ Напоминаем: СНИЛС и другие персональные данные собираем только в офисе УК — бережно, с соблюдением всех норм защиты данных.
С заботой,
главные по волшебству в ЖКХ — сервис “МОЁ СОБРАНИЕ” 🧙♂️